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領(lǐng)導(dǎo)力溝通培訓(xùn)

如何進(jìn)行管理者間溝通? 經(jīng)典案例分享,溝通的最高境界是什么？管理者溝通培訓(xùn)類型: 評(píng)議溝通,書面溝通. 溝通在沖突管理溝通中的作用. 掌握溝通的方式及技巧,如聽的技巧,說(shuō)的技巧,可以進(jìn)行開放式或封閉式提問(wèn).新時(shí)代下的領(lǐng)導(dǎo)才能如何修煉?如何提升新型領(lǐng)導(dǎo)力?
課程大綱
第一部分：什么是溝通
1、溝通的定義及解釋；
2、溝通的最高境界是什么？
3、溝通步驟：編碼、解碼、反饋；
4、經(jīng)典案例分享。

第二部分：溝通的類型
1、語(yǔ)言溝通；
A、口頭表達(dá)（說(shuō)服力）；
B、書面表達(dá)（雙方或多方確認(rèn)）
2、非語(yǔ)言溝通；
A、肢體語(yǔ)言
B、身體接觸

第三部分：沖突管理溝通中的障礙
1、高高在上
2、自以為是；
3、不善于傾聽；
4、缺乏反饋；
5、有偏見；
6、缺乏技巧。

第四部分：溝通的方式及提升溝通的技巧
1、聽的技巧；
聽回應(yīng)的四種方：
2、說(shuō)的技巧；
3、問(wèn)的技巧；
A、開放式提問(wèn)；B、封閉式提問(wèn)
A、鼓勵(lì)B、詢問(wèn)C、反應(yīng)D、重述
4、看——如何學(xué)會(huì)觀察。

第五部分：如何與上級(jí)、部屬進(jìn)行溝通
1、明確與上級(jí)溝通的目的；
2、做好溝通前的準(zhǔn)備；
3、選擇適當(dāng)?shù)膱?chǎng)所/時(shí)間/環(huán)境等；
4、尊重上司意見不要輕易打斷或否定；
5、與下級(jí)溝通注意溝通的氛圍；
6、找出*的解決方

第六部分：溝通失敗所產(chǎn)生的后果
1、事業(yè)受損失；
2、家庭不和睦；
3、個(gè)人信譽(yù)降低身心疲憊；
4、生活/工作失去熱情和活力，團(tuán)隊(duì)合作性差；
5、失去創(chuàng)造力。

第七部分：新時(shí)代下的領(lǐng)導(dǎo)才能修煉
1、新時(shí)代新人類：領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)探究
2、硬性權(quán)力要學(xué)會(huì)軟著陸
1)定義軟權(quán)力
2)軟權(quán)力來(lái)源探討
3)如何運(yùn)用軟權(quán)力

3、領(lǐng)導(dǎo)：從影響部屬開始
1）領(lǐng)導(dǎo)影響力修煉第一式：先激后勵(lì)
要把激和勵(lì)分開
激和勵(lì)要一致
威士忌效應(yīng)
鯰魚效應(yīng)
激勵(lì)和決策、決斷要一致
2）領(lǐng)導(dǎo)影響力修煉第二式：先心后智
心激勵(lì)術(shù)
智激勵(lì)術(shù)
【例】羅森塔爾效應(yīng)
心智結(jié)合激勵(lì)

4、團(tuán)隊(duì)凝聚力決定團(tuán)隊(duì)高效率
1）領(lǐng)導(dǎo)凝聚力修煉第一式：溝通與認(rèn)同
先溝通后認(rèn)同
如何贏得認(rèn)同
2）領(lǐng)導(dǎo)凝聚力修煉第二式：育人與留人
學(xué)習(xí)的四個(gè)途徑：忘、思、教、做
留住你的得力干將

老師介紹：彭智平 
*國(guó)際訓(xùn)練協(xié)會(huì)認(rèn)證講師
世界五百?gòu)?qiáng)富士康集團(tuán)「TWI」認(rèn)證導(dǎo)師
體驗(yàn)式高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)訓(xùn)練師
國(guó)家勞動(dòng)和社會(huì)保障部認(rèn)證企業(yè)培訓(xùn)師
風(fēng)行聲光科技有限公司常年管理顧問(wèn)
浩網(wǎng)科技有限公司常年管理顧問(wèn)
江西大鵬實(shí)業(yè)有限公司總經(jīng)理
主要研究領(lǐng)域：管理技能、企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理改善、實(shí)效管理

資歷背景：
澳科控股集團(tuán)（澳資香港上市公司）培訓(xùn)經(jīng)理、香港嘉華實(shí)業(yè)(東莞)公司常務(wù)副總經(jīng)理、浩網(wǎng)科技有限公司運(yùn)營(yíng)總經(jīng)理、富蘭奇貿(mào)易有限公司總經(jīng)理、香港富祥電子有限公司生產(chǎn)經(jīng)理。累計(jì)超過(guò)10年企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，專注于企業(yè)中層管理團(tuán)隊(duì)打造。
授課風(fēng)格：
生動(dòng)活潑，深入淺出與淺入深出相結(jié)合，推崇寓教于樂(lè)及快樂(lè)學(xué)習(xí)的方式，強(qiáng)調(diào)學(xué)以致用為教育訓(xùn)練的最終目的，學(xué)員綜合滿意度調(diào)查均90分以上

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