課程描述INTRODUCTION
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· 人事總監(jiān)· 人事經(jīng)理· 招聘主管
培訓(xùn)講師：吳彪
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
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培訓(xùn)收益：
你可以了解個(gè)性的復(fù)雜性，并用來了解你的員工，以及了解自己的哪些部分會(huì)影響到面談過程。
你可以在了解對(duì)方的基礎(chǔ)之上，學(xué)會(huì)步步層遞式表達(dá)。
你可以逐漸運(yùn)用不同的面談技術(shù)，站在員工的角度、洞察情緒和想法，并能夠有針對(duì)性地應(yīng)對(duì)。
你可以找到合適的語言去表揚(yáng)員工，同時(shí)也可以找到合適的語言去提及員工的缺點(diǎn)，并能夠逐漸促成員工的改變。
你可以減少個(gè)人情緒對(duì)面談過程的影響，使自己工作更高效。
課程大綱
前言：導(dǎo)入篇
案例一：職場菜鳥Eric
心理咨詢的一般流程
營造氛圍，建立關(guān)系
搜集信息，傾聽理解
聚焦目標(biāo)，細(xì)化問題
運(yùn)用技術(shù)，促成整合
問題解決，咨詢結(jié)束
模塊一：為什么面談要用心理學(xué)？
面談，可以帶來什么？
關(guān)于心理學(xué)：心理學(xué)的理論與應(yīng)用傾向
心理學(xué)：職場發(fā)展工具
模塊二：心理學(xué)角度的面談內(nèi)容
績效面談：“管理”時(shí)代V“心理”時(shí)代
“心理”時(shí)代績效面談的主要內(nèi)容
績效面談的出發(fā)點(diǎn)
三維匹配觀
雙贏合作觀
預(yù)防觀與系統(tǒng)觀
分享：我身邊的職場案例……
模塊三：雙贏合作觀預(yù)防觀與系統(tǒng)觀分享：我身邊的職場案例……
面談的場所選擇
面談的時(shí)間選擇
通知員工的策略
分組扮演：年度績效面談如何通知員工
模塊四：面談雙方的心理分析
案例二：越來越無法勝任的Eric
期望理論：了解員工的工作動(dòng)因
認(rèn)知平衡理論：揭示人際態(tài)度的鑰匙
職場表現(xiàn)與早期經(jīng)驗(yàn)的關(guān)系
管理者的職場角色
影響面談的管理者因素
人的個(gè)性類型理論
外向型＆內(nèi)向型
情感型＆理智型
員工的職業(yè)發(fā)展成熟度
總體分析：案例一＆案例二
模塊五：績效面談的具體操作和心理技術(shù)應(yīng)用
傾聽技術(shù)運(yùn)用
澄清技術(shù)
釋義技術(shù)
情感反應(yīng)技術(shù)
促成改變和影響對(duì)方的技術(shù)
多維換位技術(shù)
引導(dǎo)建議技術(shù)
自我暴露技術(shù)
績效面談五步驟
描述面談目標(biāo)
先營造氛圍，后陳述目標(biāo)
先隨便聊聊，后步入主題
先自己引導(dǎo)，后讓權(quán)對(duì)方
引導(dǎo)員工自我表達(dá)
引導(dǎo)員工敘述先后順序
聚焦事件，談看法
記錄要點(diǎn)：什么是背后的動(dòng)機(jī)？
哪些話語會(huì)讓你有情緒？
全面反饋員工表現(xiàn)
正反饋：內(nèi)涵及要點(diǎn)
負(fù)反饋：內(nèi)涵及要點(diǎn)
分析原因，商討改進(jìn)
語言技巧
針對(duì)消極認(rèn)知：引導(dǎo)全面看自己
針對(duì)性格偏差（自卑、懦弱、不會(huì)說“不”等）
達(dá)成一致、落實(shí)行動(dòng)
案例一：面談過程實(shí)踐操練及具體指導(dǎo)
案例二：面談過程實(shí)踐操練及具體指導(dǎo)
案例三：換上司后要辭職的員工
一起來分析，一起來實(shí)踐
案例4：互不服氣的兩同事
一起來分析，一起來實(shí)踐
結(jié)束語：培訓(xùn)小結(jié)：
培訓(xùn)小結(jié)
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