卓越績(jī)效管理模式PEM培訓(xùn)
講師：李見(jiàn)明 瀏覽次數(shù)：2573
課程描述INTRODUCTION
績(jī)效管理模式PEM培訓(xùn)
培訓(xùn)講師：李見(jiàn)明
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
績(jī)效管理模式PEM培訓(xùn)
培訓(xùn)效果/目標(biāo)：
① 掌握世界*的質(zhì)量管理方法
② 學(xué)會(huì)用卓越績(jī)準(zhǔn)則診斷和評(píng)估企業(yè)的管理水平
③ 持續(xù)改進(jìn)企業(yè)的管理短板
為創(chuàng)政府質(zhì)量獎(jiǎng)提供了依據(jù)
教學(xué)方式：
講授、互動(dòng)、分組討論、游戲、點(diǎn)評(píng)、案例分析、現(xiàn)場(chǎng)答疑
課程大綱：
第一單元 卓越績(jī)效模式概述
1.1什么是卓越？
1.2什么是績(jī)效？
1.3什么是模式？
1.4什么是卓越績(jī)效模式？
1.5卓越績(jī)效模式的系統(tǒng)基本框架簡(jiǎn)述
1.6卓越績(jī)效模式組成
1.7卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)
1.8卓越績(jī)效模式與政府質(zhì)量獎(jiǎng)
1.9如何成功導(dǎo)入卓越績(jī)效模式？
1.10如何成功申報(bào)政府質(zhì)量獎(jiǎng)？
1.11什么是卓越企業(yè)?
1.12卓越的階梯
1.13管理成熟度的四個(gè)等級(jí)
1.14卓越績(jī)效模式框架
1.15國(guó)外對(duì)卓越績(jī)效模式的看法
1.16國(guó)內(nèi)獲獎(jiǎng)企業(yè)看卓越績(jī)效
1.17我們對(duì)卓越績(jī)效的觀點(diǎn)
1.18實(shí)施卓越績(jī)效模式的好處
1.19 實(shí)施卓越績(jī)效模式的案例
1.20 企業(yè)運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵影響因素
第二單元 認(rèn)識(shí)卓越績(jī)效模式之道：9條基本理念（核心價(jià)值觀）
2.1遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)的領(lǐng)導(dǎo)
標(biāo)準(zhǔn)核心內(nèi)涵
案例分享
2.2戰(zhàn)略導(dǎo)向
標(biāo)準(zhǔn)核心內(nèi)涵
案例分享
2.3顧客驅(qū)動(dòng)
標(biāo)準(zhǔn)核心內(nèi)涵
案例分享
2.4社會(huì)責(zé)任
標(biāo)準(zhǔn)核心內(nèi)涵
案例分享
2.5以人為本
標(biāo)準(zhǔn)核心內(nèi)涵
案例分享
2.6合作共贏
標(biāo)準(zhǔn)核心內(nèi)涵
案例分享
2.7重視過(guò)程與關(guān)注結(jié)果
標(biāo)準(zhǔn)核心內(nèi)涵
案例分享
2.8學(xué)習(xí)、改進(jìn)與創(chuàng)新
標(biāo)準(zhǔn)核心內(nèi)涵
案例分享
2.9系統(tǒng)管理
標(biāo)準(zhǔn)核心內(nèi)涵
案例分享
2.10七大類(lèi)目與核心價(jià)值觀
2.11七大類(lèi)目的關(guān)系
2.12結(jié)果類(lèi)目的關(guān)系
2.13三個(gè)層次——準(zhǔn)則要求的結(jié)構(gòu)
2.14三個(gè)層次要求的圖例
2.15三個(gè)層次要求的應(yīng)用
第三單元 認(rèn)識(shí)卓越績(jī)效模式之術(shù)：卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則標(biāo)準(zhǔn)要求及案例解讀
3.1組織簡(jiǎn)介
3.1.1組織描述
組織的環(huán)境
組織的關(guān)系
3.1.2 組織面臨的挑戰(zhàn)
競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境
戰(zhàn)略挑戰(zhàn)和優(yōu)勢(shì)
績(jī)效改進(jìn)系統(tǒng)
3.2領(lǐng)導(dǎo)
高層領(lǐng)導(dǎo)的作用
案例分享
高層領(lǐng)導(dǎo)的應(yīng)具備的八維領(lǐng)導(dǎo)力
企業(yè)文化形成案例分享
企業(yè)文化形成研討
組織的治理
案例分享
社會(huì)責(zé)任——公共責(zé)任、道德行為和公益支持
公共責(zé)任案例分享
道德行為案例分享
公益支持案例分享
3.3戰(zhàn)略
戰(zhàn)略制定
戰(zhàn)略制定過(guò)程
戰(zhàn)略分析工具：PEST分析工具介紹及案例分享
戰(zhàn)略分析工具PEST練習(xí)
戰(zhàn)略制定工具練習(xí)
行業(yè)分析：波特五力分析介紹案例分享
波特五力分析練習(xí)
SWOT工具分析及練習(xí)
戰(zhàn)略和戰(zhàn)略目標(biāo)
輸出成果：戰(zhàn)略定位初稿
戰(zhàn)略部署
實(shí)施計(jì)劃的制定與部署
績(jī)效預(yù)測(cè)
3.4顧客和市場(chǎng)
顧客和市場(chǎng)的了解
顧客和市場(chǎng)的細(xì)分
顧客需求和期望的了解
顧客關(guān)系和顧客滿(mǎn)意
顧客關(guān)系的建立
顧客滿(mǎn)意的測(cè)量
案例分享
3.5資源
人力資源
工作的組織和管理
員工的績(jī)效管理
員工的學(xué)習(xí)與發(fā)展
員工的權(quán)益與滿(mǎn)意度
財(cái)務(wù)資源
信息和知識(shí)資源
技術(shù)資源
基礎(chǔ)設(shè)施
相關(guān)方關(guān)系
案例分享
3.6過(guò)程管理
過(guò)程識(shí)別與設(shè)計(jì)
過(guò)程的識(shí)別
過(guò)程要求的確定
過(guò)程的設(shè)計(jì)
過(guò)程的實(shí)施與改進(jìn)
過(guò)程的實(shí)施
過(guò)程的改進(jìn)
案例分享
3.7測(cè)量、分析與改進(jìn)
測(cè)量、分析和評(píng)價(jià)
績(jī)效測(cè)量
績(jī)效分析和評(píng)價(jià)
改進(jìn)與創(chuàng)新
改進(jìn)與創(chuàng)新的管理
改進(jìn)與創(chuàng)新方法的應(yīng)用
案例分享
研討測(cè)量指標(biāo)體系
輸出成果：測(cè)量指標(biāo)體系匯總
3.8結(jié)果
產(chǎn)品和服務(wù)結(jié)果
顧客與市場(chǎng)結(jié)果
財(cái)務(wù)結(jié)果
資源結(jié)果
過(guò)程有效性結(jié)果
領(lǐng)導(dǎo)方面的結(jié)果
案例分享
第四單元 卓越企業(yè)如何評(píng)價(jià)：卓越績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)
4.1走向成熟的過(guò)程
4.2評(píng)分系統(tǒng)的基本邏輯
4.3評(píng)分系統(tǒng) – 過(guò)程評(píng)分矩陣
4.4評(píng)分系統(tǒng) – 結(jié)果評(píng)分矩陣
4.5自我評(píng)估 –漢堡包評(píng)分法
4.6卓越績(jī)效評(píng)價(jià)流程
案例分享
績(jī)效管理模式PEM培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://www.jkyingpanluxiangji.com/gkk_detail/227624.html
已開(kāi)課時(shí)間Have start time
- 李見(jiàn)明
[僅限會(huì)員]
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