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員工職業(yè)化素養(yǎng)培訓(xùn)課程

課程背景：
針對(duì)新員工由校園人到企業(yè)人，在思想意識(shí)和行為方式等方面都需要一個(gè)職業(yè)化的快速轉(zhuǎn)變過(guò)程，本課程專(zhuān)門(mén)從優(yōu)秀員工必備的職業(yè)意識(shí)和行為規(guī)范入手，通過(guò)專(zhuān)業(yè)化的培訓(xùn)讓新員工珍惜工作，將自己的職業(yè)生涯規(guī)劃與公司的發(fā)展壯大有效結(jié)合起來(lái)，爭(zhēng)當(dāng)優(yōu)秀員工；讓每一位員工學(xué)會(huì)規(guī)劃人生、提升自我，只有推動(dòng)公司的成功才會(huì)帶動(dòng)個(gè)人價(jià)值的提升！培養(yǎng)員工獨(dú)立思考的能力，激發(fā)員工努力工作的熱情，讓每一位員工都能找到最能發(fā)揮其價(jià)值和能力的*位置，找到個(gè)人與企業(yè)發(fā)展需求的*匹配點(diǎn)！由合格到卓越，在企業(yè)開(kāi)拓一片屬于自己的事業(yè)天空。

培訓(xùn)目標(biāo)：
通過(guò)對(duì)員工進(jìn)行職業(yè)態(tài)度和職業(yè)化精神的培訓(xùn)，增強(qiáng)其愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、責(zé)任崗，成就導(dǎo)向等方面的素質(zhì)，加快職業(yè)人的角色認(rèn)知，滿(mǎn)足企業(yè)對(duì)于新員工在職業(yè)道德與職業(yè)化操守方面的要求。具體包括：
1、幫助員工樹(shù)立個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)有效結(jié)合的理念，加速職業(yè)化轉(zhuǎn)換；
2、調(diào)整員工的思想和觀念，以正確的心態(tài)面對(duì)新的環(huán)境，加速角色認(rèn)知；
3、掌握日常的工作技能，包括目標(biāo)與時(shí)間管理、商務(wù)禮儀、有效溝通等；
4、建立起團(tuán)隊(duì)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)精神，掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)協(xié)作的規(guī)律，提升個(gè)人執(zhí)行力。

培訓(xùn)對(duì)象：新員工
培訓(xùn)時(shí)間：3天，6小時(shí)/天
培訓(xùn)方式：講授、案例討論、角色扮演、視頻、測(cè)試、案例練習(xí)等。

課程大綱：
第一單元：職業(yè)素養(yǎng)提升的六個(gè)關(guān)鍵                                       
1、職業(yè)習(xí)慣：按職業(yè)化要求自己
2、追求卓越：打造專(zhuān)業(yè)精神
3、成功必備：培養(yǎng)真正的責(zé)任感
4、戰(zhàn)勝自己：提高挫折承受力
5、展現(xiàn)自我：塑造誠(chéng)信形象
6、工作必須：樹(shù)立團(tuán)隊(duì)精神

第二單元：職業(yè)心態(tài)與職業(yè)素養(yǎng)——心態(tài)篇                                 
一、什么是職業(yè)化
1、新員工角色認(rèn)知與定位
2、我來(lái)這家企業(yè)干什么
3、我在這家企業(yè)怎么干
4、什么是職業(yè)與職業(yè)化
5、我們?yōu)槭裁葱枰殬I(yè)化
6、企業(yè)發(fā)展與個(gè)人成功的關(guān)系
分組研討：我對(duì)職業(yè)化的理解

二、職業(yè)化的商務(wù)禮儀
1、三秒鐘印象
2、儀容儀表（男士篇）
3、儀容儀表（女士篇）
 4、坐車(chē)禮儀
 5、介紹禮儀（相互介紹練習(xí)）
 6、握手禮儀（相互握手練習(xí)）
 7、名片禮儀（遞接名片練習(xí)）
 8、餐桌禮儀
 9、會(huì)議禮儀
10、電話(huà)禮儀（案例討論）

三、關(guān)注職場(chǎng)六大禁忌
 1、獨(dú)善其身、逃避個(gè)人責(zé)任
 2、沒(méi)有危機(jī)感和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)
 3、混日子心態(tài)、消極被動(dòng)
 4、私底下傳播各種謠言
5、不服從管理、清高孤傲
 6、借口太多、斤斤計(jì)較

四、培育六種職業(yè)意識(shí)
 1、盡職盡責(zé)、有使命感
 2、危機(jī)意識(shí)、有緊張感
3、寬以待人、嚴(yán)于律己
 4、品德是根、誠(chéng)信為本
 5、服從管理、積極主動(dòng)
 6、團(tuán)結(jié)協(xié)作，精益求精

五、修煉六項(xiàng)良好心態(tài)
1、忠誠(chéng)敬業(yè)之心
2、積極進(jìn)取之心
3、感恩奉獻(xiàn)之心
4、合作共贏之心
5、開(kāi)拓創(chuàng)新之心
6、永續(xù)學(xué)習(xí)之心

六、提升個(gè)人EQ水平
1、認(rèn)識(shí)壓力與不良情緒
2、心理壓力的自我評(píng)估
測(cè)試：《焦慮自評(píng)量表SAS》自我測(cè)評(píng)
3、壓力的生理調(diào)節(jié)技術(shù)
抗壓飲食療法
作息時(shí)間療法
視覺(jué)顏色療法
環(huán)境暗示療法
深度呼吸技術(shù)
慢跑運(yùn)動(dòng)療法
漸進(jìn)式肌肉放松訓(xùn)練 （練習(xí)）
簡(jiǎn)易放松訓(xùn)練 （練習(xí)）

4、壓力的心理調(diào)節(jié)技術(shù)
ABC認(rèn)知行為療法 （練習(xí)）
遭遇比較法
親情傾訴法
適度宣泄法
抽離轉(zhuǎn)移法
音樂(lè)小游戲放松
系統(tǒng)脫敏壓力日記
合理情緒想象技術(shù)（練習(xí)：壓力氣球 ）
5、EQ提升技術(shù)
人際贊美藝術(shù)
微笑交往藝術(shù)
6、能量層級(jí)與陽(yáng)光心態(tài)

第三單元：職業(yè)化的工作方法——技能篇                                  
一、有效溝通技巧
1、溝通不暢的具體原因
2、溝通的六個(gè)基本步驟
3、感召他人的四大要素
4、如何表?yè)P(yáng)與批評(píng)他人
5、積極傾聽(tīng)與回應(yīng)技巧
6、有效的提問(wèn)表達(dá)技巧
7、人際沖突的有效處理
8、產(chǎn)生異議的說(shuō)服技巧
9、如何與上司進(jìn)行溝通
10、如何與同事進(jìn)行溝通
11、個(gè)性特征與溝通方式
測(cè)試：《個(gè)性特征測(cè)試》與應(yīng)對(duì)方式解讀
角色扮演：與上司溝通XX問(wèn)題，與同事協(xié)調(diào)XX問(wèn)題
練習(xí)：你是傾聽(tīng)的第幾層次？你的提問(wèn)積極有效嗎？

二、目標(biāo)管理技巧
1、提升效率的七個(gè)方法
2、好目標(biāo)的SMART原則
3、問(wèn)題分析的5WHY法 （練習(xí)）
4、接受任務(wù)的6W3H法
5、執(zhí)行任務(wù)PDCA法
6、達(dá)成目標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃法
7、日計(jì)劃五步法
練習(xí)：結(jié)合案例填寫(xiě)《行動(dòng)計(jì)劃表》與《個(gè)人工作日志》

三、時(shí)間管理技巧
1、為什么時(shí)間總是不夠用
2、時(shí)間管理的陷阱與應(yīng)對(duì)方式
（1）如何對(duì)付電話(huà)煩擾
（2）如何對(duì)付不速之客
（3）掌握會(huì)議的小技巧
（4）辦公桌上的5S運(yùn)動(dòng)
（5）要事第一以終為始
3、時(shí)間管理的基本原則
（1）優(yōu)先原則（輕重緩急矩陣）
練習(xí)：將如下工作任務(wù)按照優(yōu)先原則進(jìn)行歸類(lèi) 
（2）二八原則（效能原則）
（3）黃金時(shí)間原則（內(nèi)黃金、外黃金）
練習(xí)：結(jié)合案例應(yīng)用時(shí)間管理原則，分析時(shí)間安排是否合理？
4、該怎樣進(jìn)行時(shí)間管理
（1）明確任務(wù)目標(biāo)
（2）制定工作計(jì)劃
（3）合并多項(xiàng)活動(dòng)
（4）重復(fù)工作簡(jiǎn)化
（5）利用高效工具
分享：GTD時(shí)間管理工具與“番茄工作法”
（6）利用思維導(dǎo)圖
5、效益公式：效益=效能*效率*勤懇

四、個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃管理
1、如何做職業(yè)生涯規(guī)劃
2、個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃與企業(yè)發(fā)展
3、在團(tuán)隊(duì)中鍛煉成長(zhǎng)
總結(jié)：利用思維導(dǎo)圖對(duì)課程回顧總結(jié)

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