遇到更好的自己——新員工職場戰(zhàn)斗力提升
講師：逯瑤 瀏覽次數(shù)：2535
課程描述INTRODUCTION
新員工職場戰(zhàn)斗力培訓(xùn)
培訓(xùn)講師：逯瑤
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
新員工職場戰(zhàn)斗力培訓(xùn)
【課程背景】
從象牙塔中剛畢業(yè)的新員工，急需學(xué)習(xí)一種可以盡快在職場中適應(yīng)、立足、提升的基礎(chǔ)性技巧，而這所有的技巧中，最必要的就是禮儀與職業(yè)素養(yǎng)的結(jié)合課程。禮儀是一門綜合性較強的行為科學(xué)，是指在人際交往中，自始至終地以一定的、約定俗成的程序、方式來表現(xiàn)的律己、敬人的完整行為。 新員工是否懂得在職場中得體的運用禮儀，不僅反映自身的素質(zhì)，也會因此為企業(yè)品牌的塑造添磚加瓦。禮儀不僅可以有效地展示一個人的教養(yǎng)、風(fēng)度和魅力，還體現(xiàn)出一個人對社會的認知水準、個人學(xué)識、修養(yǎng)和價值。同時將禮儀與職業(yè)素養(yǎng)結(jié)合會讓新員工在職場中不迷茫、不困惑、我手足無措，本課將開啟新員工人職業(yè)化的第一篇章。
【課程收益】
1、掌握社交禮儀標準及相關(guān)注意事項
2、了解禮儀背后的文化背景，結(jié)合時代重新理解禮儀的真諦
3、提升自己的個人品牌，了解自己的定位
4、提升自己的綜合競爭實力
5、提升學(xué)員的綜合表達實力、提升影響力及個人魅力
6、提升自己的職場溝通能力
7、塑造職場心態(tài)與思維的開發(fā)
8、提升職場的工作能力與工作效率
【課程對象】新員工
【授課方式】理論講解+情景演練+互動體驗+行動學(xué)習(xí)
【課程時長】2天 6小時天
【課程大綱】
（備注：可根據(jù)學(xué)員實際情況適當調(diào)整）
第一講：方向不對努力白費
一、擁有戰(zhàn)略眼光
（一）高智者謀局
（二）中智者謀事
（三）低智者謀事
（四）弱智者謀詞
二、目前局勢現(xiàn)狀的分析
1、大環(huán)境的變化
2、政商環(huán)境的變化
3、新技術(shù)的變化
三、什么是職業(yè)素養(yǎng)
四、我們到底為什么而工作？
五、時間風(fēng)向標——你到底想要什么樣的生活？
六、知己解彼——有沒有做過自我剖析？
七、職業(yè)選手與業(yè)余選手的區(qū)別
第二講：信念決定行動
一、企業(yè)對員工的四項基本要求
二、人和人為什么不一樣
三、塑造職業(yè)能力的實戰(zhàn)方法
（一）改變心態(tài)
1、擁有陽光心態(tài)
（1）心態(tài)的重要性
（2）陽光心態(tài)的詮釋
2、快樂生活、快樂工作：擁有陽光心態(tài)的基礎(chǔ)和方法
（二）把自己變成海綿——提升自己的思維能力和學(xué)習(xí)力
1、了解大腦
2、如何快速提升工作能力
（1）工作流程塑造法
（2）工作能力塑造法
（3）工作思維提升法
（三）工作中的情緒壓力調(diào)節(jié)
（1）你為什么不快樂？
（2）你該從何入手讓自己更快樂？
（3）揭開情緒的真面目
（4）成為情商高手的五步曲
（5）了解壓力的真面目
（6）壓力的紓解方法
第三講：做好企業(yè)品牌的代言人
一、關(guān)于禮儀的認知
（一）什么是“接地氣”的禮儀
（二）禮儀與大腦認知的關(guān)系
（三）禮儀決定你的形象也是企業(yè)的形象的窗口
（四）好的禮儀對自己與企業(yè)的價值
（五）如何將你的個人品牌植入對方的大腦
1、決定你在別人心中印象植入的：“五感快關(guān)”
2、開啟植入開關(guān)的三大神器密碼：55/38/7
二、儀容、儀表——差之毫厘謬以千里
（一）容易忽略的儀容、儀表細節(jié)
（二）男士與女式在中的儀容、儀表中的應(yīng)用
三、儀態(tài)——啟動你的無聲語言做到不銷則銷
（一）眼神的交流——有溫度的傳遞與客戶心靈對接
1、視覺型客戶
2、聽覺型客戶
3、觸覺型客戶
（二）表情的渲染——笑容是你的第一奢侈品
（三）坐姿種的察言觀色——坐出高貴、平和與尊重感
（四）手勢的含義——當心你的手對成交結(jié)果的影響
（五）站位的意義——如何表達你的親和力和值得信任
第四講：人際關(guān)系維護中細節(jié)流露
一、距離的奧秘——迎送、溝通的細節(jié)把控
（一）四種距離的界定（游戲引入）
（二）四種距離的巧妙應(yīng)用策略
二、商務(wù)握手――這三到五秒鐘體現(xiàn)熱情、可信賴度與性格
（一）標準商務(wù)握手的要領(lǐng)
（二）商務(wù)握手的禁忌
（三）握手判斷性格
三、稱謂、介紹禮儀——沒有對比就沒有傷害
（一）在稱謂中常出的錯
（二）如何快速記住客戶姓名
（三）如何讓客戶快速的記住你
四、商務(wù)名片的遞送――先尊重自己的名片，別人才會尊重你
（一）名片在信息化時代的新要義
（二）如何將名片與互聯(lián)網(wǎng)工具結(jié)合維護大客戶關(guān)系（重點）
五、商務(wù)引導(dǎo)禮儀――永遠存在于最恰當?shù)奈恢?/span>
（一）上下樓梯的引導(dǎo)方式
（二）搭乘電梯的禮儀
六、商務(wù)接待的座次禮儀――讓合適的人坐在合適的位置
（一）相對式房間的待客座次
（二）并列式房間的待客座次
（三）談判橫桌式座次
（四）談判豎桌式座次
（五）商務(wù)簽約座次
（六）乘坐商務(wù)汽車的座次
（七）餐桌的座次安排
七、通訊禮儀——電話、微信禮儀
（一）跟上時代，會用微信——使用微信整合你的職場人脈（重點）
1、添加微信四步曲
2、微信互動14天的周期原理
3、微信互動3大策略
4、微信高端人脈建檔5步曲
5、微信朋友圈個人品牌營銷策略
（二）電話中常出錯的地方
八、飯宴禮儀
（一）飯宴中常出的錯
（二）細節(jié)決定成敗
九、奉茶禮儀
（一）奉茶的時機
（二）禁忌
第五講：溝通是金——成為職場中的溝通表達高手
一、溝通視窗
1、了解什么是溝通的本質(zhì)
2、銷售及人際關(guān)系中打開公開象限的意義及方法
二、基于銷售溝通的關(guān)鍵對話四步曲
（一）恩——構(gòu)建文字語言的認同感，別激發(fā)對方大腦的“杏仁核”
（二）啊——懂得溝通中的同頻、模仿原則，讓對方覺得你們是自己人
（三）哇——夸贊中的“二級反饋”
1、夸的技巧
2、如何使用夸贊引導(dǎo)別人的行為
（四）咦——提問技巧
（一）如何了解對方的需求和痛點
（二）6+1締結(jié)法則：如何讓客戶不斷認可你
（三）如何在提問中接觸營銷中的抗拒
（四）如何在提問和傾聽中掌握主動權(quán)
三、指出別人“盲區(qū)”的“BIC”模型
（一）B：具體行為
（二）I：導(dǎo)致的結(jié)果
（三）C：長此以往的后果
四、如何提升自己的表達力：4+3萬變模型
（一）4：起承轉(zhuǎn)合——邏輯清晰、線條分明
（二）3：PNF模型——引動感性、塑造價值（營銷話術(shù)的導(dǎo)出，重點）
四、如何快速介紹自己的產(chǎn)品——快速介紹產(chǎn)品“三句半”
五、實例場景模擬（重點）
新員工職場戰(zhàn)斗力培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://www.jkyingpanluxiangji.com/gkk_detail/229811.html
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