植入式商務(wù)禮儀
講師：逯瑤 瀏覽次數(shù)：2612
課程描述INTRODUCTION
植入式商務(wù)禮儀課程
培訓(xùn)講師：逯瑤
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：3天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
植入式商務(wù)禮儀課程
【課程背景】
據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)調(diào)查顯示，50%以上的企業(yè)管理者沒(méi)接受過(guò)完整而專業(yè)的商務(wù)禮儀訓(xùn)練，因?yàn)椴欢虅?wù)禮儀而造成的損失卻無(wú)法挽回。回想一下，在現(xiàn)實(shí)工作和生活中，是否有些領(lǐng)導(dǎo)人，你看見(jiàn)他就心生畏懼或厭惡而不想和他接近？有的人已走上領(lǐng)導(dǎo)崗位，但為何一開(kāi)口就顯粗魯欠修養(yǎng)？為什么有的人擁有大量的財(cái)富或職位很高，卻沒(méi)法讓人喜歡或被評(píng)價(jià)為沒(méi)品位？真正純正的關(guān)系是建立在信任的基礎(chǔ)之上，無(wú)論是對(duì)個(gè)人還是公司而言，到最后成為我們互相促進(jìn)的搭檔，再成為多次重復(fù)合作的伙伴，達(dá)成合作共贏，首先就要培養(yǎng)值得他人信任的能力。21世紀(jì)都是競(jìng)爭(zhēng)激烈的商業(yè)世紀(jì)，我們靠什么來(lái)競(jìng)爭(zhēng)？有一種東西看起來(lái)似有似無(wú)，時(shí)隱時(shí)現(xiàn)。但是卻被越來(lái)越多的公司和個(gè)人發(fā)現(xiàn)并運(yùn)用，那就是—形象與禮儀。一個(gè)人的成功，15%是靠專業(yè)知識(shí)，85%是靠人際關(guān)系和處世能力。而后者的能力就是來(lái)自于對(duì)自身品牌的修煉。
本課程從人的大腦認(rèn)知出發(fā)、認(rèn)知心理學(xué)出發(fā)，使用記憶法的逆向植入的技巧幫助你與人溝通的過(guò)程中提升個(gè)人品牌在對(duì)方大腦的印象深度，一個(gè)人在交往的過(guò)程中植入的正向印象越深，這個(gè)人的人際關(guān)系就會(huì)更好，學(xué)習(xí)禮儀不是懂就可以，重要的是要在關(guān)鍵時(shí)刻做對(duì)事情。
【課程收益】
通過(guò)課程的學(xué)習(xí)，幫助學(xué)員掌握禮儀背后傳遞的深層次內(nèi)涵；
通過(guò)課程中所涉及的方法，幫助學(xué)員提升在植入式禮儀技巧；
通過(guò)課程中的啟發(fā)，塑造職業(yè)化形象；提升綜合素養(yǎng);提升情商能力
通過(guò)課程中的工具，讓學(xué)員建立自信，懂得提升業(yè)績(jī)從提升自己做起，關(guān)注大趨勢(shì)并不斷創(chuàng)新。
【課程對(duì)象】全員
【授課方式】理論講解+情景演練+互動(dòng)體驗(yàn)+行動(dòng)學(xué)習(xí)
【課程時(shí)長(zhǎng)】3天 6小時(shí)天
【課程大綱】
（可根據(jù)學(xué)員實(shí)際情況現(xiàn)場(chǎng)調(diào)整課程內(nèi)容）
第一講：植入式禮儀之道
一、對(duì)禮儀的新解
二、什么是“接地氣”的禮儀——植入
三、如何將你的個(gè)人品牌植入對(duì)方的大腦
（一）了解你的大腦
（二）開(kāi)啟認(rèn)知的三個(gè)密碼：55/38/7定律
第二講：塑造不銷則銷的視覺(jué)語(yǔ)言——禮儀微表情塑造
一、禮儀中微表情的塑造
（一）眼神的交流——有溫度的傳遞與客戶心靈對(duì)接
1、視覺(jué)型客戶
2、聽(tīng)覺(jué)型客戶
3、觸覺(jué)型客戶
（二）表情的渲染——笑容是你的第一奢侈品
（三）坐姿種的察言觀色——如何快速進(jìn)行氛圍的營(yíng)造
（四）手勢(shì)的含義——當(dāng)心你的手對(duì)成交結(jié)果的影響
（五）站位的意義——如何表達(dá)你的親和力和值得信任
二、禮儀中的儀容儀表塑造
（一）不同場(chǎng)合女性與男性儀容的植入性設(shè)計(jì)
（二）色彩心理學(xué)與穿衣搭配
（三）儀表的設(shè)計(jì)與場(chǎng)景的植入
第三講：植入式禮儀在細(xì)節(jié)中的把控
一、距離的奧秘——迎送、溝通的細(xì)節(jié)把控
（一）四種距離的界定（游戲引入）
（二）四種距離的巧妙應(yīng)用策略
二、商務(wù)握手――這三到五秒鐘體現(xiàn)熱情、可信賴度與性格
（一）標(biāo)準(zhǔn)商務(wù)握手的要領(lǐng)
（二）商務(wù)握手的禁忌
（三）握手時(shí)植入的關(guān)鍵時(shí)刻
三、稱謂、介紹禮儀——沒(méi)有對(duì)比就沒(méi)有傷害
（一）稱謂中常出的錯(cuò)
（二）如何快速記住客戶姓名
（三）如何讓客戶快速的記住你
四、商務(wù)名片的遞送――使用名片的梳理客戶關(guān)系
（一）名片在信息化時(shí)代的新要義
（二）如何將名片與互聯(lián)網(wǎng)工具結(jié)合維護(hù)大客戶關(guān)系
五、商務(wù)引導(dǎo)禮儀――永遠(yuǎn)存在于最恰當(dāng)?shù)奈恢?/span>
（一）上下樓梯的引導(dǎo)方式
（二）搭乘電梯的禮儀
六、商務(wù)接待的座次禮儀――讓合適的人坐在合適的位置
（一）相對(duì)式房間的待客座次
（二）并列式房間的待客座次
（三）談判橫桌式座次
（四）談判豎桌式座次
（五）商務(wù)簽約座次
（六）乘坐商務(wù)汽車的座次
（七）餐桌的座次安排
七、通訊禮儀
（一）微信禮儀
（二）郵件禮儀
（三）視頻會(huì)議禮儀
（四）電話禮儀
八、禮品饋贈(zèng)禮儀
（一）饋贈(zèng)原則
（二）如何恰如其分的送出禮品
（三）禮品種類全攻略
（四）如何收禮和還禮
九、奉茶禮儀
（一）奉茶提醒你的態(tài)度
（二）奉茶中不應(yīng)忽略的細(xì)節(jié)
十、中餐宴請(qǐng)接待禮儀
（一）宴會(huì)前期準(zhǔn)備工作
（二）中式宴請(qǐng)的尊位確定、位次排序
（三）中餐餐具及使用
（四）中餐點(diǎn)菜
（五）中餐進(jìn)餐禮儀
第四講：植入式儀談技巧
一、嗯——文字語(yǔ)言的認(rèn)同
（一）文字語(yǔ)言認(rèn)同的心理準(zhǔn)——三個(gè)先后原則
1、先關(guān)注情感再關(guān)注事情
2、先解決情緒再解決事情
3、先影響自己再影響他人
（二）文字語(yǔ)言認(rèn)同的心理準(zhǔn)備——天秤原則
（三）文字語(yǔ)言的認(rèn)同話術(shù)
1、認(rèn)同＋贊同
2、復(fù)述＋細(xì)節(jié)
3、理解＋事實(shí)
3、思想換框＋對(duì)方利益
二、啊——聲音表情與肢體語(yǔ)言的認(rèn)同（察言觀色的能力塑造）
（一）肢體認(rèn)同的技巧——鏡面反射效應(yīng)（現(xiàn)場(chǎng)演練）
1、什么是鏡面——心理學(xué)中親和力的要義
2、怎么產(chǎn)生鏡面效果——模仿、同步原則
（二）溝通受眾的三種類型識(shí)別及應(yīng)對(duì)策略
（三）鏡面反射效應(yīng)中模仿的認(rèn)同技巧
1、聲音的認(rèn)同技巧
2、肢體語(yǔ)言的認(rèn)同技巧（微表情的訓(xùn)練）
三、哇——贊美的技巧
（一）贊美中的三個(gè)層次
（二）如何使用贊美中的二級(jí)反饋塑造別人的行為
1、夸他并說(shuō)為什么？（抽取關(guān)鍵字）
2、要什么夸什么？（O+R+I+D模型）
（三）贊美原則的使用壁壘
三、咦——互動(dòng)原則
（一）問(wèn)題的種類和模式
（二）如何用問(wèn)挖掘?qū)Ψ叫枨?/span>
（三）如何用問(wèn)控制談話節(jié)奏
（四）如何使用問(wèn)避免溝通中的信息不對(duì)稱的問(wèn)題
（五）6+1締結(jié)法則——人生就是一場(chǎng)成交
（六）如何用問(wèn)使用同理心達(dá)到共贏
植入式商務(wù)禮儀課程
轉(zhuǎn)載：http://www.jkyingpanluxiangji.com/gkk_detail/229883.html
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