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成為優(yōu)秀員工必備的職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)

課程大綱：
第一部分心態(tài)管理
一、為什么要管理心態(tài)
二、心態(tài)管理有什么重要的作用
1、心態(tài)決定事情能否成功
2、心態(tài)決定工作的績(jī)效
3、良好的心態(tài)可以決定你的命運(yùn)
三、如何建設(shè)良好的工作心態(tài)
1、你是為自己工作還是為公司工作
應(yīng)付工作還是全心工作
解決問題還是推托問題
承擔(dān)責(zé)任還是推托責(zé)任
2、主動(dòng)積極，自信向上、面對(duì)現(xiàn)實(shí)
主動(dòng)積極與被動(dòng)消極有什么不同
主動(dòng)積極面對(duì)現(xiàn)實(shí)
如何才能主動(dòng)積極
如何面對(duì)人生的難題
消極被動(dòng)的原因
如何建立自信心
3、必勝的信念、專注工作
ABC情緒理論：事物本身并不影響人，人們只受對(duì)事物看法的影響
信念的作用
專注為什么
4、立即行動(dòng)
行動(dòng)行動(dòng)再行動(dòng)
5、每天只要努力一點(diǎn)點(diǎn)
不斷提高
追求卓越
6、全力以赴，堅(jiān)持到底
工作在于堅(jiān)持
成功在于堅(jiān)持
人生在于堅(jiān)持

第二部分成為優(yōu)秀員工必備的職業(yè)素養(yǎng)
一、目標(biāo)與執(zhí)行
學(xué)會(huì)自我領(lǐng)導(dǎo)。所有事物都經(jīng)過兩次的創(chuàng)造—先是在腦海里醞釀，其次才是實(shí)質(zhì)的創(chuàng)造。個(gè)人、家庭、團(tuán)隊(duì)和組織在做任何事情時(shí)，均先擬出愿景和目標(biāo)，并據(jù)此設(shè)定佳的工作計(jì)劃，終達(dá)成沒定的工作目標(biāo)。
二、學(xué)會(huì)抓住工作重點(diǎn)
學(xué)會(huì)抓住工作重點(diǎn)，次要的事不必?cái)[在第一，要事也不能放在第二。無(wú)論迫切性如何，個(gè)人和組織針對(duì)要事而來(lái)。重點(diǎn)是：一定要把實(shí)現(xiàn)你的目標(biāo)的要事放在第一位去思考和處理。
三、建立良好的人際關(guān)系
良好的人際關(guān)系是成為優(yōu)秀員工的必要條件，學(xué)會(huì)如何處理工作與生活中的人際關(guān)系，深刻理解有效溝通的原則，了解與人交流的習(xí)慣、方法與技巧；認(rèn)識(shí)到在企業(yè)中與公司領(lǐng)導(dǎo)、同事溝通的原則和技巧，有利于我們更好的了解他人、協(xié)調(diào)好工作關(guān)系。
四、學(xué)會(huì)高效、合理的安排工作時(shí)間
工作總是越來(lái)越多，時(shí)間總是越來(lái)越不夠用，只有合理安排自己的工作時(shí)間，學(xué)會(huì)如何用少的時(shí)間與精力完成更多的事，達(dá)到事半功倍的目的。
五、融入團(tuán)隊(duì)中
個(gè)人的力量總是有限的，如何才能使整體獲得一加一大于二的成效。實(shí)踐協(xié)同的人際關(guān)系和團(tuán)隊(duì)建設(shè)會(huì)揚(yáng)棄敵對(duì)的態(tài)度（11=1/2），不以妥協(xié)為目標(biāo)（11=1），也不僅止于簡(jiǎn)單的組合（11=2），他們要的是創(chuàng)造式的合作（11=3或更多）。
六、高效溝通技巧
1、溝通的定義
2、理性溝通與非理性溝通：中國(guó)特色的溝通
3、鼓勵(lì)性溝通氛圍與防御性溝通氛圍
4、有效溝通的三大技巧
5、擴(kuò)大影響力的五個(gè)技巧
6、五種類型的人物性格及相應(yīng)的溝通技巧

成為優(yōu)秀員工必備的職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)