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中基層管理技能提升培訓(xùn)

課程大綱： 
一、管理者的意識 
企業(yè)是個什么性質(zhì)的組織 
我們眼中的管理者 
領(lǐng)導(dǎo)眼中的管理者 
員工眼中的管理者 
現(xiàn)實中的管理者 

二、管理者的自我管理 
1、管理者的自我認知 
榮格的性格分析------問卷分析 
性格特點------十種性格分析和行為風(fēng)格分析 
自我檢視--------對照檢測，發(fā)現(xiàn)自己的長處和不足，發(fā)現(xiàn)作為管理者的潛質(zhì) 

2、管理者的組織角色認知 
管理者是干什么的？----救火隊員？傳話筒？官老爺？還是受氣包？ 
組織的運作流程--------社會分工的意義 
認識企業(yè)-------企業(yè)是一個分工合作的綜合體，融制度與文化與一體 
管理者角色的轉(zhuǎn)換-------由專才向通才轉(zhuǎn)化 
角色失誤---------越權(quán)、越位、越職 
崗位之間的關(guān)系------沒有什么是別人應(yīng)該做的 

3、時間管理 
時間的意義-------價值 
時間的三大特點--------公平、不可逆轉(zhuǎn)、易流失 
時間的分類--------可控制時間和不可控時間 
浪費時間的主要因素和解決辦法--------十種方式 
時間管理的原則-------猴子理論、矩陣圖 
審視自己的時間------用時間管理表檢視自己 

4、有效溝通 
溝通障礙------為什么溝通的成本很高 
什么是溝通-------溝通的冰山理論 
為什么要溝通-------做事風(fēng)格和思維方式的不同 
溝通的渠道和方式--------和各層級人員的溝通 
聽--------是一種境界 
反饋--------沒有反饋的溝通是失敗的 
自我溝通------一個經(jīng)常跟自我對話的人，是智慧的 

三、管理者的組織管理 
1、目標管理 
目標管理的意義------明確方向，開發(fā)潛力，結(jié)果導(dǎo)向 
目標管理的作用------糾偏扶正，挖潛節(jié)能 
目標管理的工具 
2、人員管理 
管理者的利器-----激勵------了解需求理論、雙因子理論 
對自己和員工的職業(yè)生涯規(guī)劃-------目標設(shè)定和計劃管理 
3、團隊管理 
培訓(xùn)-------管理者是一個培訓(xùn)師，師傅、師父 
解決問題--------抓本質(zhì)而不是抓現(xiàn)象 

中基層管理技能提升培訓(xùn)