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MTP進(jìn)階培訓(xùn)

課程目標(biāo)
理解卓越團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)有的角色定位及管理含義
掌握管理者知識(shí)結(jié)構(gòu)與技能機(jī)構(gòu)
掌握管理者具備的通用管理技能

課程大綱
第一單元：管理者角色認(rèn)知
.學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)組建
.案例分析：對(duì)上對(duì)下對(duì)同事期望值認(rèn)知
.優(yōu)秀管理者在企業(yè)價(jià)值鏈中的定位
.對(duì)角色規(guī)范權(quán)利義務(wù)準(zhǔn)確把握
.優(yōu)秀管理者關(guān)注的8大問(wèn)題
.管理者的德才要求
第二單元：管理者角色與轉(zhuǎn)換
.管理者角色轉(zhuǎn)化困難原因分析
.如何從技術(shù)能手到管理能手
.不同情形角色轉(zhuǎn)換要求
自己：自律自強(qiáng)自學(xué)
上級(jí)：信任實(shí)干潛質(zhì)
下屬：領(lǐng)袖導(dǎo)師榜樣
同事：敬重搭檔朋友
客戶：信賴誠(chéng)信專業(yè)

第三單元：管理基礎(chǔ)
.管理對(duì)象的兩個(gè)方面分析
.管理者與員工之間雙向關(guān)系
.管理五項(xiàng)基本職能
.三元工作管理法
.工作委派五步法
.工作流程與控制
第四單元：團(tuán)隊(duì)管理與執(zhí)行
.如何打造團(tuán)隊(duì)靈魂
.團(tuán)隊(duì)建設(shè)四要素
.團(tuán)隊(duì)角色與擔(dān)當(dāng)
.團(tuán)隊(duì)建設(shè)十步法
.團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目的管控要點(diǎn)
.團(tuán)隊(duì)“接口”管理
.如何執(zhí)行公司規(guī)章制度
.團(tuán)隊(duì)執(zhí)行效率低下原因分析
.團(tuán)隊(duì)三化執(zhí)行力
.執(zhí)行四步驟
.工作執(zhí)行三步法

第五單元：高效溝通技能
.意義傳遞
.被正確理解
.溝通的目的
.溝通的基礎(chǔ)
.溝通方式區(qū)別
.溝通管理方格圖
.溝通五項(xiàng)法則
.與上司關(guān)系的處理
.與上司溝通的四大技巧
.與下屬溝通的三大方法
.與平行部門溝通的四大技巧
第六單元：領(lǐng)導(dǎo)者思維模式
.領(lǐng)導(dǎo)力測(cè)評(píng)
.測(cè)評(píng)解析
.領(lǐng)導(dǎo)的系統(tǒng)思考法
.領(lǐng)導(dǎo)的思想格局
.領(lǐng)導(dǎo)者如何謀與斷
.領(lǐng)導(dǎo)者決策三步法

第七單元：情境領(lǐng)導(dǎo)
.情境領(lǐng)導(dǎo)者的三項(xiàng)關(guān)鍵技能
診斷
應(yīng)變
溝通
.權(quán)變與情景領(lǐng)導(dǎo)
.情境領(lǐng)導(dǎo)對(duì)管理者的角色轉(zhuǎn)換要求
.針對(duì)不同部屬轉(zhuǎn)換領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
.群體危機(jī)情境的應(yīng)變藝術(shù)
.負(fù)面影響處理技巧
第八單元：目標(biāo)與績(jī)效管理
.工作目標(biāo)的類型
.目標(biāo)的SMART練習(xí)
.目標(biāo)制定的步驟
.分解目標(biāo)現(xiàn)場(chǎng)演練DC-PDCA
.依據(jù)公司的KRA分解KPI
.不同績(jī)效結(jié)果如何面談溝通
.輔導(dǎo)下屬績(jī)效改進(jìn)（*技術(shù)）

第九單元：如何制的工作計(jì)劃
.action projects運(yùn)用
.計(jì)劃的制定五步法
.如何應(yīng)用WBS分解工作任務(wù)
.計(jì)劃的七要素
.B-PLAN運(yùn)用
.執(zhí)行計(jì)劃的一般程序
第十單元：計(jì)劃實(shí)施過(guò)程的控制
.目標(biāo)分解－策劃－實(shí)施－調(diào)整的審視
.部門與部門計(jì)劃接口的案例分析
.流程中關(guān)鍵點(diǎn)的設(shè)置和應(yīng)用
.計(jì)劃中策劃方法的應(yīng)用討論和分析
.優(yōu)化常規(guī)工作方法分析與討論
.計(jì)劃調(diào)整的流程和控制
.實(shí)施目標(biāo)計(jì)劃管理的支持系統(tǒng)

第十一單元：培育部屬
.部屬培育的有效教導(dǎo)方法
.如何掌握部屬培育的佳時(shí)機(jī)
.員工的能力發(fā)展階段
.如何掌握有效學(xué)習(xí)曲線
.教練技術(shù)運(yùn)用技巧
.診斷技術(shù)
如何運(yùn)用KSAH法測(cè)評(píng)部屬能力
繪制部屬能力坐標(biāo)圖
工作績(jī)效評(píng)估：能力和意愿
.如何建立OJT體系
.部門OJT訓(xùn)練手冊(cè)如何制定
.關(guān)鍵崗位OJT計(jì)劃如何制定
.工作教導(dǎo)的三個(gè)層次
.高效能部屬培育的運(yùn)作手法
.工作教導(dǎo)的步驟

第十二單元：授權(quán)與激勵(lì)
.授權(quán)與控權(quán)的實(shí)操技巧
授權(quán)的誤區(qū)識(shí)別
授權(quán)流程與步驟
授權(quán)后的過(guò)程追蹤
.找到激勵(lì)的有效區(qū)域
工作動(dòng)機(jī)分析
四種不同類型員工激勵(lì)技巧
過(guò)高期望的激勵(lì)
領(lǐng)導(dǎo)常見(jiàn)激勵(lì)誤區(qū)
.不同情景之下的正強(qiáng)化激勵(lì)和負(fù)強(qiáng)化激勵(lì)
.情景激勵(lì)手段的兩大策略
.許文獨(dú)創(chuàng)情境激勵(lì)“四步法”
第1步 誘之于利
第2步 動(dòng)之于情
第3步 激之于欲
第4步 控之于法

第十三單元：團(tuán)隊(duì)關(guān)系與沖突管理
.不同沖突情境對(duì)團(tuán)隊(duì)關(guān)系的影響
.領(lǐng)導(dǎo)處理團(tuán)隊(duì)關(guān)系5個(gè)要點(diǎn)
.如何做到“事要成，人要爽”
.上級(jí)與下屬?zèng)_突處理方法
.員工之間沖突處理方法
.小團(tuán)體沖突處理方法
.部屬個(gè)性化處理方法
.團(tuán)隊(duì)之間的人際關(guān)系處理方法

第十四單元：跨部門協(xié)作技巧
.挖掘跨部門溝通協(xié)作根源
跨部門溝通不暢的根源
不容忽視的“部門墻”
客觀存在的個(gè)體差異
視頻解析：《亮劍》電影片段
討論：怎樣站在全局思考問(wèn)題
討論分析：如何選出一名優(yōu)秀員工
.營(yíng)造良好溝通氛圍
為他人著想
復(fù)雜問(wèn)題簡(jiǎn)單化
借力使力不費(fèi)力
溝通面對(duì)面
要到位而不錯(cuò)位
案例討論分析：
市場(chǎng)經(jīng)理投訴冤案
.跨部門溝通協(xié)作解決之道
跨部門溝通走進(jìn)家庭
建立有效的投訴機(jī)制
建立共同的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
跨部門問(wèn)題清單對(duì)策表

MTP進(jìn)階培訓(xùn)