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新經(jīng)理實(shí)戰(zhàn)管理技能培訓(xùn)

【課程背景】
外部環(huán)境的快速變化，給企業(yè)提出了更多的挑戰(zhàn)。如何盡快形成企業(yè)內(nèi)部的核心競(jìng)爭(zhēng)力？是很多企業(yè)思考和困惑的問題。從產(chǎn)品升級(jí)改造，到應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，核心的目的都是為了打造企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。其實(shí)，無(wú)論社會(huì)發(fā)展到何種程度，科技再發(fā)達(dá)，人，永遠(yuǎn)是企業(yè)發(fā)展以及提升競(jìng)爭(zhēng)力的不二法門。如果有效的管理人，激勵(lì)人，教導(dǎo)人，帶動(dòng)人，是用人的核心和根本。而在整個(gè)企業(yè)管理的鏈條上，中層管理者無(wú)疑是企業(yè)管理的核心.他們是中間，是中堅(jiān)，更是中肩，起著上傳下達(dá)，承上啟下的重要作用.提升他們的自我管理能力、管理水平對(duì)模塊團(tuán)隊(duì)，甚至整個(gè)企業(yè)都非常有必要。否則就會(huì)出現(xiàn)一些企業(yè)常見問題：
有制度沒執(zhí)行；
員工各自為政，凝聚力差；
管理者成為了傳話筒，自然人，民意代表，把自己當(dāng)成了普通員工；
對(duì)上溝通時(shí)，沒有方案，對(duì)下溝通，簡(jiǎn)單粗暴；……
《邁向卓越，新經(jīng)理實(shí)戰(zhàn)管理技能修煉》亦在幫助企業(yè)的儲(chǔ)備干部、新任經(jīng)理清晰地認(rèn)知成為企業(yè)的中層之后，應(yīng)該具備怎樣的角色，怎樣調(diào)整自己的角色，怎樣快速的融入角色，積極領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，有效激勵(lì)下屬，布置任務(wù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和團(tuán)隊(duì)的雙贏。

【課程收益】
1.了解常見的轉(zhuǎn)型過程中的角色定位誤區(qū)；
2.掌握在轉(zhuǎn)型過程中管理者思維的調(diào)整；
3.掌握在轉(zhuǎn)型過程中管理者個(gè)人綜合素養(yǎng)及能力的提升；
4.了解團(tuán)隊(duì)發(fā)展面臨的不同階段，并掌握具體的管理動(dòng)作；
5.掌握在轉(zhuǎn)型過程中情景化管理，針對(duì)不同階段對(duì)員工進(jìn)行管理；
6.了解常見的激勵(lì)手段和措施，提升員工內(nèi)驅(qū)力；
7.掌握目標(biāo)管理計(jì)劃執(zhí)行的方法、步驟、流程；
8.掌握對(duì)上溝通的技巧和方法，做好領(lǐng)導(dǎo)的左膀右臂；
【課程對(duì)象】轉(zhuǎn)型期管理者、儲(chǔ)備干部、基層管理者，新任經(jīng)理
【授課方式】理論講解+案例分析+現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)+益智游戲+行動(dòng)學(xué)習(xí)
【課程時(shí)長(zhǎng)】1-2天，6小時(shí)天

【課程大綱】
第一部分：從技術(shù)到管理角色的轉(zhuǎn)變
引言：為什么要學(xué)習(xí)？學(xué)習(xí)的重要性！
一、管理者常見的角色定位誤區(qū)
.互動(dòng)：管理者自畫像- 我是誰(shuí)
.案例分析：爛好人周姐
.案例分析：能干的陳川
.案例分析：事無(wú)巨細(xì)的大劉
.案例分析：令人討厭的新經(jīng)理
.常見的角色定位誤區(qū)
土皇帝
民意代表
自然人
傳話筒

二、管理者的角色轉(zhuǎn)變
.管理者角色轉(zhuǎn)變的對(duì)比
.骨干員工與管理者的區(qū)別
.角色轉(zhuǎn)變困難的四個(gè)主要原因
.中層管理者常見的兩難病癥
.中層管理者常見的兩難現(xiàn)象
.案例分析：嚴(yán)格管理的趙琳
.管理思維的建立
個(gè)人- 團(tuán)隊(duì)
管事- “管人”

三、管理者角色定位分析
.管理者在企業(yè)結(jié)構(gòu)中的定位
.管理者的六項(xiàng)基本職能
.管理者針對(duì)上、中、下三層的定位分析
承上：支持匯報(bào)
啟下：輔導(dǎo)引導(dǎo)
平級(jí)：支持協(xié)作
.管理者五大維度的工作內(nèi)容管理
周工作
月工作
季工作
年工作

四、團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)管理
. 什么是管理？
. 團(tuán)隊(duì)發(fā)展的基本認(rèn)知
. 團(tuán)隊(duì)中八種常見角色測(cè)評(píng)
 現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試（免費(fèi)）
 現(xiàn)場(chǎng)討論：劉暢團(tuán)隊(duì)人員構(gòu)成及問題所在
 僵死團(tuán)隊(duì)的五大特點(diǎn)
 現(xiàn)場(chǎng)演練：管理者反思
. 團(tuán)隊(duì)發(fā)展的五個(gè)必經(jīng)階段
啟動(dòng)期及其面臨的挑戰(zhàn)
動(dòng)蕩期及其面臨的挑戰(zhàn)
穩(wěn)定期及其面臨的挑戰(zhàn)
高產(chǎn)期及其面臨的挑戰(zhàn)
衰敗期及其面臨的挑戰(zhàn)
現(xiàn)場(chǎng)演練：團(tuán)隊(duì)發(fā)展的階段定位及人員管理
情景劇場(chǎng)：高效開會(huì)

.不同團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段，管理者的情景管理
衡量員工發(fā)展階段的兩把尺子
員工工作的四種成熟度水平
四種成熟度不同員工的詳細(xì)解析
案例分析：難管理的高材生
新型授權(quán)七步法
案例分析：邢總的大客戶分配原則

第二部分：?jiǎn)T工激勵(lì)與培育
一、激勵(lì)的本質(zhì)及模型
1. 赫茲伯格的雙因素理論
- RCA模型
- RCA模型的應(yīng)用
2. 馬斯洛的需求層次理論
- SASC模型
- SASC模型應(yīng)用
3. XYZ理論
4. 討論：通過相關(guān)激勵(lì)理論，你發(fā)現(xiàn)了什么？
5. 激勵(lì)的本質(zhì)：需求、動(dòng)機(jī)、人性
二、常見激勵(lì)案例分享
1. 華為的激勵(lì)個(gè)案
2. 騰訊的激勵(lì)個(gè)案
3. 阿里的激勵(lì)個(gè)案
4. 情景劇場(chǎng)：大華公司的激勵(lì)手段

三、員工培育
1. 案例分析：張經(jīng)理眼中的“笨蛋”
2. 員工培育是管理者的核心工作
3. 討論：為什么管理者每時(shí)間培育下屬？
4. 常見培育下屬的難題：
- 管理者工作太忙，無(wú)暇培育
- 下屬太笨，總也教不會(huì)
- 一個(gè)師傅一個(gè)帶法，下屬能力、技巧層次不齊
- 工作太忙，上崗即工作，實(shí)踐出真知

5. 如何培育下屬，團(tuán)隊(duì)人才管理常態(tài)化
- 一個(gè)意識(shí)，三個(gè)方法
- 一個(gè)意識(shí)：下屬培育常態(tài)化
- 三個(gè)方法：
學(xué)習(xí)地圖
學(xué)習(xí)地圖五步法
現(xiàn)場(chǎng)演練：某崗位的學(xué)習(xí)地圖
師徒制
職業(yè)路徑的破局一邁
管理機(jī)制的雙保障
敏捷團(tuán)隊(duì)
敏捷團(tuán)隊(duì)與自組織
敏捷團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)及運(yùn)行方式
敏捷團(tuán)隊(duì)的打造助力員工成長(zhǎng)

第三部分：目標(biāo)管理及計(jì)劃執(zhí)行
一、目標(biāo)管理
1.討論：影響目標(biāo)達(dá)成的六個(gè)關(guān)鍵因素
.目標(biāo)和需求不明確
.計(jì)劃方案不周詳
.未獲得利益相關(guān)者的支持
.溝通協(xié)作不順暢
.心態(tài)情緒造成的目標(biāo)執(zhí)行力低下
.沒有及時(shí)的反饋，回報(bào)機(jī)制
2.目標(biāo)達(dá)成的五步法
.明確需求
.目標(biāo)分解
.計(jì)劃執(zhí)行
.有效溝通
.情緒管理
.執(zhí)行到位

二、明確目標(biāo)，識(shí)別需求
1.干活不由東，累死也無(wú)功
.分析上級(jí)的意圖和目標(biāo)
.討論：如何明確工作目標(biāo)？
.模擬演練：分析上級(jí)的意圖
2.好目標(biāo)的SMART原則
.自我演練：目標(biāo)設(shè)定
3.目標(biāo)分解的模型

三、計(jì)劃執(zhí)行
1.小組討論：計(jì)劃VS變化
.小組討論：這是合格的計(jì)劃嗎？
.預(yù)則立，不預(yù)則廢
2.任務(wù)分解是計(jì)劃的核心
3.工作任務(wù)分解的四個(gè)步驟
4.工作計(jì)劃的五大核心要素
.計(jì)劃工具: 一頁(yè)紙項(xiàng)目計(jì)劃法
.現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練：五日自由行計(jì)劃
5.有效執(zhí)行
.討論：執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)有哪些？
.執(zhí)行=態(tài)度+結(jié)果+質(zhì)量
.如何打造執(zhí)行力三角
問題的及時(shí)解決
問題解決的三步法
現(xiàn)場(chǎng)演練：?jiǎn)栴}SAS法

四、復(fù)盤保障目標(biāo)實(shí)現(xiàn)
.在總結(jié)和更新中提升
工具：個(gè)人分享會(huì)
工具：個(gè)人復(fù)盤會(huì)
.如何進(jìn)行改善管理：
- 從經(jīng)驗(yàn)到知識(shí)
- 從知識(shí)到技能
- 從技能到應(yīng)用
- 工具：關(guān)鍵崗位經(jīng)驗(yàn)萃取技術(shù)
.有效反饋和回報(bào)

第四部分：360度管理溝通
一、溝通與管理溝通
.常見的溝通的問題
.人際溝通與管理溝通的區(qū)別
.喬哈瑞溝通視窗
.有效溝通的模型
.有效溝通的三大前提
.案例分析：西游記團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)

二、影響管理溝通的七大因素
.討論：為什么口頭同意卻沒有行為？
.立場(chǎng)是根本
互動(dòng)：四巧板轉(zhuǎn)換思維
.信任是前提
.利益是基礎(chǔ)
馬斯洛需求層次理論
.性格是絆腳石
性格測(cè)試+視頻學(xué)習(xí)
五種行為風(fēng)格對(duì)溝通的影響
.情緒是殺手
情緒與情商
情商的修煉
.情感是潤(rùn)滑劑
案例分析

三、與上級(jí)溝通- 管理者的*思維模式
.與上級(jí)溝通的五個(gè)因素
意識(shí)
對(duì)象
策略
內(nèi)容
呈現(xiàn)
.如何進(jìn)行工作匯報(bào)
理性的思考
感性的表達(dá)
.如何進(jìn)行方案選擇匯報(bào)
.如何進(jìn)行問題匯報(bào)
案例分析：誰(shuí)的錯(cuò)？

四、與下級(jí)溝通- 管理者的指導(dǎo)技藝
.不同成熟度的員工進(jìn)行不同的工作指導(dǎo)
指令型溝通
教練型溝通
支持型溝通
授權(quán)型溝通
.下達(dá)命令五步驟
.如何贊美表?yè)P(yáng)
二級(jí)反饋的實(shí)踐
.如何績(jī)效面談
BIC模型
.如何化解員工抱怨

五、與平級(jí)溝通- 合作共贏，創(chuàng)造佳績(jī)
.平級(jí)溝通的六步驟
.非正式溝通的方法和策略
可根據(jù)企業(yè)需求進(jìn)行課程定制。

新經(jīng)理實(shí)戰(zhàn)管理技能培訓(xùn)