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應(yīng)收賬款催收培訓(xùn)課

課程背景：
在風(fēng)起云涌的商業(yè)戰(zhàn)場(chǎng)，伴隨日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，在企業(yè)生存和發(fā)展中，賒銷(xiāo)是企業(yè)促銷(xiāo)產(chǎn)品的一種重要手段之一，但賒銷(xiāo)也使企業(yè)的應(yīng)收賬款金額迅速增加，導(dǎo)致現(xiàn)金流嚴(yán)重不足，制約了企業(yè)的有序經(jīng)營(yíng)和發(fā)展。作為銷(xiāo)售人員，經(jīng)常會(huì)遇到客戶拖欠貨款的問(wèn)題，又到年底，怎樣向客戶催款才高效？客戶總在拖延付款時(shí)間，如何巧妙把握催款時(shí)機(jī)？向客戶索要欠款，怎么去討?他會(huì)給你嗎?什么是合適的力度呢？面對(duì)不同類(lèi)型的欠款客戶，如何應(yīng)對(duì)？非要欠賬不還的客戶，又該如何催收?為更好的解決以上問(wèn)題，鄧波老師集二十余年市場(chǎng)實(shí)站經(jīng)驗(yàn)研發(fā)出一套標(biāo)準(zhǔn)的賬款回收流程和方法。
課程時(shí)間：1天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：企業(yè)銷(xiāo)售管理者、銷(xiāo)售人員、職能部門(mén)人員
課程風(fēng)格：專(zhuān)業(yè)講授；案例分析；角色扮演；情境模擬、小組討論分享相結(jié)合
課程收益：
本課程將幫助你了解賬款回收的基本步驟；掌握賬款回收的理念、方法、技巧及工具；學(xué)習(xí)賬款回收的具體操作，真正達(dá)到能夠巧妙回收賬款，為公司減少損失帶來(lái)效益。
課程特色：
本課程理論詳盡、內(nèi)容豐富，并理論結(jié)合實(shí)際，采用游戲及模擬訓(xùn)練等方式寓教于樂(lè)、同時(shí)講師結(jié)合其在企業(yè)的多年實(shí)踐及案例分析，幫助學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)解決賬款回收中遇到的問(wèn)題。

課程大綱
第一講：欠款背景及原因分析
一、欠款主要背景
1.宏觀環(huán)境分析
2.微觀環(huán)境分析
3.企業(yè)現(xiàn)狀分析
案例分析：某代理商為什么一年只工作十個(gè)月？
二、欠款主要原因分析
1.三角債
2.經(jīng)營(yíng)壓力
3.資金鏈問(wèn)題
4.惡意拖欠

第二講：欠款的主要類(lèi)型及應(yīng)對(duì)方式
一、欠款的主要類(lèi)型
1.工程項(xiàng)目型：工程的周期、甲乙方的資金以及信譽(yù)度、與其溝通的程度
案例分析：知名涂料公司怎么要回500萬(wàn)欠款？
案例分析：知名設(shè)備公司的武備辦公室到底是什么？
2.廠商類(lèi)型：廠家品牌及產(chǎn)品的知名度、游戲規(guī)則、商家資金周轉(zhuǎn)、商家與下游商家情況。
案例分析：東方公司的30萬(wàn)欠款為什么要不回來(lái)？
3.廠家與廠家類(lèi)型：工業(yè)品回款揭秘
案例分析：某公司為什么能做到客戶欠款100%回收？
案例分析：某公司在客戶欠款3年后怎么要回的？
4.廠商與商場(chǎng)超市類(lèi)型
案例分析：知名小家電代理商與商場(chǎng)合作為什么要款很艱難

二、欠款的其他應(yīng)對(duì)方式
1.直截了當(dāng)
2.行動(dòng)前了解原因
3.找最初聯(lián)系人
4.不做出過(guò)激行為
5.當(dāng)機(jī)立斷及時(shí)終止供貨
6.收款時(shí)機(jī)把握的重要性
7.競(jìng)爭(zhēng)性的收款策略
8.收款的精神競(jìng)爭(zhēng)
9.如何應(yīng)對(duì)客戶借口
10.訴諸法律
案例：漯河鈦白粉廠欠款為什么難要？
案例：知名鋼材代理商與鋼構(gòu)公司合作的為什么賠款？

第三講：企業(yè)應(yīng)怎樣防范賬款風(fēng)險(xiǎn)
一、賬款風(fēng)險(xiǎn)的表現(xiàn)形式
1.賬款風(fēng)險(xiǎn)信號(hào)有哪些
2.賬款風(fēng)險(xiǎn)給企業(yè)帶來(lái)的危害
3.賬款風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)避方式有哪些
4.賬款風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)警機(jī)制有哪些
5.賬款風(fēng)險(xiǎn)的防范制度有哪些
案例分析：某公司是如何做到信用額度上億零風(fēng)險(xiǎn)的

第四講：企業(yè)應(yīng)怎樣通過(guò)提高競(jìng)爭(zhēng)力減少賬款風(fēng)險(xiǎn)
一、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提升為賬款風(fēng)險(xiǎn)帶來(lái)的好處
1.企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力如何提升
2.提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的核心秘訣
3.提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力與賬款風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)系
案例分析：某企業(yè)如何通過(guò)提升競(jìng)爭(zhēng)力減少賬款風(fēng)險(xiǎn)的

應(yīng)收賬款催收培訓(xùn)課