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中層管理者管理力培訓

課程背景:
中層管理者，是整個企業(yè)的中堅力量，對上承接組織戰(zhàn)略、傳承企業(yè)文化，落實企業(yè)運營、績效要求，對下建立團隊健康積極的文化，分解戰(zhàn)略目標給團隊目標，制定切實有效的行動計劃與方案，跟進團隊行為，激發(fā)團隊潛能，培養(yǎng)員工能力，達成團隊績效。
68%的管理者卻認為自己的能力不足以應對如此重要的任務，在不同程度上影響了組織績效的達成。無論70、80還是90后的管理者在面對自己的管理職能時，均表現(xiàn)出了很大的無力感。
從世界500強，到國內的大、中、小企業(yè)都面臨著一個重要的任務：提升中層管理者的管理能力，無論這位管理者是即將任職、剛剛任職還是多年的中層管理老司機……

課程目標:
1.明確中層管理者角色定位及價值，改善中層管理者心智，履行團隊建設的職責。
2.激發(fā)自己及團隊工作潛能、積極性、主動性及創(chuàng)造性。
3.培養(yǎng)中層管理者知人善任的能力，形成與團隊成員相適應的領導風格。
4.掌握與團隊中多樣化員工有效溝通，培養(yǎng)團隊成員能力、工作協(xié)調、高效執(zhí)行落地方法。
5.掌握團隊的活動管理7大機制，建立激活員工動能的機制，從機制上提升團隊驅動力。
6.掌握團隊文化建設的方法，創(chuàng)建和諧有凝聚力的團隊文化。

學員對象:
中基管理者：基層中層管理者、基層一線主管、中層管理者、店長、營業(yè)廳經(jīng)理等
課程時間:
2~4天
授課形式:
引導技術、教練技術、主題講授、個案演練、情景模擬、角色扮演、影視案例分析等有機結合
參與式形式:
案例學習、分組討論、練習體驗、團隊共創(chuàng)、微行動學習、互動答疑等

課程模塊:（共7大模塊）
模塊一：從優(yōu)秀到卓越~狀態(tài)先行
模塊重點：使管理者正確的面對自己的崗位與職能，認識到自身在企業(yè)中的重要作用與位置，認知自身價值，打開管理心智，勇于管理。
一、團隊打造4C理論——完美的團隊是要共創(chuàng)業(yè)績
1.連接
2.交流
3.合作
4.共創(chuàng)
二、關系原則——管理者與企業(yè)、團隊、成員的關系界定
1.管理者與企業(yè)、團隊的關系界定
2.管理者與團隊成員的關系界定
3.管理者與自己的關系界定

三、溝通視窗——打破管理者的思維局限
1.溝通的四個象限
2.管理活動中的四象限溝通
3.溝通中的：自我揭示與肯請反饋
四、管理者心智——良好的心智是走向成功的管理者的第一步
1.事業(yè)三圈：
1)掌控圈
2)影響圈
3)關注圈
2.TA互動：
1)自我
2)他人
3)情境

模塊二：從體驗到實踐~重構團隊
模塊重點：現(xiàn)場體驗、共創(chuàng)式學習，掌握建立團隊，激發(fā)團隊的8步法。
一、團隊名稱、團隊口號、團隊LOGO
二、團隊目標與愿景
三、團隊精神
四、團隊規(guī)則
五、激勵機制
六、團隊成員職務、角色與責任
七、團隊輪值計劃
八、團隊契約

模塊三：從管理到領導~重筑信念
模塊重點：打破能強則管的思維怪圈，轉變管理的思路，站在企業(yè)的角度看待管理與領導，樹立全新的管理意識。
一、從管理到領導——轉變思路，從管人理事到管事理人
1.管理：管人+理事
2.領導：管理+理人
二、管理者思維與格局——升維看待管理
1.邏輯層次：環(huán)境、行為、能力、信念與價值觀、身份、愿景
2.升維的格局與胸懷
三、領導者對下屬的五個角色——優(yōu)秀的管理者是團隊的主心骨
1.團隊領袖
2.第一教練
3.日常牧師
4.非親家長
5.制度規(guī)范者

四、領導者目標——管理者不僅僅是為業(yè)績負責
1.夯基礎
2.育人才
3.塑文化
4.建模式
5.創(chuàng)標桿
6.出實績
五、管理者職責——作為管理者與骨干員工的區(qū)別

模塊四：從工具到系統(tǒng)~激活團隊
模塊重點：認別管轄團隊的氛圍，掌握激活團隊的七大機制及妙招，根據(jù)團隊氛圍活用機制與妙招，創(chuàng)建正向、積極、聚能的團隊氛圍。
一、激活團隊的七大機制：用機制激活團隊，火種永存，越燃越旺
1.保持團隊活力：活力管理機制建設
2.成員成長秘訣：分享管理機制建設
3.成員學習賦能：榮譽管理機制建設
4.成員任務承擔：輪值管理機制建設
5.讓公平一切管理的基礎：評議管理機制建設
6.員工充滿激情的秘密：賽馬管理機制建設
7.管理可以很簡單：透明管理機制建設
二、團隊公約：讓制度成為人人遵守的公約
三、氛圍提升：創(chuàng)建快樂工作、幸福工作的氛圍，助力績效提升

模塊五：從知己到解彼~高效溝通
模塊重點：掌握人際風格與高效溝通技巧，在實際管理活動中，與他人、下屬建立良好的合作與共創(chuàng)關系，提升組織效能。
一、人際風格——認知不同人在不同情境下的風格
1.四類人際風格
2.D：指揮型
3.I：影響型
4.S：和諧型
5.C：完美型
二、影響人際風格的N個因素——人際風格可變化，可影響
1.榜樣力量
2.自我意愿
3.外界要求
4.… …

三、理解他人——應用人際風格，開創(chuàng)管理的新境界
1.應用人際風格應對客戶的拒絕
2.以不變應萬變
3.團隊人才一覽
四、有效傾聽——讓傾聽成為生產(chǎn)力
1.三個層次的傾聽
2.第一層傾聽：以自我為中心的傾聽
3.第二層傾聽：建立親和的傾聽
4.第三層傾聽：走入他人心靈的傾聽
五、領導者的高效傾聽——因地制宜
1.跨部門
2.與不同性格的下屬溝通
3.與不同性格的上司溝通

模塊六：從我做到你干~賦能領導
模塊重點：7項管理領導能力工具，全面提升管理者能力。
一、管理活動中的六種風格——認知自己的領導與管理風格，有針對性的提升
1.提問型
2.信息型
3.質詢型
4.導泄型
5.催化型
6.支持型
二、員工能力意愿模型——針對不同的員工能力意愿模型應用不同的領導與管理風格
1.人財
2.人材
3.人才
4.人裁

三、賦能金環(huán)——四種工具全面賦能團隊
1.強有力提問
2.GPS思維
3.猴子管理法
4.N+1原理
四、ORID——從情緒到行動的法寶
1.O：事實
2.R：感受
3.I：詮釋
4.D：行動

模塊七：從知道到做到~開啟火箭模式
模塊重點：總結六大模塊所學、所練的所有知識點、技能點、工具點，制訂個人管理能力實踐提升計劃，在實際工作中應用所學，化課堂知識為全方位成長。
一、ORID課程總結
二、531行動計劃
課程回顧與總結:
一、用3F溝通、深度匯談腦寫法等方式回顧課程
二、答疑、總結、分享、提升
三、課后行動計劃與效果評估
特別說明:
引導式培訓強調基于現(xiàn)場解決問題，因此實際授課中會視學員情況調整內容模塊，以達成更好培訓效果，歡迎學員帶著現(xiàn)實問題來到課堂！

中層管理者管理力培訓