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  企業(yè)中基層管理人員培訓(xùn)

【課程介紹】：
        團(tuán)隊(duì)管理是現(xiàn)代企業(yè)管理核心：優(yōu)秀的企業(yè)管理者應(yīng)該怎樣管理員工？怎樣的團(tuán)隊(duì)才算一個(gè)好團(tuán)隊(duì)？怎樣才能經(jīng)營好一個(gè)團(tuán)隊(duì)？在競爭激烈的工業(yè)4.0時(shí)代，管理者擁有良好的職業(yè)情商可以增強(qiáng)員工歸屬感、提升心態(tài)績效和行為績效，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。對管理者來說，了解組織行為學(xué)從來沒有像現(xiàn)在這樣重要。全球性的競爭要求員工變得更加靈活，學(xué)會適應(yīng)迅速變革和不斷革新的環(huán)境，并且不斷提高執(zhí)行力。管理心理學(xué)以組織中以人作為特定的研究對象，重點(diǎn)在于對共同經(jīng)營管理目標(biāo)的人的系統(tǒng)的研究，以提高效率，在一定的成本控制條件下，*限度地調(diào)動人們的積極性和創(chuàng)造性。當(dāng)今的管理心理學(xué)都是以人本思想為前提。它有助于改善組織結(jié)構(gòu)和領(lǐng)導(dǎo)績效，提升工作質(zhì)量，建立良好人際關(guān)系，促進(jìn)生產(chǎn)效率。
        本課程從高情商管理藝術(shù)、高績效團(tuán)隊(duì)打造、高效執(zhí)行力提升、高效溝通技巧等多維度深刻剖析了管理者如何訓(xùn)練提升職業(yè)情商并實(shí)踐于團(tuán)隊(duì)管理，利用企業(yè)教練技術(shù)，分組討論，角色扮演，實(shí)操演練等提高企業(yè)管理能力，提升團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力和員工幸福感，讓員工更快樂工作，更幸福生活!

【培訓(xùn)收益】:
?掌握團(tuán)隊(duì)管理的5P要素。
? 如何識別不同氣質(zhì)特征的員工及激勵方式。
?怎樣制定人員并分工協(xié)調(diào)實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。
?掌握高情商管理藝術(shù)：知人善用、以身作則、開放的溝通、激勵團(tuán)隊(duì)。
?了解執(zhí)行力的概念及在企業(yè)管理中的應(yīng)用。
?學(xué)會與不同下屬的溝通方法，學(xué)會如何協(xié)調(diào)沖突的溝通技術(shù)。
?針對自己的工作，尋找加強(qiáng)系統(tǒng)管理的方法。
?掌握建立一支有效執(zhí)行團(tuán)隊(duì)的方法。
?強(qiáng)化管理者的職業(yè)意識和職業(yè)心態(tài)。
?通過塑造職業(yè)化團(tuán)隊(duì)幫助企業(yè)在逆境中突圍。
?認(rèn)識自我:情商測評，高職業(yè)EQ管理者的五大標(biāo)準(zhǔn)。
?掌握“五個(gè)主動”獲得高職高薪的法寶。

【授課方式】：
針對客戶需求定制課件，注重困擾問題解決和現(xiàn)場解疑答惑，行動學(xué)習(xí)教練式輔導(dǎo)培訓(xùn)采用案例分析、分組討論、角色扮演，AB角訓(xùn)練、心理測評、情景模擬和實(shí)戰(zhàn)演練，課程氛圍輕松活潑，激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，在內(nèi)在感悟和方法練習(xí)中獲得技能提升，改善心態(tài)績效和行為績效。
課程具有極強(qiáng)的實(shí)用性：30%的理論+40%的方法+30%的實(shí)例。
培訓(xùn)課程提倡以人為本、感悟?yàn)樽?、?shí)操為要、效果為王。
體驗(yàn)式培訓(xùn)：互動性強(qiáng)、幽默、生動、親切。
專業(yè)背景、前瞻理念、獨(dú)到觀點(diǎn)、豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)構(gòu)成獨(dú)特課程體驗(yàn)。
【培訓(xùn)對象】：  企業(yè)中基層管理者。
【授課時(shí)間】:   1天

【課程大綱】：
第一單元：熱身活動，分組團(tuán)建
1.全場熱身活動 ：《抓錢》游戲
隨機(jī)安排學(xué)員兩兩相對，AB角訓(xùn)練反應(yīng)速度。
1.團(tuán)建展示PK：《旗人旗語》
按照參訓(xùn)學(xué)員人數(shù)分組，組建團(tuán)隊(duì)，各隊(duì)分別選出司令、政委、起隊(duì)名、隊(duì)呼，設(shè)計(jì)隊(duì)旗，討論列出壓力情緒困擾問題和培訓(xùn)期待、并進(jìn)行團(tuán)隊(duì)風(fēng)采展示，引爆大家參訓(xùn)的士氣和熱情，繪制摘星榜PK分?jǐn)?shù)表。
1.請安排計(jì)分助教2名，遞話筒助教2名，教室左邊各1名，教室右邊各1名。

第二單元：高績效團(tuán)隊(duì)打造
團(tuán)體活動：《找變化》
1、高績效團(tuán)隊(duì)打造
1.團(tuán)隊(duì)管理的5P要素
測試：你的管理能力如何？
1.如何用EQ情商來招人、識人、育人、用人、留人
1.行動計(jì)劃表：每個(gè)人隨時(shí)有正確的事情做
1.團(tuán)隊(duì)及成員定位：領(lǐng)導(dǎo)者，執(zhí)行者，溝通者，控制者，評價(jià)者
1.團(tuán)隊(duì)授權(quán)，何時(shí)授權(quán)？如何授權(quán)？授權(quán)后的督導(dǎo)和教練
視頻賞析：如何高效團(tuán)隊(duì)管理？
1.什么是情商？什么是職業(yè)情商？ 分組討論
1.情緒智力商數(shù)的5個(gè)方面1.了解自己情緒的能力-覺察力
1.控制自己情緒的能力-管理力
1.自我激勵的能力-調(diào)整力
1.了解他人情緒的能力-同理力
1.維系良好人際關(guān)系的能力-整合力
1.認(rèn)識自己:你的情商有多高？
          心理測評：情商自測
1.高情商EQ的5個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：
               自我察覺能力/駕馭心情能力/自我激勵能力/理解他人能力/人際交往能力
1.制定自我管理方案：
                 案例分享： *經(jīng)典五問
1.企業(yè)喜歡什么樣的管理者
（1）優(yōu)秀管理者的基本心態(tài)
（2）職業(yè)情商基本要求
（3）高職業(yè)情商的表現(xiàn)
4、高情商管理藝術(shù)：
（1）知人善用：控制他人情緒六步法
（2）以身作則：榜樣的力量
（3）聆聽的技巧，同頻同率7把飛刀
（4）激勵團(tuán)隊(duì)：說服他人的心理學(xué)技術(shù)，激勵原則
（5）團(tuán)隊(duì)管理的幾點(diǎn)忠告

第三單元：高效溝通藝術(shù)
團(tuán)體活動：《抓小奴》
1.什么是溝通？
     （1） 溝通的定義：是人與人之間、人與群體之間信息、思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達(dá)成一致和感情的通暢。
     （2）溝通的重要性
              案例分析：不會溝通，從同事到冤家
     （3）溝通技巧測試
              視頻賞析：溝通不暢的尷尬
     （4）溝通的過程
        案例分析：新版《西游記》
     （5）溝通漏斗
     （6）溝通的形式
       互動游戲 ：《千變折紙》
     （7）溝通形式的表現(xiàn)力：
1.  體態(tài)：55%
1. 類語言 38%
1. 語言（即說出或?qū)懗龅脑捳Z）7%
1.失傳的溝通秘笈：同頻同率，先跟后帶
     （1）如何同頻同率
1.外在形象特點(diǎn)贊美
1.語音、語調(diào)、語速
1.肢體語言
1.共同愛好
1.共同經(jīng)歷
     （2）快速同頻同率7把飛刀
              團(tuán)隊(duì)PK游戲：《疾風(fēng)勁草》
     （3）如何先跟后帶
     （4）高效溝通六式
1.傾聽
1. 共情
1. 同頻
1. 釋義
1. 反饋
1. 共識
2.     5）溝通中注意聲音
3.             互動問題呈現(xiàn)
3、管理溝通技巧
（1）高效溝通的六大要點(diǎn)
（2）如何與上司溝通
          實(shí)用分享：讓領(lǐng)導(dǎo)喜歡你的7個(gè)技巧
（3）如何與下屬溝通
            案例分析：銷售*的煩惱
（4）如何跨部門與同事溝通
         實(shí)戰(zhàn)演練：如何尋求同事協(xié)助？
（5）如何與客戶溝通
            角色扮演：如何從客戶那獲得更多信息
（6）人際溝通的三條法則
1.黃金法則：——你期望別人怎么對待你，你就怎么對待別人！
1.白金法則：——別人期望你怎么對待他，你就怎么對待他！
1.鉆石法則：——給別人超出他期望的東西！
4、鬼谷子的說服術(shù)
1.與智者言，而依于博；與博者言，而依于辯；
1.與辯者言，而依于要；與貴者言，而依于勢；
1.與富者言，而依于高；與貧者言，而依于利；
1.與賤者言，而依于謙；與勇者言，而依于敢；
1.與愚者言，而依于銳；此其術(shù)也，而人常反之。

第四單元：高效執(zhí)行力提升
團(tuán)體活動：《人椅》
1.執(zhí)行力的概念
（1）什么是執(zhí)行？什么是執(zhí)行力？
案例分析：華為執(zhí)行力3化理論
（2）執(zhí)行力的重要性
1.執(zhí)行力對組織的重要性
1.執(zhí)行力低下是企業(yè)管理的*黑洞
案例分享：日企收購國企后怎么辦？
1.強(qiáng)大的執(zhí)行力是實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的必要條件
（3）團(tuán)體活動：《眉目傳情》
1.怎樣提升組織執(zhí)行力
（1）提升組織執(zhí)行力的方法
（2）落實(shí)錫恩4R執(zhí)行力系統(tǒng)
?結(jié)果定義Result
?一對一責(zé)任Responsibility（責(zé)任承諾）
?監(jiān)督檢查、跟進(jìn)追蹤Review
?獎懲分明，回報(bào)員工reward（優(yōu)者獎，劣者罰）
（3）完善制度、簡化流程
1.領(lǐng)導(dǎo)者做好表率
1.鑄就強(qiáng)執(zhí)行力文化
實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：《激情節(jié)拍》
1.提升個(gè)人執(zhí)行力的方法
（1）執(zhí)行開始前：決心第一，成敗第二
（2）執(zhí)行過程中：速度第一，完美第二
（3）執(zhí)行結(jié)束后：結(jié)果第一，理由第二
案例故事：致加西亞的信
（4）鑄就強(qiáng)執(zhí)行力文化：凡是工作，必有計(jì)劃； 凡是計(jì)劃，必有結(jié)果； 凡是結(jié)果，必有責(zé)任； 凡是責(zé)任，必有檢查； 凡是檢查，必有獎罰！
案例分析：曹操割發(fā)代首
1.注重團(tuán)隊(duì)合作
（1）充分發(fā)揮個(gè)人的特長；1+1＞2；
（2）倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)合作的氛圍。
團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練：《人椅PK》
（3）確立主人翁地位，培養(yǎng)員工歸屬感；

第五單元：總結(jié)升華
1、本課程我感觸最深的地方是：
（1）
（2）
（3）
2、我將在自己的工作（生活）中改變?nèi)缦拢?br /> （1）
（2）
（3）

第六單元：互動解疑答惑

  企業(yè)中基層管理人員培訓(xùn)