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中層管理者技能提升

課程背景：
在迅速變革的時(shí)代，企業(yè)中層主管是組織中承上啟下、承前啟后的梁柱，他們不僅要理事，還要帶人；不僅要管理，還要領(lǐng)導(dǎo)。他們需要的是領(lǐng)導(dǎo)力加執(zhí)行力的高績(jī)效管理。
本課程是強(qiáng)調(diào)中層經(jīng)理人如何正己、帶人、理事，如何從“中間”主管成為“中堅(jiān)”主管。
培訓(xùn)對(duì)象:
中高層管理者
培訓(xùn)形式:
案例引導(dǎo)：大量實(shí)用案例，引導(dǎo)學(xué)員分析，提升知識(shí)認(rèn)知；
高效互動(dòng)：角色扮演、互動(dòng)游戲、強(qiáng)化記憶、引發(fā)思考；
培訓(xùn)特點(diǎn)：
知識(shí)技能提煉：在整個(gè)管理技能課程設(shè)計(jì)過程中，力求以精煉的話語(yǔ)來總結(jié)中層管理者所需要掌握的管理技能。
心態(tài)觀念體驗(yàn)：通過游戲、對(duì)話各種體驗(yàn)環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)，力求讓學(xué)員從內(nèi)心深處感悟，讓學(xué)員從心態(tài)上逐步完善，成為一個(gè)優(yōu)秀的管理者。
培訓(xùn)課時(shí)：
2天（12小時(shí)）

課程大綱：
一、管理的內(nèi)涵
1.何為管理？
管理是藝術(shù)還是技術(shù)？
2.管理的職能？
視頻：小燕子包餃子

二、管理者角色認(rèn)知
1.管理者畫像
2.管理者自測(cè)
3.管理者角色誤區(qū)：業(yè)務(wù)員型，墮落型，官僚型
分組討論、問卷測(cè)試

三、管理者角色定位
管理者是乘客還是司機(jī)？
游戲反思：管理的角色定位
1.作為下屬的經(jīng)理人
? 角色定位分析
? 四種角色錯(cuò)位及其糾正
錯(cuò)位一：民意代表、錯(cuò)位二：領(lǐng)主、錯(cuò)位三：向上錯(cuò)位
錯(cuò)位四：自然人
2.作為上司的經(jīng)理人
? 三種角色錯(cuò)位
角色錯(cuò)位-員工、角色錯(cuò)位-領(lǐng)主、角色錯(cuò)位-官相
? 面對(duì)下級(jí)是指揮者，是領(lǐng)導(dǎo)者，是教練。
3.作為同事的經(jīng)理人
? 角色定位分析
? 職責(zé)與角色
職責(zé)分析
問題一：如何解決經(jīng)理間的“推諉”、“扯皮”
問題二：如何從“拆臺(tái)”到“補(bǔ)臺(tái)”
問題三：如何解決“本位主義”的問題

四、管理者的結(jié)果導(dǎo)向
.執(zhí)行力概述
2.執(zhí)行中常見問題
3.管理者兩大使命
案例：史上最愚蠢的銀行
4.衡量管理者執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)
5.結(jié)果導(dǎo)向三原則
? 原則一：不要任務(wù)要結(jié)果
故事：小張和小李
? 原則二：明確結(jié)果心態(tài)
? 原則三：行動(dòng)決定結(jié)果
故事：彩票

五、管理者的目標(biāo)管理
、目標(biāo)管理的四個(gè)特征
? 特征一：符合SMAT原則                      
? 特征二：共同參與與制定
? 特征三：及時(shí)的反饋與輔導(dǎo)                   
? 特征四：關(guān)注結(jié)果
2、如何設(shè)定目標(biāo)
3、如何有效運(yùn)用正負(fù)反饋
4、目標(biāo)設(shè)定七個(gè)步驟
案例：A公司的目標(biāo)管理

六、管理者的時(shí)間管理
1.16項(xiàng)浪費(fèi)時(shí)間的主要因素
2.設(shè)定優(yōu)先順序，分清輕重緩急
練習(xí)：高效時(shí)間分配表
3.第三類時(shí)間管理
4.下屬時(shí)間管理三法則
? 鎖定責(zé)任
? 不要把力氣花在說教上
? 授權(quán)、監(jiān)督和檢查
故事：別幫下屬養(yǎng)猴子

七、管理者的高效溝通
.溝通的定義                                   
2.溝通的目的
3.溝通的方式
游戲：撕紙
4.溝通的四個(gè)重要觀念
5.高效溝通的六大步驟
案例：王經(jīng)理與程剛
案例：史上最牛的女秘書
6、與上級(jí)雙贏溝通秘籍                        
7、與下屬暢談溝通秘籍
8、與同事互助溝通秘籍

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