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班組長(zhǎng)的管理能力提升

【課程背景】
班組是企業(yè)組織生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的基本單位，是企業(yè)最基層的生產(chǎn)管理組織。班組是企業(yè)的“細(xì)胞”，是企業(yè)最基層的組織。如果將企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)比做“金字塔”，班組就是這座“金字塔”的基石，員工就是這座基石的筑造者，只有班組各項(xiàng)管理工作取得成效，才能保證這個(gè)基石穩(wěn)如磐石、企業(yè)這座金字塔堅(jiān)不可摧。班組長(zhǎng)就是基石的維護(hù)保養(yǎng)者，作為生產(chǎn)一線的直接指揮者和組織者，他們既是生產(chǎn)技術(shù)骨干，又是班組生產(chǎn)管理工作的組織者和實(shí)施者，是車間與一線員工的主要溝通橋梁，他們與員工同處生產(chǎn)第一線，企業(yè)的規(guī)章制度、生產(chǎn)任務(wù)、安全及思想工作等要靠班組長(zhǎng)來組織落實(shí)，這就必須要求他們仔細(xì)、準(zhǔn)確的了解公司的企業(yè)文化、員工的性格特征；熟悉物料的過去、現(xiàn)在、將來的情況及班組轄區(qū)設(shè)備的使用狀態(tài)等。這些方面除了最基礎(chǔ)的理論知識(shí)外，就要靠平時(shí)在工作中自己的細(xì)心觀察、用心體會(huì)來積累豐富的經(jīng)驗(yàn)。班組長(zhǎng)素質(zhì)的高低直接影響生產(chǎn)任務(wù)的完成和工作質(zhì)量的提高；班組長(zhǎng)管理水平的高低，直接影響產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)度和產(chǎn)品質(zhì)量，充分認(rèn)識(shí)班組長(zhǎng)在企業(yè)生產(chǎn)中的重要性，對(duì)搞好班組管理起著至關(guān)重要的作用。
所以班組工作的管理水平直接關(guān)系著生產(chǎn)的安全及產(chǎn)品質(zhì)量的結(jié)果，決定著企業(yè)經(jīng)營的成敗。只有不斷提升班組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)力和管理能力的綜合管理素質(zhì)，激發(fā)班組長(zhǎng)的工作熱情與積極性，才能使班組充滿勃勃生機(jī)，企業(yè)才會(huì)有旺盛的活力，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中長(zhǎng)久地立于不敗之地。

【課程收益】
課程設(shè)計(jì)合理：班組長(zhǎng)訓(xùn)練體系課程，基于生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的“成本、品質(zhì)、交期、效率、安全”五個(gè)緯度為改善核心，以“科學(xué)管理方法和人性的尊重”為指導(dǎo)，結(jié)合中國大多數(shù)生產(chǎn)制造型企業(yè)的需求案例，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)對(duì)“以往碎片化的班組管理方式進(jìn)行系統(tǒng)性整合”，重點(diǎn)針對(duì)班組長(zhǎng)實(shí)務(wù)性改善，從：
·第一期：班組安全管理及日常工作——價(jià)值定位、角色認(rèn)知、工作關(guān)系與溝通；
·第二期：班組精益改善與現(xiàn)場(chǎng)5S改善——降本增效、持續(xù)改進(jìn)；5S現(xiàn)場(chǎng)治理與精益改善應(yīng)用
·第三期：班組長(zhǎng)角色認(rèn)知、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)——班組長(zhǎng)一日工作標(biāo)準(zhǔn)化（班前、班中、班后工作實(shí)務(wù)）；
·第四期：班組管理技巧與高效溝通——工作教導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、基層執(zhí)行力打造
·第五期：班組績(jī)效評(píng)估、管理、TPM——班組有效激勵(lì)改進(jìn)；全員參與設(shè)備保全與安全生產(chǎn)體系；
呈現(xiàn)收益：本體系課程全系統(tǒng)層面設(shè)計(jì)、細(xì)化入點(diǎn)、直線改善，提供了一系列“重要、簡(jiǎn)單易用、具備實(shí)操”的方法和工具，通過現(xiàn)場(chǎng)授課與互動(dòng)——有效的對(duì)新時(shí)期班組長(zhǎng)崗位進(jìn)行賦能，通過企業(yè)有效的支持、學(xué)員們的有效學(xué)習(xí)，預(yù)期收益能達(dá)到如下：
·認(rèn)知：班組長(zhǎng)崗位的全面、全新的認(rèn)知——明顯體會(huì)現(xiàn)實(shí)與優(yōu)秀之間的差距、找到提升動(dòng)力；
·會(huì)做：班組長(zhǎng)的工作實(shí)現(xiàn)——系統(tǒng)的分析、梳理、授予班組長(zhǎng)在“團(tuán)隊(duì)管理、生產(chǎn)作業(yè)、質(zhì)量管理、安全管理、現(xiàn)場(chǎng)改善、生產(chǎn)體系管理”等各項(xiàng)職業(yè)化工作內(nèi)容，并將以往的“點(diǎn)陣式、碎片式的工作要求”形成“系統(tǒng)的管理規(guī)范”；
·會(huì)說：班組長(zhǎng)管理模式的內(nèi)部復(fù)制——通過課程現(xiàn)場(chǎng)的有效互動(dòng)、課中分組練習(xí)、課后作業(yè)布置、作業(yè)手冊(cè)提供，能使受訓(xùn)人員達(dá)到有效表達(dá)和內(nèi)部復(fù)制。
從而成就班組長(zhǎng)，助力優(yōu)秀企業(yè)打造“系統(tǒng)的健康作業(yè)、具備優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)力“的一線班組。

【課程對(duì)象】
1、企業(yè)中層管理人員
2、企業(yè)班組長(zhǎng)
3、企業(yè)儲(chǔ)備干部
【課程時(shí)間】
5天每天6小時(shí)
【課程形式】
講授法，案例分析法，視頻教學(xué)法，現(xiàn)場(chǎng)研討法

【課程大綱】
第一期：班組安全管理及日常工作（第一天《班組長(zhǎng)安全管理提升》）
第一節(jié)新《安全生產(chǎn)法》
一、什么是《安全生產(chǎn)法》
二、《安全生產(chǎn)法》的實(shí)施時(shí)間
三、新《安全生產(chǎn)法》的10大重點(diǎn)內(nèi)容

第二節(jié)班組安全管理
一、班組安全管理的意義
二、班組安全管理的特點(diǎn)
三、班組安全管理的原則
四、班組安全管理的基本方法

第三節(jié)班組安全管理的主要內(nèi)容
一、安全教育與訓(xùn)練
二、班組安全教育的形式
三、班組安全教育實(shí)效
四、安全目標(biāo)管理
五、安全規(guī)章制度和安全臺(tái)帳
六、安全工器具、防護(hù)用品用具管理

第四節(jié)班組日常安全工作的內(nèi)容
一、班前會(huì)和班后會(huì)
二、安全檢查
三、反習(xí)慣性違章活動(dòng)

第二期：班組精益改善與現(xiàn)場(chǎng)5S改善（第二天《精益生產(chǎn)與現(xiàn)場(chǎng)5S改善》）
第一節(jié)精益生產(chǎn)導(dǎo)入
一、精益思想及起源
企業(yè)運(yùn)營中存在的問題
生產(chǎn)方式簡(jiǎn)史
福特汽車公司簡(jiǎn)史
豐田生產(chǎn)模式
精益思想
二、精益思想原則
精益思想原則
價(jià)值
價(jià)值和浪費(fèi)
增值、非增值、增值比
識(shí)別浪費(fèi)
三、消除浪費(fèi)
7大浪費(fèi)簡(jiǎn)介
浪費(fèi)的原因
7大浪費(fèi)分別講解
四、價(jià)值流
價(jià)值流
價(jià)值流需關(guān)注每一個(gè)步驟
五、前置期
案例：描述何為前置期？
前置期目標(biāo)
制造前置期
六、流動(dòng)（連續(xù)流）
讓價(jià)值流動(dòng)起來
流動(dòng)（連續(xù)流）
案例：詳細(xì)講解何為流動(dòng)，為何要流動(dòng)？
七、拉動(dòng)
拉動(dòng)
拉動(dòng)系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)
八、完美
完美
重復(fù)價(jià)值原則

第二節(jié)現(xiàn)場(chǎng)5S管理提升
一、現(xiàn)場(chǎng)管理概述
1、什么是現(xiàn)場(chǎng)管理
2、現(xiàn)場(chǎng)管理六要素
4、推動(dòng)5S的目的
二、5S起源簡(jiǎn)介
1、企業(yè)的追求
2、5S說明
3、5S作用與功能
三、推進(jìn)5S步驟
1、組織保障
2、全員參與
3、5S地位
4、推進(jìn)5S步驟
四、目視化（看板管理）
1、目視化管理的目的
2、目視化管理的作用
3、推行目視化管理的基本要求
4、目視化——標(biāo)示線
五、5S素養(yǎng)案例分享
六、5S如何推行問答

第三期：班組長(zhǎng)角色認(rèn)知、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)（第三天《班組長(zhǎng)綜合管理能力提升》）
第一節(jié)班組長(zhǎng)在企業(yè)管理中的地位
一、班組建設(shè)發(fā)展的五個(gè)階段
二、企業(yè)的縱向管理層次
三、班組的地位
四、班組長(zhǎng)的地位
五、班組的作用

第二節(jié)班組長(zhǎng)管理職責(zé)
一、生產(chǎn)安全管理
二、生產(chǎn)質(zhì)量管理
三、組織生產(chǎn)
四、設(shè)備使用管理
五、組織班前會(huì)
六、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理
七、制訂本班組學(xué)習(xí)、培訓(xùn)計(jì)劃

第三節(jié)班組長(zhǎng)角色認(rèn)識(shí)
一、行政管理組織負(fù)責(zé)人
二、班組分類
三、班組特點(diǎn)“小”、“細(xì)”、“全”、“實(shí)”
四、班組管理的特征

第四節(jié)班組長(zhǎng)的素質(zhì)要求
一、專業(yè)能力：
二、目標(biāo)管理能力
三、組織能力
四、交流、交際能力：
五、傾聽能力：
六、幽默能力：
七、激勵(lì)能力
八、指導(dǎo)、培養(yǎng)員工能力
九、培養(yǎng)能力
十、情緒管理能力
十一、自我管理能力

第五節(jié)班組的管理及技巧
一、班組長(zhǎng)的管理水平現(xiàn)狀
二、班組的管理原則——管理五小事
三、如何提高班組長(zhǎng)個(gè)人影響力
四、班組長(zhǎng)管理的十項(xiàng)工作

第六節(jié)、如何做好班組員工激勵(lì)
一、班組員工激勵(lì)理論
二、人為什么需要激勵(lì)
三、激勵(lì)的主要方式和手段
四、表揚(yáng)人的技巧
五、批評(píng)人的技巧

第四期：班組長(zhǎng)高效溝通、目標(biāo)與計(jì)劃管理（第四天《班組長(zhǎng)高效溝通、目標(biāo)與計(jì)劃管理》）
第一節(jié)溝通管理與高效溝通技巧
一、溝通基本原理概述
1、溝通的內(nèi)涵和實(shí)質(zhì)
2、溝通過程的原理模型
3、溝通類型
4、個(gè)人與組織的溝通障礙
5、溝通的四大原則
二、高效的語言溝通
1、人際交往中的語言溝通
2、語言溝通的基本特征
3、電話交談中的語言應(yīng)用
4、演講技能的開發(fā)
三、肢體語言的溝通
1、非語言溝通的主要形式
2、肢體語言的表達(dá)特征
3、正式溝通中的肢體語言應(yīng)用
4、有效傾聽的技巧
四、書面語言的溝通
1、個(gè)人書面溝通的形式
2、書面溝通的利弊分析
3、不同文化背景下的溝通
五、協(xié)調(diào)關(guān)系的技巧方法
1、不同層次人員角色的溝通特點(diǎn)
2、協(xié)調(diào)各層次人際關(guān)系的原則
3、知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的新人際關(guān)系
4、如何處理企業(yè)內(nèi)的上下級(jí)關(guān)系
5、處理上下級(jí)關(guān)系的藝術(shù)
六、組織協(xié)調(diào)與溝通管理
1、組織沖突與組織協(xié)調(diào)
2、部門沖突與合作
3、團(tuán)隊(duì)溝通
4、網(wǎng)絡(luò)溝通

第二節(jié)目標(biāo)與計(jì)劃管理
一、目標(biāo)管理
1、目標(biāo)管理的意義
2、目標(biāo)的內(nèi)容
3、目標(biāo)管理的特點(diǎn)
4、目標(biāo)SMART要素
5、目標(biāo)制定的步驟
6、如何實(shí)施目標(biāo)管理
二、計(jì)劃管理
1、計(jì)劃的好處
2、計(jì)劃的三要素
3、制定計(jì)劃常見的錯(cuò)誤
4、好計(jì)劃的特征
三、工作追蹤
1、工作追蹤的意義
2、工作追蹤的五個(gè)原則
3、工作追蹤的步驟及方法
4、工作追蹤中容易出現(xiàn)的問題

第五期：全員參與、全員保全設(shè)備管理（第五天《TPM全員設(shè)備管理與維護(hù)》）
第一節(jié)TPM與設(shè)備管理概述
一、認(rèn)識(shí)設(shè)備與設(shè)備管理
二、企業(yè)經(jīng)營與TPM
三、TPM的含義及發(fā)展
四、TPM活動(dòng)與設(shè)備管理的關(guān)聯(lián)
五、TPM內(nèi)容
六、設(shè)備綜合效率OEE管理
七、透過OEE看到企業(yè)的浪費(fèi)與改善潛力

第二節(jié)TPM設(shè)備管理自主保全活動(dòng)
一、自主保全的新思路
二、自主保全和專門保全的技能分擔(dān)
三、自主保全的目的
四、自主保全的7個(gè)步驟
五、診斷體系
六、自主保全的成功要錢
七、自主保全的案例分享

第三節(jié)TPM設(shè)備管理計(jì)劃保全活動(dòng)活動(dòng)
何謂計(jì)劃保全
計(jì)劃保全的基本觀念體系
全方位的設(shè)備保全觀念
預(yù)防保全與預(yù)知保全的主要區(qū)別
計(jì)劃保全的原則三要點(diǎn)
計(jì)劃保全的真正目標(biāo)
建立計(jì)劃保全的基本框架
建立計(jì)劃保全的重點(diǎn)工作
計(jì)劃保全與自主保全的關(guān)聯(lián)
各種保全體制的對(duì)比

第四節(jié)企業(yè)設(shè)備運(yùn)行管理
設(shè)備運(yùn)行管理的六大工具
設(shè)備潤滑管理組織形式
設(shè)備潤滑管理的八大任務(wù)
設(shè)備潤滑的“五定”管理
達(dá)到零故障的思想基礎(chǔ)
零故障的一般性問題
設(shè)備零故障的思考方向
挑戰(zhàn)零故障對(duì)制造部門與保全部門的職責(zé)分工
設(shè)備零故障的五個(gè)對(duì)策
零故障的5對(duì)策與TPM5支柱關(guān)系
何謂全面故障管理
全面設(shè)備故障管理的主要內(nèi)容
設(shè)備故障管理的基本程序
設(shè)備事故的分析

第五節(jié)TPM改善活動(dòng)
一、個(gè)別改善的進(jìn)行方法
二、生產(chǎn)活動(dòng)16大LOSS與個(gè)別改善
三、PM分析法
四、個(gè)別改善活動(dòng)的展開步驟

班組長(zhǎng)的管理能力提升