影響客戶的談判技巧訓練
講師：郭朗 瀏覽次數(shù)：2559
課程描述INTRODUCTION
客戶的談判技巧
培訓講師：郭朗
課程價格：￥元/人
培訓天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
客戶的談判技巧
一、課程收益
1、熟練運用提高業(yè)績的主要方法
2、擅于發(fā)掘客戶成交的影響因素
3、掌握促使客戶成交的談判技巧
二、授課對象
商業(yè)地產(chǎn)招商人員
三、授課課時
1天（6小時）
四、授課方式
1、理論分享
2、案例研討
3、分組討論
4、課堂演練
5、游戲互動
五、課程大綱
第一講 提升業(yè)績
一、如何提升業(yè)績
1、業(yè)績不好的原因
2、提升業(yè)績的主觀意識——激發(fā)招商人員動力與熱情
3、招商人員提高業(yè)績的兩個重要技巧
1）客戶跟蹤追訪
2）服務成交客戶
二、如何跟蹤追訪客戶
1、分析研判客戶成交概率
2、選擇適當時間追訪客戶
3、客戶追訪話術(shù)設計
三、提升成交客戶滿意度
1、提升客戶對成交過程的好評
2、對成交客戶展開滿意度服務
3、成交客戶轉(zhuǎn)介紹的促成技巧
四、客戶成交關(guān)鍵環(huán)節(jié)分析
課堂演練/案例研討/分組討論
第二講 客戶溝通
一、談判中，如何捕捉客戶的痛點
1、什么是痛點？何為稀缺？
2、如何捕捉客戶痛點
3、客戶成交心理控制
二、不同情境方式下的溝通效果
三、談判失敗的常見原因及對策
案例研討/游戲互動/分組討論
第三講 談判技巧
一、一刻鐘瓦解客戶防御
1、三言兩語洞察客戶意圖
2、唯有自信方可獲得客戶信賴
3、與客戶同頻共振
4、會說話很重要
二、談判技巧訓練
1、沒有她拿不下的客戶——因為足夠?qū)I(yè)
2、積硅步以至千里，積怠惰以致深淵——學習阿里鐵軍的執(zhí)行力
3、磨練一支狼性團隊——要成功先發(fā)瘋
4、解決客戶實際問題——掌控成交關(guān)鍵
案例研討/分組討論/課堂演練
課程回顧和總結(jié)
客戶的談判技巧
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已開課時間Have start time
- 郭朗
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