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新生代員工的管理

【課程背景】
在企業(yè)日常管理實(shí)踐中，企業(yè)期望忠誠(chéng)、敬業(yè)、穩(wěn)定的員工，但在現(xiàn)實(shí)工作中越來(lái)越多的管理層意識(shí)到一個(gè)共同的問(wèn)題，那就是與其他年齡段的人相比，很多新生代員工進(jìn)入職場(chǎng)時(shí)，表現(xiàn)出了更多的問(wèn)題。
多數(shù)管理者們表示，面對(duì)新生代員工，他們有些手足無(wú)措。
新生代員工大量走入企業(yè)，然后又過(guò)客匆匆，離開(kāi)企業(yè)，居高不下的“流失率”，企業(yè)又將如何應(yīng)對(duì)？
在信息時(shí)代，在選擇機(jī)會(huì)越來(lái)越多， 新生代員工喜歡彰顯個(gè)性，如何正確引導(dǎo)和讀懂新生代員工，如何用好和留住新生代員工是管理者們面對(duì)和需要解決的問(wèn)題，也是這個(gè)課程的所要培訓(xùn)和解析的重點(diǎn)問(wèn)題。

【課程收益】
根據(jù)對(duì)新生代員工成長(zhǎng)的個(gè)人特質(zhì)、家庭與社會(huì)環(huán)境等綜合因素分析，了解新生代員工的人格與行為特點(diǎn)，針對(duì)他們的職業(yè)價(jià)值觀、目標(biāo)等問(wèn)題與現(xiàn)有組織行為管理沖突問(wèn)題，以及管理者對(duì)員工管理行為方式的調(diào)整問(wèn)題實(shí)施解析與培訓(xùn)，從而掌握新生代員工的共同心理、行為、職業(yè)特征，掌握對(duì)新生代員工的管理技巧，從而建立對(duì)新生代員工具有影響力新型領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)，增加對(duì)新生代員工的有效管理與培養(yǎng)能力。
【課程形式】
大量的互動(dòng)訓(xùn)練、小組PK、案例分享、視頻與工具
【課程對(duì)象】
企業(yè)各層級(jí)管理人員、儲(chǔ)備管理人才
【課程時(shí)長(zhǎng)】
2天（6小時(shí)/天）

【課程大綱】
第一講：認(rèn)識(shí)篇——透視新生代員工職場(chǎng)現(xiàn)象
一、新生代員工人格特質(zhì)分析
1、了解新生代員工
2、你眼中的關(guān)鍵詞是什么？
3、他們?nèi)绾慰创约?br /> 二、透視新生代員工職場(chǎng)現(xiàn)象：
1、新生代員工選人的應(yīng)聘條件
2、新生代員工總是有理由對(duì)加班說(shuō)*
3、我的地盤(pán)我做主——三年內(nèi)換了八份工作
4、新生代員工人格特質(zhì)與職業(yè)價(jià)值觀
三、新生代員工的思維模式分析
案例: 史上最牛女秘書(shū)
思考:（1） 新生代員工真的不靠譜嗎？他們是不是洪水猛獸？企業(yè)要想與新生代員工“共舞”，如何轉(zhuǎn)變管理方式，試做分析說(shuō)明。
（2）你對(duì)新生代員工“工作不是生活的全部，要有休閑時(shí)間”的工作態(tài)度如何理解，又如何應(yīng)對(duì)，談?wù)効捶ā?/p>

第二講：意識(shí)篇——領(lǐng)導(dǎo)新生代員工從了解需求開(kāi)始
一、新生代員工其實(shí)也很正常
1、新生代員工說(shuō)，其實(shí)我們一直是很乖的
2、新生代員工說(shuō)，我們也很上進(jìn)和努力的
3、他們也是勇于擔(dān)當(dāng)?shù)娜恕?br /> 二、讀懂新生代員工真正的想法
1、感性：我們只是選擇我喜歡的是做
2、自由自主：現(xiàn)在流行雙向選擇
3、激情：生命若不是現(xiàn)在那是何時(shí)
4、樂(lè)于挑戰(zhàn)：樂(lè)意你的PK，不然怎么顯示我的強(qiáng)大
5、年輕就是力量：不要輕視我，我會(huì)是未來(lái)的企業(yè)家
6、相信能力：能力比學(xué)歷更重要
7、討厭無(wú)聊：尋求簡(jiǎn)單的工作環(huán)境、思維方式
8、渴望成功：我們不是不想成功，請(qǐng)給我一個(gè)平臺(tái)
9、好學(xué)習(xí)：工作，一定要有收獲
三、解讀新生代員工的五大思想定律
1、堅(jiān)信定律：信心爆炸的新生代
2、期望定律：你能提供給他的重視遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足他們的期望
3、情緒定律：一切以“快樂(lè)”為永恒追求
4、自由平等定律：只有和平等是必須包郵的，是人生的*限度
5、時(shí)尚生活定律：無(wú)論如何，當(dāng)下的生活素質(zhì)應(yīng)該是做好的或者超前的
四、新生代員工的培養(yǎng)——心態(tài)決定一切

第三講：訓(xùn)練篇——新生代員工的培養(yǎng)輔導(dǎo)技巧
一、引導(dǎo)新生代員工塑造自我目標(biāo)的三大方法
1、何為速效定位法
2、何為系統(tǒng)思考法
3、何為教導(dǎo)系統(tǒng)法
二、糾正部下不良行為的五個(gè)步驟：*SA模型
1、Trust：建立信任
2、Open：開(kāi)放探索
3、Rroblem：分析問(wèn)題
4、Solution：共謀對(duì)策
5、Action：共識(shí)行動(dòng)
三、如何做好教育訓(xùn)練-訓(xùn)練四階段
1、一步：建立信任關(guān)系【準(zhǔn)備】
2、二步：講給他聽(tīng)
3、三步：做給他看
4、四步：讓他在你面前做幾遍
四、輔導(dǎo)中要注意的五大要點(diǎn)
1、注意語(yǔ)氣
2、注意對(duì)比
3、次數(shù)的量化
4、先關(guān)懷糾正
5、要循序漸進(jìn)
五、有關(guān)輔導(dǎo)技巧的五項(xiàng)具體建議
1、真誠(chéng)的從心底去愛(ài)護(hù)、關(guān)心下屬。
2、嚴(yán)格要求下屬，讓下屬不斷進(jìn)步。
3、利用各種方式教導(dǎo)，培訓(xùn)下屬，讓其能力提高。
4、當(dāng)下屬的教練，同時(shí)是學(xué)生。
5、培養(yǎng)態(tài)度比培養(yǎng)能力更重要

第四章：方法篇——管理新生代員工的六大要決
一、營(yíng)造良好的工作氛圍
1、良好工作氛圍的作用
2、改造工作氛圍從何處著手
案例分享：飛利浦集團(tuán)改造內(nèi)部環(huán)境
二、選擇第一，培養(yǎng)第二
1、把好招聘這個(gè)關(guān)——測(cè)評(píng)、EQ/AQ、求職動(dòng)機(jī)的考察；
2、讓員工快速進(jìn)入角色
3、建立合理的績(jī)效考核體系和激勵(lì)體系
4、如何進(jìn)行員工離職管理
案例——某公司工離職處理的程序和要點(diǎn)
三、溝通方式與時(shí)俱進(jìn)
優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者與員工溝通四大技巧
案例分析：某公司經(jīng)理與人事部小謝溝通
四、做好壓力管理
1、壓力是從哪里來(lái)的
2、有效疏導(dǎo)壓力的三種方式
五、獎(jiǎng)勵(lì)要即時(shí)化
1、好報(bào)才有好人
2、點(diǎn)燃員工激情——“近因效應(yīng)”、“賞不逾時(shí)、罰不遷列”、思科的“CAP現(xiàn)金獎(jiǎng)”、IBM的“金香蕉獎(jiǎng)”；
3、執(zhí)行力與薪酬無(wú)關(guān)，與成就感有關(guān)
六、管理模式的四個(gè)轉(zhuǎn)變
1、由家長(zhǎng)式管理轉(zhuǎn)變?yōu)槿诵曰芾淼牧鶄€(gè)方法
2、變被動(dòng)管理為參與管理
3、從他人管理到自我管理
4、提高員工的忠誠(chéng)度

第五章：能力篇——如何提升領(lǐng)導(dǎo)力（領(lǐng)導(dǎo)魅力能吸引員工）
一、如何成為被認(rèn)同的上司
1、90后員工心目中理想的上司？
2、我們?cè)撊绾握{(diào)適角色
3、什么是真正的領(lǐng)導(dǎo)者
二、卓越領(lǐng)導(dǎo)力的五大核心
1、以身作則
2、共同愿景
3、挑戰(zhàn)現(xiàn)狀
4、使眾人行
5、激勵(lì)人心
三、90后管理的九大紅線——觸線必死
1、打罵、呵斥、使用不文明語(yǔ)言對(duì)待員工
2、侮辱員工如“笨得像豬”“聽(tīng)不懂人話”等
3、亂用職權(quán)，對(duì)員工隨意獎(jiǎng)罰、停職
4、任人唯親，嫉賢妒能
5、吃拿卡要，收取賄賂
6、打擊報(bào)復(fù)，徇私舞弊
7、隨意承諾員工，輕言寡信
8、對(duì)員工的請(qǐng)假原因不聞不問(wèn)，漠不關(guān)心
9、對(duì)員工提出的合理化建議不做回饋

第六章：應(yīng)對(duì)篇——領(lǐng)導(dǎo)者如何應(yīng)對(duì)不同的90后
一、讓團(tuán)隊(duì)留住心服口服的8大方法
1、榜樣效應(yīng)
2、馬斯洛效應(yīng)
3、感激心里
4、參與效應(yīng)
5、危機(jī)心理
6、羅密歐朱麗葉效應(yīng)
7、親和效應(yīng)
8、鄰里效應(yīng)
二、不同類型員工管理應(yīng)對(duì)方法
1、功高蓋主的員工
2、標(biāo)新立異的員工
3、完美主義的員工
4、悶不吭聲的員工
5、推諉責(zé)任的員工
6、愛(ài)找碴兒的員工
7、光說(shuō)不干的員工
8、脾氣暴躁的員工
9、消極悲觀的員工

新生代員工的管理