第三產(chǎn)業(yè)員工職業(yè)能力提升
講師:劉艷萍 瀏覽次數(shù):16
課程描述INTRODUCTION
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 一線員工
培訓(xùn)講師:劉艷萍
課程價(jià)格:¥元/人
培訓(xùn)天數(shù):1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
員工職業(yè)能力提升培訓(xùn)
課程背景:
工作是生命的重要組成部分,而如何看待自己的工作卻是人生的一大重要命題。喜愛自己的工作,樂在其中,全力投入,還是疲于奔命、應(yīng)付工作,抱怨工作,不得不工作,久而久之,甚至出現(xiàn)職業(yè)倦怠,每天只為了工資而被迫硬著頭皮去應(yīng)付工作?不同的選擇,結(jié)局迥然不同。組織層面,固然有需要調(diào)整完善的地方;然而,作為員工本身,我們自己能做些什么來幫助自己進(jìn)行自我調(diào)整呢?身為職場(chǎng)人士,如何進(jìn)行有效地自我管理,協(xié)調(diào)自我與組織的關(guān)系,于組織于自己都是一項(xiàng)必備技能。自我管理能力,不僅可以提升自我的職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,同時(shí),也可以幫助自己收獲幸福,獲得內(nèi)心的喜悅與平靜,進(jìn)而為家庭也帶來更多的歡樂。
因而,我們需要經(jīng)常問問自己:人生真正追求的到底是什么?幸福,還是痛苦?我們期望幸福,然而我們卻在親手締造痛苦!幸福先天遺傳的,還是后天習(xí)得的?為什么我們物質(zhì)生活越來越好的同時(shí),我們感受到越來越不幸福?幸福是一種特質(zhì),還是一種能力?傻樂是幸福嗎?生活的本質(zhì)是幸福的嗎?現(xiàn)實(shí)生活中的高壓力狀態(tài)下,追求幸福奢侈嗎?
面對(duì)人生的三大主題:工作、家庭、自我,我們?cè)撊绾蝸砉芾碜晕业纳硇臓顟B(tài),快樂工作,幸福生活,讓自己的人生更有價(jià)值和意義。相信幸福,你就可以獲得幸福!選擇幸福,幸福將與你相伴!從現(xiàn)在開始,修煉自我的幸福感,積極寧?kù)o,感恩喜悅,接納自己,悅納他人的人生態(tài)度,就會(huì)收獲幸福與快樂!讓我們回歸基本的“人性”,從“幸福心理學(xué)”的視角真正幫助各位獲得內(nèi)心的成長(zhǎng)與人格發(fā)展,向幸福出發(fā)……
課程特色:
以“心理學(xué)”為核心學(xué)科,融合:積極心理學(xué)(幸福心理學(xué))、管理心理學(xué)、職業(yè)心理學(xué)、工業(yè)與組織心理學(xué)、人格心理學(xué)、發(fā)展心理學(xué)、認(rèn)知心理學(xué)、情緒心理學(xué)、健康心理學(xué)、壓力管理心理學(xué)、心理咨詢技術(shù)等相關(guān)學(xué)科的知識(shí)點(diǎn);
定制化:汲取國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的積極心理學(xué)管理的成功經(jīng)驗(yàn),結(jié)合國(guó)內(nèi)企業(yè)員工的本土化需求,以及本地化的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)而更好地幫助學(xué)員進(jìn)行身心能量的管理與成長(zhǎng)。
實(shí)戰(zhàn)性:職場(chǎng)幸福力管理相關(guān)的技術(shù)和方法,均以積極心理學(xué)的實(shí)證研究為基礎(chǔ),培訓(xùn)師自身的親身修煉,并輔之國(guó)內(nèi)學(xué)員的大量實(shí)踐而不斷完善,確保學(xué)員能從中獲得一套真正屬于自己的管理解決方案。
職業(yè)性:培訓(xùn)后為學(xué)員提供持續(xù)的輔導(dǎo)溝通,切實(shí)幫助學(xué)員能學(xué)會(huì)職場(chǎng)幸福管理的技能,最終提升工作績(jī)效。
課程收益:
認(rèn)知覺察導(dǎo)致心理期望落空的因素,建立合理的職業(yè)期望值;
認(rèn)識(shí)自我,擁抱改變,改善職場(chǎng)焦慮感,提升職場(chǎng)幸福感;
面對(duì)職場(chǎng)壓力,改善身心狀態(tài),提升工作績(jī)效,預(yù)防職業(yè)倦怠;
認(rèn)識(shí)他人,洞悉人性,接納不同性格的行為溝通模式,建設(shè)同理心思維,和諧團(tuán)隊(duì)氛圍;
改善消極情緒,努力塑造積極情緒,有意識(shí)地去自我修煉成長(zhǎng),發(fā)展內(nèi)心的正能量,追求幸福人生。
課程對(duì)象:
月子會(huì)所
課程大綱
導(dǎo)語:初識(shí)職場(chǎng)情緒壓力的模式
團(tuán)隊(duì)研討:你的工作困擾是什么?
1、心理健康的特征是什么?
*:自我的心理健康
2、人生的*追求是什么?(幸福感)
3、如何才能擁有健康的人生?
第一講 培養(yǎng)積極的職業(yè)態(tài)度
案例研討:負(fù)能量爆棚的客戶
1、動(dòng)機(jī)探索法:
教練技術(shù)核心信念:每個(gè)行為的背后都有一個(gè)積極、正向的意圖!
演練覺察:2人小組
2、月嫂自我的心理狀態(tài)調(diào)適
案例研討:為何受傷的總是我?(敵意心態(tài))
心理學(xué)實(shí)驗(yàn):羅森塔爾效應(yīng)和墨菲定律
團(tuán)隊(duì)研討:如何面對(duì)滿腹抱怨的客戶?
團(tuán)隊(duì)研討:如何改善人際相處的恐懼感?
第二講 自身心理狀態(tài)調(diào)整:提升壓力管理能力
體驗(yàn)活動(dòng):壓力的自我評(píng)估(現(xiàn)實(shí)壓力 vs、理想壓力)
1、職場(chǎng)員工的壓力源探索
體驗(yàn)活動(dòng):最適壓力范圍探索
2、壓力管理三步曲:
1) 面對(duì)現(xiàn)實(shí),承認(rèn)局限:優(yōu)秀 or 完美?
2) 科學(xué)緩解壓力的35中方法
3) 明確態(tài)度:面對(duì) or 逃避?
體驗(yàn)活動(dòng):情緒壓力管理的悖論:控制壓力 vs、擁抱壓力?
3、情緒壓力的應(yīng)激Stress反應(yīng)模式Fight or Flight
4、情緒壓力的一般適應(yīng)模型
5、*冰山理論模型:
6、生理方式練習(xí):自生訓(xùn)練或靜息反射
第三講 構(gòu)建和諧的人際觀:和戶主的溝通協(xié)調(diào)處理(客戶和家人)
1、性格分析
心理學(xué)模型:貝克認(rèn)知理論模型
1) 認(rèn)識(shí)四種基本溝通風(fēng)格
2) DISC行為風(fēng)格測(cè)試:認(rèn)識(shí)自我
3) 識(shí)別他人溝通風(fēng)格:重要他人
4) 尊重并接受不同的行為風(fēng)格
5) 如何自我調(diào)適,以適應(yīng)對(duì)方的溝通風(fēng)格進(jìn)行有效溝通?
2、修煉向上管理能力:掌握不同行為風(fēng)格的溝通策略
工具:面對(duì)不同性格的客戶應(yīng)該如何溝通?(學(xué)習(xí)向上管理)
第四講 客觀地認(rèn)識(shí)自我,構(gòu)建內(nèi)在和諧的身心狀態(tài):增加職場(chǎng)幸福感
1、認(rèn)識(shí)自己Know yourself:我是誰?
體驗(yàn)覺察:最討厭自己什么?
體驗(yàn)活動(dòng):別人眼中的自己是什么?
2、塑造自我負(fù)責(zé)的職場(chǎng)觀,減少抱怨
1) 探索抱怨心理機(jī)制
2) 抱怨是一種習(xí)慣
體驗(yàn)活動(dòng):不得到 vs、選擇做
3) 受害者思維 vs、成功者思維
4) 如何改善抱怨模式?
3、塑造主動(dòng)積極的主人翁心態(tài)
1) 接納自我的職場(chǎng)角色
2) 換角度看人生
3) 在職場(chǎng)工作中修行
員工職業(yè)能力提升培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載:http://www.jkyingpanluxiangji.com/gkk_detail/312988.html
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