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員工管理線下課

【課程背景】
如今90、00后的員工已經(jīng)成為企業(yè)中的生力軍，做為企業(yè)管理者都感嘆新生代不好管理，并且認(rèn)為他們普遍存在以下問題：責(zé)任意識(shí)差、規(guī)劃意識(shí)弱、嚴(yán)謹(jǐn)不足、容易放棄、不能吃苦、怕麻煩、承受壓力弱等特點(diǎn)。同時(shí)他們對(duì)工作的選擇也不再是：高工資、工作穩(wěn)定、得到晉升和發(fā)展、良好的工作條件等。通過權(quán)威調(diào)查發(fā)現(xiàn)90、00后群體更關(guān)注的是：被人欣賞、有參與感、理解員工、工作穩(wěn)定，為解決這一問題，開發(fā)本課程。
【課程目標(biāo)】
解決新生代不好管理的問題，了解新生代群體對(duì)工作的關(guān)注點(diǎn)，通過掌握教練技術(shù)，和相關(guān)工具來滿足新生代的被人欣賞、有參與感、被人理解等工作需求從而達(dá)到新生代的有效管理。
【課程收益】
理解新生代管理的原則，形成特有的思維模式，與下屬建立親和、信任、協(xié)作的關(guān)系；
掌握管理的可操作能力，有效的打開下屬心扉、啟發(fā)下屬思考并支持下屬付諸行動(dòng)；
掌握管理的四步流程，通過有策略的對(duì)話支持被指導(dǎo)者自主探索實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法；
現(xiàn)場(chǎng)解決學(xué)員在工作中面臨的某個(gè)真實(shí)的困難或挑戰(zhàn)，并形成具體的行動(dòng)方案；
【課程特色】
掌握一整套行之有效的管理方法和工具,解決新生代不好管理的問題，了解新生代群體對(duì)工作的關(guān)注點(diǎn)，通過掌握教練技術(shù)，和相關(guān)工具來滿足新生代的被人欣賞、有參與感、被人理解等工作需求從而達(dá)到新生代的有效管理。
【課程對(duì)象】
高層管理、中高層管理人員等
【課程時(shí)長(zhǎng)】
課程時(shí)間為1-2天（6-12小時(shí)）
【培訓(xùn)形式】
內(nèi)容講授、案例分析、情景演練、實(shí)踐練習(xí)、角色扮演、小組討論等

【課程大綱】
第一單元新生代管理的原則是什么？
1、新生代員工在工作中想得到什么？
我們所遇到的問題有哪些？
2、教練式對(duì)話的特點(diǎn)
對(duì)話呈現(xiàn)：體驗(yàn)教練式對(duì)話和非教練式對(duì)話
3、教練的原則、定義
支持、期待、信任
4、教練的價(jià)值與作用
作用：組織、團(tuán)隊(duì)、個(gè)人
案例1：蓋洛普需求調(diào)研
案例2：選出4位學(xué)員分兩組并分別扮演案例不同角色讓大家體驗(yàn)教練對(duì)話特點(diǎn)

第二單元哪些能力能夠做到有效管理？
1、怎么做才能讓員工感覺您懂我？
懂我傾聽的3個(gè)步驟
通過回放迅速建立親和
通過確認(rèn)有效化解抱怨
案例1：張無績(jī)前來詢問
案例2：下屬的行程匯報(bào)想要得到什么
案例3：為什么那樣的一群人能快速融合
演練：兩人一組傾聽演練
2、如何能夠啟發(fā)下屬思考、增加參與感？
能夠啟發(fā)下屬思考的方式與特點(diǎn)
有力提問的范例
如何問出強(qiáng)有力問題
如何支持下屬尋找答案
案例1：?jiǎn)涛挠古c馬詢的對(duì)話
案例2：行長(zhǎng)如何化解尷尬
案例3：狄仁杰如何培養(yǎng)下屬
演練：有力提問練習(xí)
3、怎么做能讓下屬付諸行動(dòng)——得到認(rèn)可？
反饋三要素
如何做到表揚(yáng)激勵(lì)人心
如何做到批評(píng)對(duì)事不對(duì)人
積極性反饋強(qiáng)化下屬的正向行為
發(fā)展性反饋糾正下屬的錯(cuò)誤行為
演練：每位學(xué)員進(jìn)行指定人物的積極性反饋與發(fā)展性反饋練習(xí)，并進(jìn)行指定案例的練習(xí)

第三單元全方位解決問題的流程
1、如何在最快的時(shí)間內(nèi)拿到績(jī)效目標(biāo)？
GROW流程的了解
2、如何評(píng)估目標(biāo)和現(xiàn)狀的差異？
聚焦目標(biāo)：拿到SMART目標(biāo)
了解現(xiàn)狀：了解影響目標(biāo)達(dá)成的因素和資源
3、如何探究實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法？
探索行動(dòng)方案：實(shí)行目標(biāo)的具體行動(dòng)計(jì)劃
4、如何強(qiáng)化實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的意愿？
強(qiáng)化意愿：激發(fā)被指導(dǎo)者實(shí)行目標(biāo)的動(dòng)力，并使其付諸行動(dòng)
案例1：老李與小王的對(duì)話
演練：每三位學(xué)員一組按照指定的工具與順序進(jìn)行相關(guān)內(nèi)容的演練，并按時(shí)輪換

第四單元管理技能如何有效實(shí)踐運(yùn)用？
1、教練實(shí)踐探討
2、自我教練流程
3、教練訓(xùn)練表單
4、制定行動(dòng)計(jì)劃
5、訓(xùn)后作業(yè)布置
6、個(gè)人行動(dòng)計(jì)劃
課程總結(jié)
演練：每位學(xué)員寫出自我教練的內(nèi)容流程梳理工作計(jì)劃

員工管理線下課