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組織建設的課程

課程背景
情商的本質是對情緒的把握，這在個人情商上的具體體現是對自我情緒和他人情緒的體察和改善，這個理念運用到組織中也是有效的，而且由于群體無意識的原理而會更加有效，甚至由于組織情緒的傳染性而使效果被放大，這就是作為企業(yè)管理者的我們必須重視組織情商的理由，因為一旦負面情緒蔓延，那么對企業(yè)來講將是顛覆性的，甚至是不可逆的！
企業(yè)的競爭已經進化到了人才競爭階段，但是單打獨斗的時代已經一去不復返了，而實際上則是由人組成的組織的競爭。組織的競爭力依賴于組織的成員，組織的競爭力與其成員的總體素質直接相關，而總體素質不等于個人素質的簡單相加，而是取決于經過協調融合的組織素質！融合整體能得到大于各部分之和的效力的疊加。而這個融合的過程往往不取決于智商，而取決于組織的整體完整性，充分管理與協調好組織內部、外部的各種關系，自我完善，形成較高的“組織情商”是完整性的樞紐。當“空降部隊”與企業(yè)組織的磨合時間不夠，不能充分地融入組織，其思想超越了組織本身所能控制的范圍，那將導致組織的內耗與混亂。組織的內耗與混亂是企業(yè)*的敵人，一個企業(yè)如果無法協調整合自身團結一致，基石可以塑造市場也只是曇花一現！這種情況彰顯了組織情商的重要性和必要性！。
培養(yǎng)“組織情商”的目的，一方面，對企業(yè)或組織管理者來說，使他們有一種系統的、全局的眼光來看組織的發(fā)展與管理，使企業(yè)高層管理者更具整體意識！從而突破傳統的直線思考的時空范圍，得以深刻了解問題所在，所謂既見樹木，更見森林；更以動態(tài)的眼光與思維把握全局，洞悉系統產生的變化及其背后的整體互動體系機理，有效地掌握變化，開創(chuàng)新局面。
另一方面，通過對“組織情商”的各要素的分析，組織本身能有效地進行組織診斷，在現今信息快速變動的時代中發(fā)現組織內外的問題點和機會點，并根據實際情況進行組織行為修正。對于一個企業(yè)或組織來說，要想擁有真正的競爭力，組織本身首先就必須有博大的容納力、遠大的戰(zhàn)略目標和充分和諧的境界，這種境界就是“組織情商”的高境界。組織不應僅僅只關注“智商”，更大程度上應重視“組織情商”的發(fā)展。組織在確立“智商”在本組織的地位的基礎上，充分地培養(yǎng)與提高“組織情商”，以期達到*的境界，組織的競爭力、戰(zhàn)斗力才能淋漓盡致地發(fā)揮。

課程目標
正確認識組織情商的特征，與各個要素之間的關系；
認知組織的要素，并通過自我調整，成為型組織的一部分；
進一步通過透析組織問題，多角度、全方位提升團隊協作能力，實現組織績效提升；
輸出組織的標準，通過管理實施，達成組織改善的結果；
形成延伸性思考，有效改善職場行為，增加組織歸屬感；
通過刨析資源主體“人”有效把握提升執(zhí)行力的關鍵要素；
萃取執(zhí)行力提升的方法與工具；
…….
課程時間：1-2天/6-12小時
課程對象：中高層管理者
培訓形式：理論講授60％、實戰(zhàn)演練15％、案例討論、游戲15％、經驗分享、答疑10％
課程人數：20-25人

課程內容
一、組織情商概述
什么是組織情商？
組織情商對組織未來發(fā)展的意義是什么？
組織對個人與企業(yè)的重要意義是什么？

二、組織情商的基本要素
(一)幾個具備組織情商的組織啟示
1、*凝聚力的組織
2、具備使命感的成長型組織
3、以踐行為核心的執(zhí)行力組織
4、以信仰為特征的感悟性組織
(二)有利于組織情商的管理行為
1、高情商組織的七大特征
以人為本
以人的教育為核心
以心理與思想教育為重點
以引導教育為手段
以完善的教育體系與工具為基礎
以情感鏈接為方式，不以報酬來激勵
管理者都是導師
2、高情商管理的幾個手段
用前瞻性管理改變救火隊員的狀態(tài)
運用正確的引導方式降低控制風險
增強人際管理，避免單純事務管理
建立科學管理，減少隨機性管理
增強自主成長管理，避免簡單獎懲管理
增加透明管理，避免意識錯層管理

三、組織情商建立的四個維度
(一)全面的資源系統保障
1、資源的分類
2、資源的系統框架
3、定位系統的出入口
4、確立資源核心要素
(二)全面的人才勝任基礎
1、組織成員的性格認知
性格識別術
性格駕馭術
性格溝通術
2、組織成員的工作動機引導
金錢的作用
感受的定位
安全的審視
生活的選擇
成長的根基
價值的體現
3、組織成員的工作能力培養(yǎng)
專業(yè)
素養(yǎng)
經驗
(三)全面的職場矛盾化解
對下級的管理矛盾
對上級的認知矛盾
對平級的協作矛盾
對組織的資源矛盾
(四)全面的管理標準搭建
思維標準化
行為標準化

四、高組織情商的團隊特征
（一）高情商團隊的六大要素
人際基礎
資源共享
合理分工
共同標準
清晰定位
目標統一
（二）高情商團隊個階段的管理方式
指令式管理的要點
支持式管理的運用
教練式管理的方法
授權式管理的關鍵
（三）建立高情商組織的管理工具集
工作簡報
SWOT分析
資源申請八步法
工作分配計劃表
工作任務跟進記錄表
管理工作日志
組織問題的發(fā)現方法
常態(tài)化問題的解決方式

五、高情商企業(yè)文化推廣
1、四類員在企業(yè)文化推廣中的作用
a、老員工如何對待
b、影響力大的員工如何利用
c、好表達的員工怎樣使用
d、能力強的員工如何調度
2、企業(yè)文化推廣的溝通技術
a、針對不同性格的溝通方式
b、針對具體對象的望聞問切
c、說服員工的四個方法
3、高情商企業(yè)文化的心理基礎
a、群體無意識
b、群體傳染性

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