讓組織騰飛-企業(yè)全流程績效管理
講師：樸宏 瀏覽次數(shù)：2560
課程描述INTRODUCTION
企業(yè)全流程績效管理
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 人事總監(jiān)· 人事經(jīng)理
培訓(xùn)講師：樸宏
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
企業(yè)全流程績效管理
【課程背景】
您是否經(jīng)常為組織目標(biāo)達(dá)不成、團隊業(yè)績上不去而困惑迷茫？您是否經(jīng)常會為因產(chǎn)品交期延遲、客戶滿意度低而失去訂單，為此灰心沮喪？您是否經(jīng)常會遇到部門之間相互推諉扯皮、協(xié)作不暢，而火冒三丈？等等，諸如此類問題不勝枚舉，如果您的回答是肯定的，相信組織在績效管理方面100%出現(xiàn)了問題。
如何讓每位員工明確并高效的完成自己承擔(dān)的各項工作任務(wù)？如何讓每個部門按組織目標(biāo)要求去工作，如期達(dá)成各項組織目標(biāo)？如何讓每位員工的工作成果得到公平公正的評價，獲得合理的報酬？擁有世界500強背景的樸宏老師，以她20多年的人力資源管理實踐經(jīng)驗，為您帶來全面績效管理的知識與操作指南，相信通過本次課程的學(xué)習(xí)，一定會讓您與您的組織在團隊績效與個人績效管理方面有一番全面的改善與優(yōu)化！
【課程收益】
1、詳解績效管理之KPIBSCOKRPBC四大經(jīng)典工具
2、詳解績效管理PDCA四個系統(tǒng)管理階段
3、介紹績效管理近百個知識點，覆蓋績效管理全流程
【課程對象】企業(yè)決策層、投資人、中高層管理者、人力資源負(fù)責(zé)人及各部門負(fù)責(zé)人等。
【課程大綱】
一、 績效管理在組織中的定位與意義--為什么說績效管理是組織發(fā)展最好的“抓手”
1、組織績效管理現(xiàn)狀的四大困境
－氛圍困境：難以建立友好氛圍
－建構(gòu)困境：難以建立可操作體系
－實施困境：難以建立順暢實施流程
－應(yīng)用困境：難以建立成果應(yīng)用場景
2、組織績效管理的兩層意義
－績效管理對組織的意義
· 有效提高工作質(zhì)量
· 有效避免管理沖突
· 有效降低管理成本
－績效管理對員工的意義
· 有效促進(jìn)員工發(fā)展
· 有效指導(dǎo)員工工作方向與任務(wù)要求
· 有效評價與獎勵員工貢獻(xiàn)
3、績效管理中必須理解的三個定義
－什么是【績效管理】的定義？
－什么是【績效考核】的定義？
－什么是【目標(biāo)管理】的定義？
－進(jìn)一步明確三者之間的關(guān)系
小組討論：三者之前關(guān)系討論
4、績效管理發(fā)展演進(jìn)的四個階段
－第一階段：從無到有
－第二階段：從單一績效管理到多維績效管理
－第三階段：從業(yè)績績效管理到戰(zhàn)略目標(biāo)管理
－第四階段：從關(guān)注業(yè)績結(jié)果到關(guān)注經(jīng)營過程
5、績效管理與經(jīng)營的關(guān)系
－績效管理的分類
· 個人績效管理
· 團隊績效管理
－績效管理與經(jīng)營管理的四大的關(guān)系
· 與工作分析的關(guān)系
· 與薪酬體系的關(guān)系
· 與人員甄選的關(guān)系
· 與培訓(xùn)開發(fā)的關(guān)系
二、 績效管理經(jīng)典工具解讀--如何深度理解4大績效管理方法
1、KPI?關(guān)鍵績效指標(biāo)管理
－KPI核心思想—二八法則
－KPI基本條件與制定規(guī)則
案例說明：某企業(yè)KPI的實踐案例分析
2、BSC?平衡計分卡管理
－BSC核心思想—平衡績效管理
－BSC四大維度與戰(zhàn)略地圖
案例說明：某跨國企業(yè)的BSC實踐案例分析
3、OKR關(guān)鍵目標(biāo)成果管理
－OKR核心思想—任務(wù)支撐目標(biāo)
－OKR實施條件與制定規(guī)則
案例說明：谷歌OKR實踐案例分析
4、PBC 個人業(yè)績承諾管理
－PBC核心思想
－PBC 三個承諾與
案例說明：華為PBC實踐案例分析
三、 績效管理的PDCA四個階段---企業(yè)做好績效管理的4個核心階段
1、Plan~績效規(guī)階段
2、Do?績效執(zhí)行階段
3、Check?績效檢驗階段
4、A?績效改進(jìn)階段
四、 Plan 績效規(guī)劃階段--基于企業(yè)戰(zhàn)略及組織發(fā)展的績效規(guī)劃怎么做？
1、組織管理體系規(guī)劃
－績效管理責(zé)任與分工
－績效執(zhí)行責(zé)任與分工
－績效輔導(dǎo)責(zé)任與分工
小組討論：中小企業(yè)應(yīng)該如何建立績效管理體制？
2、目標(biāo)與計劃體系規(guī)劃
－如何制定與分解績效目標(biāo)
－目標(biāo)與考核計劃設(shè)計
－考核維度與內(nèi)容設(shè)計
· 如何考核行為
· 如何考核態(tài)度
· 如何考核成果
3、指標(biāo)體系規(guī)劃
－提取指標(biāo)的原則與方法
－建立指標(biāo)體系的步驟
－如何制訂指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)
小組演練：如何設(shè)計并提取員工業(yè)績管理指標(biāo)？
4、評價流程規(guī)劃
－如何選取評價主體
－如何先擇考核技術(shù)
－如何避免評價誤差（問題、改進(jìn)、溝通）
－評價結(jié)果模型設(shè)計（分值、等級、九宮格等）
案例分析：某公司年度經(jīng)營者績效規(guī)劃方案分析
五、 Do-績效執(zhí)行階段--讓績效管理不“偏軌”，在企業(yè)扎根落地
1、績效考核啟動管理
－如何設(shè)計績效承諾書
－績效實施輔導(dǎo)培訓(xùn)
－績效考核啟動儀式
2、績效信息收集管理
－如何做好績效信息記錄與收集管理
－如何分析收集的信息
3、績效過程輔導(dǎo)與監(jiān)督
－如何設(shè)計考核計劃與通知
－如何實施三級考核評價
－如何做好績效輔導(dǎo)工作
－如何開展360度民主評議
－如何有效開展績效考核評價會議
案例分析：績效實施輔導(dǎo)的培訓(xùn)項目設(shè)計
六、 Check~績效檢查階段--如何用績效檢查及時發(fā)現(xiàn)績效管理的問題？
1、績效結(jié)果管理
－ 分析強制分布與末位淘汰管理模型的優(yōu)劣
－ 分析績效九宮格模型的優(yōu)劣
案例分析：阿里、華為、騰訊績效結(jié)果模型分析
2、績效結(jié)果反饋
－ 基于事實的績效面談三大方法
－ 員工負(fù)面績效反饋原則與方法
小組演練：如何運用行為事件法進(jìn)行績效面談
3、績效結(jié)果應(yīng)用體系
－在薪酬管理上的應(yīng)用
－在培訓(xùn)開發(fā)上的應(yīng)用
－在人才招聘上的應(yīng)用
－在人才晉升上的應(yīng)用
小組演練：如何建立績效成果與薪酬激勵之間的聯(lián)系
七、 Act~績效改進(jìn)管理--如何改進(jìn)績效管理中的問題？
1、如何開展績效管理復(fù)盤
－績效管理復(fù)盤流程
－如何提練優(yōu)秀績效案例
－如何定義重點改進(jìn)績效清單
2、優(yōu)秀績效固化方法
－優(yōu)秀績效案例成功經(jīng)驗提練
－優(yōu)秀績效案例經(jīng)驗推廣
3、缺陷績效改進(jìn)方法
－缺陷績效綜合分析
－缺陷績效改進(jìn)計劃
－缺陷績效改進(jìn)跟蹤
4、下期績效規(guī)劃分析與調(diào)整
－分析下期績效改進(jìn)方案
－設(shè)計下期績效推進(jìn)計劃
案例分析：某公司缺陷績效管理辦法分析
八、 影響績效管理成功的關(guān)鍵點--還有那些關(guān)鍵因素會影響績效管理的結(jié)果？
1、績效管理的一個共識--目標(biāo)共識
2、績效管理三個持續(xù)
－持續(xù)跟蹤
－持續(xù)溝通
－持續(xù)反饋
3、潛在四大問題控制
－標(biāo)準(zhǔn)不清
－近因效應(yīng)
－個體偏差
－暈輪效應(yīng)
4、績效管理與員工激勵關(guān)系
5、績效管理的信息化系統(tǒng)應(yīng)用
九、 總結(jié)&回顧
企業(yè)全流程績效管理
轉(zhuǎn)載：http://www.jkyingpanluxiangji.com/gkk_detail/253738.html
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