課程描述INTRODUCTION
深圳招聘面試技巧培訓
· 人事總監(jiān)· 人事經(jīng)理· 招聘主管· 人事專員
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
深圳招聘面試技巧培訓
【課程背景】
企業(yè)的一切競爭都是人的競爭,人的問題解決,企業(yè)所有問題迎刃而解。而企業(yè)高端人才的競爭力正是決定了企業(yè)發(fā)展水平的核心因素之一,但是高端人才的招聘工作難度卻越來越大。企業(yè)如何解決“招人難,招到合適的人更難,留住合適的人難上加難”的問題?是每個企業(yè)高層領(lǐng)導、HR、用人部門主管都要思考的問題。
【課程收益】
1、本課程將重點分析不同層次求職者群體的心理需求,從心理學角度系統(tǒng)解析招聘面試過程中各種問題,幫助學員從人性角度真正掌握不同層次求職者的心理特征和職業(yè)動機;
2、本課程從現(xiàn)代企業(yè)人才招聘的發(fā)展趨勢切入,通過案例分析、學員演練等多種教學方式,系統(tǒng)講解企業(yè)戰(zhàn)略性招聘體系的組成模塊以及建立流程,崗位需求分析與勝任力模型如何構(gòu)建,高端崗位招聘面試技巧與注意事項,現(xiàn)代人才測評的運用等;
3、本課程結(jié)構(gòu)嚴謹、內(nèi)容務(wù)實,幫助學員掌握和了解現(xiàn)代企業(yè)人力資源規(guī)劃、招聘的觀念、理論和實戰(zhàn)技巧,提高人力資源規(guī)劃和高端人才招聘的能力。
【落地工具】
用工需求創(chuàng)新表,SCMP性格模型,職業(yè)動機測試表,望聞問切面試法,STAR面試法
【課程大綱】
模塊一:心理學在招聘面試中的運用
開場案例:這樣的招聘問題你遇到過嗎?
一、企業(yè)招聘工作難點解析
1、招聘難度排行
A、職務(wù)比自己高的人才
B、優(yōu)秀的營銷人才
C、冷門的技術(shù)人才
D、大批量的基礎(chǔ)人才
2、甄選評估方法效度排行表
A、面談面試法
B、筆試面試法
C、人才測評法
D、下意識面試法
二、招聘面試中的心理學技術(shù)
1、心理投射技術(shù)在面試中的運用
2、期望值管理理論在面試中的運用
? M = ∑ V × E
三、不同層次的求職者心理需求解析
1、 四種不同類型求職者心理需求
A、高學歷、高經(jīng)驗
B、高學歷、低經(jīng)驗
C、低學歷、高經(jīng)驗
D、低學歷、低經(jīng)驗
2、不同年齡段求職者心理需求解析
? 90后求職者心理特征分析
3、不同性別求職者心理需求解析
4、 不同性格求職者心理需求解析
A、活潑型求職者
B、完美型求職者
C、力量型求職者
D、和平型求職者
5、高端人才求職者心理需求解析
四、企業(yè)招聘工作如何創(chuàng)新
1、招聘工作如何與人力資源其他模塊結(jié)合
2、追根溯源式招聘法流程解析
實戰(zhàn)演練:求職者職業(yè)動機測試—十三種不同職業(yè)價值觀
模塊二:基于企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的招聘體系建設(shè)
一、企業(yè)招聘戰(zhàn)略制定
1、人才吸引戰(zhàn)略
2、人才開發(fā)戰(zhàn)略
二、企業(yè)招聘體系模型
1、部門人員規(guī)劃模型
2、部門人員接替模型
3、招聘實務(wù)四步模型
三、企業(yè)招聘渠道建設(shè)
1、內(nèi)部招聘渠道建設(shè)
A、內(nèi)部招聘的流程
B、內(nèi)部招聘的四種形式
C、內(nèi)部招聘的五項注意
2、外部招聘建設(shè)
A、外部招聘的渠道選擇技巧
B、外部招聘渠道的適用對象
3、內(nèi)外部招聘的利弊分析
A、內(nèi)外部招聘適合的企業(yè)類型
B、內(nèi)外部招聘如何有效結(jié)合運用
4、校園招聘實施流程及注意事項
A、國內(nèi)高校分布特點解析
B、高校專業(yè)設(shè)置特點解析
C、校園招聘的前期準備
D、高校關(guān)系建立與維護技巧
E、校園宣傳的*渠道
F、校園招聘中的宣講技能訓練
G、應(yīng)屆生的四大甄選技巧
5、校園招聘發(fā)展趨勢
A、校園招聘會
B、專場招聘會
C、校企合作
D、人才定向培養(yǎng)
案例解析:某知名企業(yè)的“三個提前”招聘體系解析
模塊三:基于人性的面試技能提升訓練
一、招聘環(huán)節(jié)HR與直線經(jīng)理的分工協(xié)作
二、需求崗位勝任力模型設(shè)置流程
三、面試過程中重點考察的崗位匹配度
1、薪酬匹配度
2、工作強度匹配度
3、工作環(huán)境匹配度
四、考察簡歷的“望、聞、問、切”法
1、望:觀察—觀察簡歷的五項要點
2、聞:傾聽—面試中傾聽的技巧
3、問:提問—面試提問的技巧
A、面試官提問的七項注意
B、“剝冬筍”法則—防謊面試法
C、分層式提問方法
D、不同考察項的靶向提問技巧
4、切:切入—切入的時機
視頻觀摩:*企業(yè)面試官的現(xiàn)場面試與點評
五、面試過程中筆試的技巧
1、筆試--設(shè)立筆試的七項注意
2、筆試題庫的建立流程
3、筆試實施的三控原則
A、時間控制
B、難度控制
C、題型題量控制
4、知名企業(yè)筆試案例
六、面試實戰(zhàn)技能提升
1、面試時面試官的五個必須注意
A、面試時間
B、面試場所
C、面試維度
D、面試流程
E、儀容心情
2、結(jié)構(gòu)化面試法解析
A、結(jié)構(gòu)化面試的優(yōu)點與不足
B、結(jié)構(gòu)化面試的流程步驟設(shè)置
C、結(jié)構(gòu)化面試評估表設(shè)置
D、結(jié)構(gòu)化面試的實施技巧
案例分析:結(jié)構(gòu)化面試的標準流程及面試問題
3、 公文筐面試法解析
4、無領(lǐng)導小組面試法解析
5、面試中的時間分配
七、面試官必備的其他技能
1、面試官避免的幾種面試誤區(qū)
2、面試官需要重點關(guān)注的八類候選人
3、面試官如何識別虛假信息
A、虛假薪酬識別
B、虛假工作經(jīng)歷識別
C、虛假工作時限識別
D、虛假工作背景識別
八、人才測評法在面試中的運用
1、如何從筆跡識別候選人性格
2、如何從握手識別候選人性格
3、如何從興趣愛好識別候選人性格
4、其他人才測評工具的運用
學員角色扮演+實戰(zhàn)演練:企業(yè)面試實戰(zhàn)技能演練
模塊四:新員工錄用后的后續(xù)工作
一、新同事表現(xiàn)曲線圖
二、如何幫助新員工盡快適應(yīng)工作崗位
1、如何進行新人入職輔導
2、新人試用期管理
三、新同事的試用期培訓
1、新員工試用期考核標準的設(shè)計技巧--如何界定試用期不合格
2、新人培訓的關(guān)注點
A、分層培訓法
B、分級培訓法
C、新人積分制培訓法
案例解析:某知名企業(yè)新人“導師制”入職輔導法
【趙勝老師簡介】
【資質(zhì)背景】
*管理類實戰(zhàn)專家
中山大學特聘專家
上海財經(jīng)大學MBA
國家高級企業(yè)培訓師
TTT高級認證講師
電力通信銀行業(yè)高級講師
中國南方人才市場特聘高級講師
國內(nèi)多家學院及培訓機構(gòu)特約授課高級講師
【專業(yè)背景】
曾 任:
世界五百強企業(yè)富士康科技集團 、亞太五十強企業(yè)深圳萬興科技、國內(nèi)知名企業(yè)德邦物流等國內(nèi)外*企業(yè)人資經(jīng)理、集團人力資源總監(jiān)、集團人力資源中心總經(jīng)理、企業(yè)大學校長等職。
趙老師課程注重實戰(zhàn)效果,主張學員能學以致用,通篇案例貫穿,內(nèi)容聚焦主題,方法實戰(zhàn)、實用,善于面對具體問題研究解決。
【培訓特色】
趙老師授課有兩個原則:一是只講自己最擅長的內(nèi)容;二是只講自己有過成功經(jīng)歷的內(nèi)容;趙老師十幾年來專注于人力資源領(lǐng)域和企業(yè)管理領(lǐng)域的研究,曾長期在世界五百強企業(yè)、亞太五十強企業(yè)、中國百強企業(yè)等知名企業(yè)擔任人力資源高管職務(wù),對人力資源六大模塊及企業(yè)管理過程中遇到的各種問題等都有深入研究和豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗,善于深刻分析不同管理問題的核心本質(zhì),對不同員工的人性特點有著深入和獨到的見解,通過身邊隨處可見的案例深入挖掘,讓學員深刻掌握最實用的專業(yè)工作知識;通過現(xiàn)場生動有趣的互動,讓學員在快樂中接受最實效的專業(yè)工作方法;通過學員之間的情景模擬訓練,讓學員掌握基于人性的針對性問題解決方法,真正提升在工作中的專業(yè)工作技能。
趙老師擅長企業(yè)整體人力資源體系的搭建,人力資源各模塊的制度體系建設(shè),精通招聘、培訓、薪酬、績效、組織設(shè)計、文化整合等人力資源各個領(lǐng)域的實操,并親手籌建過多家企業(yè)大學,在企業(yè)任職期間:
曾經(jīng)在客戶企業(yè)親手建立過以武漢、長沙、西安、成都為四個中心的企業(yè)核心人才儲備庫,親自主導設(shè)計了“企業(yè)核心人才養(yǎng)成計劃”,為企業(yè)在四年內(nèi)從300多人發(fā)展到七千多人培養(yǎng)了一百多名部門經(jīng)理級以上管理人員,建立了以核心員工激勵為主體的“核心員工全程無憂計劃”,是企業(yè)核心員工穩(wěn)定性急劇上升,四年內(nèi)主動流失率均低于1%,徹底解決了企業(yè)發(fā)展的優(yōu)秀人才需求問題;
曾在客戶企業(yè)建立了企業(yè)“核心員工知識沉淀體系”,在八個月時間內(nèi),將公司內(nèi)部講師隊伍從原來的沒人能講課發(fā)展到97人的規(guī)模,其中特級講師8人,高級講師23人,并且開發(fā)內(nèi)部培訓課程132門,涵蓋了企業(yè)研發(fā)、營銷、生產(chǎn)、管理等各個業(yè)務(wù)領(lǐng)域,成功完成了企業(yè)“滿天星”培訓體系的搭建,以“四個周期”推動“四個培訓項目”的模式,成立了企業(yè)大學,使企業(yè)員工成長周期大幅度縮短,企業(yè)學習文化深入人心,促使了企業(yè)業(yè)績每年200%的增長,為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。
曾經(jīng)在半年時間內(nèi)幫客戶企業(yè)建立了完善的績效考核體系和任職資格體系,建立了基于能力的企業(yè)“寬帶薪酬體系”,建立了完善的企業(yè)員工發(fā)展通道,并且根據(jù)對企業(yè)不同層次員工人性的了解,真實把握了核心員工的心理需求,在企業(yè)里首創(chuàng)了“全方位立體化核心人才激勵體系”,使企業(yè)人均產(chǎn)值在一年內(nèi)上升了25%。
【趙勝老師主講課程】
《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》
《高績效團隊建設(shè)》
《高效溝通與協(xié)作》
《MTP企業(yè)中高層管理者管理技能提升》
《新工匠精神系列》
《基于人性的招聘面試實戰(zhàn)技巧》
《基于心理學的90后員工管理》
《管理者的員工激勵藝術(shù)》
【主講行業(yè)】
主要涉及生產(chǎn)制造業(yè)(包括電子、電器、模具、汽車、五金、塑膠等領(lǐng)域)及物流、房地產(chǎn)、通訊、銀行、電力、酒店、保險、建筑、化工醫(yī)藥等其他各大行業(yè)
【授課形式】
課堂講述、案例剖析、情景演練、圖片展示、短片播放、腦力激蕩
【授課風格】
專業(yè):講師講授+標桿實踐+學員演練+互動答疑
激情:授課技巧+靈活應(yīng)用+寓樂于教+完美演繹
實戰(zhàn):問題導向+授人與漁+工具方法+易于操作
案例與理論相結(jié)合,現(xiàn)場互動交流性強,幽默風趣,讓學員在快樂中不斷學習、成長!
【部分授課或咨詢過的企業(yè)】
電力電廠行業(yè)類:中國南方電網(wǎng)、廣州供電局、深圳寶安供電局、深圳羅湖供電局、國家電網(wǎng)呼叫中心、湖南省電力公司、長沙華速電力、貴州貞豐供電局、貴州關(guān)嶺供電局、湖北省電力公司、甘肅省電力公司、新疆電力公司、河南省電力公司、大唐電力、中國廣東火網(wǎng)集團、大唐潮州發(fā)電廠、大唐許昌發(fā)電廠、中國國電海南大廣壩發(fā)電有限公司......
通訊銀行稅務(wù)類:招商銀行總行、云南招商銀行、中國銀行深圳分行、中國工商銀行東莞分行、中國建設(shè)銀行龍崗分行、中國建設(shè)銀行深圳分行、中國農(nóng)業(yè)銀行湖南常德分行、中國移動汕尾分公司、中國移動茂名分公司、中國移動梅州分公司、中國移動揭陽分公司、中國移動四川樂山分公司、中國電信廣東省公司、中國電信惠州分公司、中國電信中山分公司、中國電信云浮分公司、中國聯(lián)通廣東省公司、中國聯(lián)通云浮分公司、中國郵政廣東省公司、中國郵政梅州分公司、廣東電白地稅局、廣東汕尾國稅局、廣東通信建設(shè)有限公司、京信通信系統(tǒng)有限公司、廣東廣信通信服務(wù)有限公司......
建筑房地產(chǎn)行業(yè)類:中鐵六局、中建集團、中建三局、四川遂寧高速公路集團、廣東省路橋建設(shè)有限公司、華潤房地產(chǎn)、西安大唐西市、廣東佳兆業(yè)地產(chǎn)集團、廣州天河城集團、廣州越秀城建集團、廣州同誠物業(yè)、廣州南沙*球會、家逸酒店管理公司、湖南新芙蓉國際家居廣場、深圳維業(yè)裝飾集團、長沙華韻房地產(chǎn)有限公司、廣東河源華達集團、湖南購寶樂商貿(mào)有限公司、山東百大集團、廣州市大洋物業(yè)管理有限公司、廣州嶺南佳園連鎖酒店有限公司......
電子IT類:富士康科技集團、深圳泰永科技、深圳Sunvalley、深圳創(chuàng)維電器、美的集團、深圳日立賽格、廣東鷹泰數(shù)碼集團、東莞三星電子、松下電器、帥康電器、深圳高標科技、長沙熙邁機械、蘇州采埃孚、蘇州智瑞達科技、深圳天方達軟件、深圳摩通科技、深圳特爾佳科技集團......
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深圳招聘面試技巧培訓
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