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中層管理者管理技能提升學(xué)習(xí)

課程背景：
“下君用己力，中君用人力，上君用人智”，管理能力的修煉是一個(gè)漫長的過程，如何塑造自己的管理能力？ 
角色定位。面對不同的環(huán)境管理者應(yīng)扮演好不同的角色，管理者如何厘清自身角色定位？
選人用人。搭班子建團(tuán)隊(duì)，在識人選人上，管理者如何通過結(jié)構(gòu)化行為面談選拔合適的人？
目標(biāo)計(jì)劃。沒有目標(biāo)一切管理都是失敗的，管理者如何鎖定目標(biāo)、分解計(jì)劃達(dá)成預(yù)期結(jié)果？
合理授權(quán)。凡事親力親為，既累壞了自己，又害了員工，管理者如何收放有度、恰當(dāng)授權(quán)？
高效執(zhí)行。工作已安排妥當(dāng)，為什么總是無法交付預(yù)期結(jié)果，管理者如何打通計(jì)劃到執(zhí)行？
有效激勵(lì)。好員工是激勵(lì)出來的，推力、拉力、壓力，管理者如何靈活調(diào)整有效激勵(lì)員工？
員工輔導(dǎo)。好的管理者首先是好教練，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)不斷進(jìn)步，管理如何輔導(dǎo)員工加速改進(jìn)？
績效評估。公正客觀的績效評估會直接影響到人心向背，管理者如何有效地進(jìn)行評估面談？
管理是一項(xiàng)綜合技能，系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和規(guī)范的訓(xùn)練可以幫助我們有效提升管理能力，創(chuàng)造更大的管理價(jià)值。

課程收益：
  本課程將透過測評、游戲、案例、腦力振蕩、情景模擬、錄像等手段，通過大量的互動練習(xí)，結(jié)合講師的講授和點(diǎn)評，讓學(xué)員在管理技提升、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)、塑造影響力等方面學(xué)習(xí)到最實(shí)用的技巧，掌握大量的實(shí)用管理工具，提升自己的管理能力，提升公司的管理效能。

課程對象：中基層管理人員

課程大綱
課程導(dǎo)入：破冰活動
第一講：管理者的角色定位
一、蓋洛普路徑-管理者在價(jià)值鏈中的定位 
二、管理者的角色
搶答互動：三個(gè)和尚的問題
研討：管理者要扮演的不同角色
練習(xí)：管理者角色連線練習(xí)
四個(gè)維度下管理者的角色定位
1、面對客戶-朋友、顧問
2、面對上級-輔助者
3、面對平級-協(xié)助者
4、面對下級-教練
錄像研討：管理者的角色運(yùn)用分析
三、管理者的核心職能
1、管理者的兩大職責(zé)
2、管理的三大原則
3、管理角色轉(zhuǎn)型
四、優(yōu)秀管理者關(guān)注的12個(gè)問題
測評：員工敬業(yè)度測評
1、優(yōu)秀管理者關(guān)注的12個(gè)問題
2、*-管理者五項(xiàng)能力

第二講：選人用人
一、行為風(fēng)格與優(yōu)勢理論
測評：優(yōu)勢識別器
1、優(yōu)勢是什么？
2、才干是什么？
3、優(yōu)勢與才干的關(guān)系
案例：劉邦用人的故事
二、識別四種行為風(fēng)格
1、行為風(fēng)格的發(fā)展過程
2、行為風(fēng)格在組織中的影響
測評：行為風(fēng)格測試
練習(xí)：典型行為風(fēng)格辨別練習(xí)
三、行為風(fēng)格在識人用人中的應(yīng)用
1、通過行為風(fēng)格進(jìn)行人崗匹配
2、行為風(fēng)格在員工發(fā)展中的應(yīng)用
3、行為風(fēng)格在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中的應(yīng)用
研討：不同行為風(fēng)格的信任建立

第三講：目標(biāo)計(jì)劃
討論：先有工作，還是先有目標(biāo)？
測試：目標(biāo)與工作情景測試
思考：目標(biāo)和計(jì)劃從哪里來？
一、目標(biāo)設(shè)定
小組PK：目標(biāo)大賽
1、目標(biāo)的四大來源：企業(yè)戰(zhàn)略、崗位職責(zé)、工作改善、內(nèi)外客戶
2、判斷目標(biāo)重要性的三大維度
練習(xí)：判斷目標(biāo)的重要性
3、設(shè)定目標(biāo)的SMART原則
測試：為什么要SMART-你看到的目標(biāo)
視頻：攻占三所里目標(biāo)分析
案例：目標(biāo)分解-從夢想到現(xiàn)實(shí)
4、目標(biāo)要有挑戰(zhàn)性
視頻：吸管&土豆
綜合練習(xí)：團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)設(shè)計(jì)
二、計(jì)劃制定
游戲：數(shù)字大戰(zhàn)
1、分解計(jì)劃-倒推法分解計(jì)劃的步驟
案例：用倒推法分解匯報(bào)工作計(jì)劃 
2、計(jì)劃的關(guān)鍵要素
3、制定工作計(jì)劃表
案例：項(xiàng)目工作計(jì)劃表
4、用工作計(jì)劃激活團(tuán)隊(duì)
練習(xí)：按目標(biāo)制定團(tuán)隊(duì)工作計(jì)劃表 

第四講：合理授權(quán) 
一、從任務(wù)到目標(biāo)
活動：CEO的特別任務(wù)令
1、目標(biāo)與任務(wù)的關(guān)系
案例：為什么辛辛苦苦挨批評？
2、向上承接任務(wù)三步法
二、因人而異有效授權(quán)
1、為什么要合理授權(quán)
錄像研討：經(jīng)理的授權(quán)問題
2、四種授權(quán)等級
3、授權(quán)的要點(diǎn)與注意事項(xiàng)
4、判斷下屬發(fā)展四階段
錄像研討：有效授權(quán)
測試：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格測試
5、合理授權(quán)四步法
練習(xí)：團(tuán)隊(duì)ABC角色演練-委派任務(wù)

第五講：高效執(zhí)行
一、執(zhí)行力的管理學(xué)啟示
視頻研討：周星馳的執(zhí)行
1、執(zhí)行的含義
2、執(zhí)行力的管理學(xué)標(biāo)準(zhǔn)-Lominger勝任力詞典
二、執(zhí)行力的5大行為標(biāo)準(zhǔn) 
案例：*戰(zhàn)疫
視頻：李云龍炮轟老婆
案例分析：交付前故障排查
三、端正執(zhí)行的心態(tài)
1、執(zhí)行心態(tài)一：任務(wù)≠結(jié)果
案例：種樹的俄羅斯人
2、執(zhí)行心態(tài)二：態(tài)度≠結(jié)果
案例：任城監(jiān)獄再請戰(zhàn)
3、執(zhí)行心態(tài)三：外包思維
案例：緊急文件
4、執(zhí)行心態(tài)四：責(zé)任在我
案例：勇闖紅綠燈
測試：責(zé)任感與團(tuán)隊(duì)角色
5、執(zhí)行心態(tài)五：結(jié)果導(dǎo)向
案例：買車票的故事
案例：阿里VS百度
四、摧毀執(zhí)行的阻礙因素
1、執(zhí)行的3大影響維度
視頻：電影《極限飛車》
2、執(zhí)行的9大影響因素
案例分析：出問題的客服團(tuán)隊(duì)
五、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行4步法
案例：戚繼光團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力
1、結(jié)果共識
活動：畫美人魚
視頻：美人魚的不同“結(jié)果”
2、一對一責(zé)任
案例：38人“旁觀”兇殺案
案例：人民公社與家庭聯(lián)產(chǎn)承包責(zé)任制
3、跟蹤檢查
案例：秦國兵器-相邦呂不韋造
1）人們只會做你檢查的
練習(xí)：檢查反饋情景應(yīng)對
工具：*s 里程碑
4、賞罰固化
案例分析：有效的獎勵(lì)員工
案例：京東的嚴(yán)明賞罰
5、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行7個(gè)凡是
案例研討：門崗防疫執(zhí)行不力

第六講：有效激勵(lì) 
一、尋找激勵(lì)人心的原點(diǎn)
案例：土豪員工的代步車
研討：你是如何理解激勵(lì)的？
1、領(lǐng)導(dǎo)行為類別與激勵(lì)
小組競賽：冰水忍耐實(shí)驗(yàn)
2、五類激勵(lì)因素
案例：原始社會的形成
3、激勵(lì)的雙因素
小組競賽：激勵(lì)因素?fù)尨?br /> 二、把握激勵(lì)人心的重點(diǎn)
視頻：喬致庸的激勵(lì)之道
團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)：我們可以激勵(lì)員工的方法
20種激勵(lì)措施-激勵(lì)百寶箱
三、善用激勵(lì)人心的法寶
1、Q12-工作環(huán)境測評與管理系統(tǒng)
搶答：贊賞有哪些好處？
演練：瘋狂贊賞練習(xí)
2、斯金納的強(qiáng)化理論
3、讓員工的良好行為重復(fù)出現(xiàn)
模擬演練：贊揚(yáng)你的員工
錄像研討：都是完美惹的禍1
錄像研討：都是完美惹的禍2
4、贊賞的5大基本原則
5、當(dāng)面贊賞5步法
模擬演練：5步法贊賞練習(xí)

第七講：員工輔導(dǎo)
一、輔導(dǎo)的作用和類別
案例分析：GE的調(diào)查結(jié)果分析
1、聯(lián)想管理三要素
2、輔導(dǎo)的作用和意義
3、兩種輔導(dǎo)類型：發(fā)展型輔導(dǎo)VS改進(jìn)型輔導(dǎo)
二、發(fā)展型輔導(dǎo)
練習(xí)：漫畫觀摩-發(fā)展型輔導(dǎo)
1、發(fā)展型輔導(dǎo)三原則
2、發(fā)展型輔導(dǎo)五步法
角色扮演：你來當(dāng)教練
案例分享：個(gè)人案例STAR分享及互評
三、改進(jìn)型輔導(dǎo)
錄像研討：黑色一刻鐘
1、改進(jìn)型輔導(dǎo)七原則
錄像研討：改進(jìn)型輔導(dǎo)
2、改進(jìn)型輔導(dǎo)五步法：GROWT模型
3、改進(jìn)型輔導(dǎo)的三個(gè)目的
練習(xí)：團(tuán)隊(duì)ABC角色演練-接機(jī)問題
練習(xí)：團(tuán)隊(duì)ABC角色演練-為什么你總遲到

第八講：績效評估
一、績效評估的意義和影響
頭腦風(fēng)暴：績效管理的挑戰(zhàn)
1、績效管理循環(huán)系統(tǒng)
2、績效管理目的和原則
二、不同類別員工的評估面談
1、績效面談的步驟
練習(xí)：排序練習(xí)
2、與A類績優(yōu)員工的績效面談
錄像研討：如何與A類員工績效面談
3、讓員工與你坦誠相見
模擬演練：A類員工績效評估面談練習(xí)
4、與B類達(dá)標(biāo)員工的績效面談
模擬演練：B類員工績效評估面談練習(xí)
5、與C類待改進(jìn)員工的績效面談
錄像研討：如何與C類員工績效面談
模擬演練：C類員工績效評估面談練習(xí)
6、團(tuán)隊(duì)獎金分配問題
案例研討：這筆獎金如何分?
7、有效評估員工的要點(diǎn)

課程總結(jié)回顧

中層管理者管理技能提升學(xué)習(xí)