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情商領(lǐng)導(dǎo)力的修煉

【課程背景】
團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的一切課題都可歸結(jié)為“人”的問題。而“人”的問題，歸根結(jié)底是“心”的問題，也就是“情商（EQ）”！情商是人類個(gè)體重要的生存能力，是一種發(fā)掘情感潛能、運(yùn)用情感能力影響生活各個(gè)層面和人生未來的關(guān)鍵的品質(zhì)因素。作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者，提高情商領(lǐng)導(dǎo)力是職業(yè)發(fā)展的重要保證，也是新時(shí)代領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展的必然趨勢(shì)。
本課程立足于情商大師丹尼爾·戈?duì)柭┦康那樯填I(lǐng)導(dǎo)力理論，借鑒多個(gè)領(lǐng)導(dǎo)力和心理咨詢流派內(nèi)容，旁征博引，博采眾長，將前沿的培訓(xùn)方法和引導(dǎo)、教練、心理咨詢技術(shù)運(yùn)用于課程中，使之使用落地，妙趣橫生，讓學(xué)員真正從行為到理念得到改變。

【授課形式】
基于學(xué)員真實(shí)工作場(chǎng)景，用“引導(dǎo)布”授課，將引導(dǎo)教練、即興戲劇、視覺呈現(xiàn)、游戲設(shè)計(jì)等前沿教學(xué)手法融入課堂中，高度貼合實(shí)戰(zhàn)，現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)生案例，不陷入理論講解，更關(guān)注實(shí)戰(zhàn)落地。

【備選課程模塊】（根據(jù)甲方實(shí)際需求，可靈活調(diào)整課程內(nèi)容）
一、情商的內(nèi)涵
（一）情商是什么？
（二）加德納“多元智能理論”中與情商相關(guān)的兩大智能類別
1、人際智能
2、內(nèi)省智能
（三）情商四大方面
1、自我意識(shí)
2、自我管理
3、社會(huì)意識(shí)
4、人際關(guān)系管理

二、領(lǐng)導(dǎo)力的內(nèi)涵
（一）領(lǐng)導(dǎo)與管理
1、領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別
2、領(lǐng)導(dǎo)與管理的聯(lián)系
3、領(lǐng)導(dǎo)力及其作用
4、領(lǐng)導(dǎo)力示例
（二）卓越領(lǐng)導(dǎo)者的五種行為
1、以身作則
2、共啟愿景
3、挑戰(zhàn)現(xiàn)狀
4、使眾人行
5、激勵(lì)人心
（三）卓越領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)鍵
1、基礎(chǔ)：信譽(yù)
2、核心：人際關(guān)系
3、五種行為貫穿“情商”

三、情商促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)力提升
（一）領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與情商
1、你適合哪種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格？——愿景式、輔導(dǎo)式、親和式、民主式
2、需謹(jǐn)慎應(yīng)用的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格——標(biāo)桿式、指令式
3、情商領(lǐng)導(dǎo)力的藝術(shù)
（二）提高情商領(lǐng)導(dǎo)力的五個(gè)發(fā)現(xiàn)
1、理想自我——我想成為一個(gè)怎樣的人
2、真實(shí)自我——我是一個(gè)什么樣的人？優(yōu)勢(shì)和不足
3、我的學(xué)習(xí)議程——如何建立我的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)改正不足？
4、磨練并實(shí)踐新習(xí)慣、思想、情感，直至可靈活掌控
5、培養(yǎng)支持和信任的關(guān)系，使變化成為可能
（三）情商領(lǐng)導(dǎo)力的三大階梯
1、自我管理
2、影響他人
3、引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)

四、自我管理——高情商領(lǐng)導(dǎo)者的基本功
（一）情商的三個(gè)維度
1、識(shí)別情緒
2、處理情緒
3、轉(zhuǎn)換情緒
（二）體驗(yàn)情緒象限圖
1、人的7種基本情緒
2、情緒四象限，劃分不同類別的情緒
⑴積極情緒及其表現(xiàn)
⑵消極情緒及其表現(xiàn)
3、體驗(yàn)：不同象限情緒的特點(diǎn)
（三）自我情緒反應(yīng)模式
1、凍結(jié)
2、逃避
3、攻擊
（四）自我情緒管理之道
1、治標(biāo)：轉(zhuǎn)移、宣泄、暗示、放松
2、治本：延遲反應(yīng)、觀念重塑
（五）情緒轉(zhuǎn)化四部曲
1、覺察
2、接納
3、行動(dòng)
4、重塑觀念
（六）通過重塑觀念轉(zhuǎn)化情緒的方法——信念轉(zhuǎn)換法
1、情緒管理的ABC理論
2、情緒轉(zhuǎn)化的ABCDEF工具
3、如何面對(duì)自己的煩惱和別人的煩惱
4、六大限制性信念
5、三類信念換框法體驗(yàn)
（七）通過身體調(diào)節(jié)與冥想紓解情緒的體驗(yàn)——快速和諧技巧
1、關(guān)注于心
2、用心呼吸
3、用心感受

五、影響他人——高情商領(lǐng)導(dǎo)者的影響力
（一）不同類型情緒發(fā)揮的影響力
1、第一象限正向+高能量情緒，幫助領(lǐng)導(dǎo)者提升影響力
2、第四象限正向+低能量情緒，發(fā)揮療愈和積蓄力量的作用
3、第二、四象限的情緒對(duì)影響力的作用
（二）各種情緒對(duì)他人都有正面及負(fù)面的影響
1、體驗(yàn)活動(dòng)：在四個(gè)不同象限情緒狀態(tài)下，領(lǐng)導(dǎo)者行為表現(xiàn)對(duì)下屬的影響
2、研討及發(fā)布：不同情緒帶來的自我和他人影響效果
3、領(lǐng)導(dǎo)者的情緒帶來的行為，對(duì)下屬行為及情緒的影響
（三）修煉情商，提高影響力
1、識(shí)別他人的情緒
2、理解他人的情緒
3、轉(zhuǎn)換他人的情緒
（四）同理心的奧秘
1、什么是同理心
2、同理心的關(guān)鍵點(diǎn)
3、同理心在情商領(lǐng)導(dǎo)力中的重要性
4、現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)活動(dòng)：同理心傾聽
（五）運(yùn)用同理心有效反饋
1、表揚(yáng)與贊美的AAA法則
2、批評(píng)與建議的AID法則
3、高情商管理者的溝通法則（六）情商領(lǐng)導(dǎo)力與人際關(guān)系改善
1、人際關(guān)系的核心
2、領(lǐng)導(dǎo)者的人際關(guān)系
3、情商領(lǐng)導(dǎo)力促進(jìn)關(guān)系和諧
4、人際關(guān)系決定領(lǐng)導(dǎo)力
5、怎樣運(yùn)用情商領(lǐng)導(dǎo)力實(shí)現(xiàn)良性人際關(guān)系

六、引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)——高情商領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)魅力
（一）情緒賬戶對(duì)組織氛圍的影響
1、關(guān)系：個(gè)體情緒之間相互影響
2、組織氛圍：一群人的情緒相互疊加
3、情緒賬戶的存款與取款
4、領(lǐng)導(dǎo)者擁有團(tuán)隊(duì)情緒賬戶的經(jīng)營管理權(quán)
（二）腦圖與心圖
1、引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)理性思維的工具：思維導(dǎo)圖
2、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)感性體驗(yàn)的方法：心智地圖
3、左右腦原理及三腦學(xué)說
（三）團(tuán)隊(duì)情緒管理三部曲
1、團(tuán)隊(duì)情緒的辨識(shí)
2、團(tuán)隊(duì)情緒的理解
3、團(tuán)隊(duì)情緒的管理
（四）通過價(jià)值觀整合引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)情緒
1、明確自我價(jià)值觀
2、團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀引領(lǐng)
3、價(jià)值觀排序
4、調(diào)整價(jià)值觀誤區(qū)

七、情商領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)揮——用文化引導(dǎo)帶團(tuán)隊(duì)
（一）情商領(lǐng)導(dǎo)力與文化引導(dǎo)
1、文化引導(dǎo)對(duì)自信開放的高情商領(lǐng)導(dǎo)非常有效
2、文化引導(dǎo)是高情商領(lǐng)導(dǎo)者必備的基礎(chǔ)能力
3、將虛幻的文化形成落地內(nèi)容，并非所有領(lǐng)導(dǎo)都能做到
（二）現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐：群策群力提煉團(tuán)隊(duì)文化
1、欣賞式探詢：訪談員工的輝煌時(shí)刻
2、提煉團(tuán)隊(duì)共同價(jià)值觀
3、形成團(tuán)隊(duì)文化理念
4、形成團(tuán)隊(duì)文化圖騰
5、形成團(tuán)隊(duì)文化墻
6、團(tuán)隊(duì)文化手冊(cè)、案例集的制作
（三）團(tuán)隊(duì)愿景的引領(lǐng)
1、運(yùn)用視覺引導(dǎo)工具，描繪團(tuán)隊(duì)愿景
2、基于共同愿景的團(tuán)隊(duì)融合方法
3、共啟愿景，邁向團(tuán)隊(duì)新高峰
4、文化引導(dǎo)引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)群策群力，眾志成城
（注：引導(dǎo)式培訓(xùn)強(qiáng)調(diào)基于現(xiàn)場(chǎng)解決真實(shí)問題，課程內(nèi)容可按中國的具體需求及調(diào)研結(jié)果進(jìn)行調(diào)整，歡迎學(xué)員帶著現(xiàn)實(shí)問題來到課堂！）

情商領(lǐng)導(dǎo)力的修煉