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目標(biāo)與計(jì)劃管理訓(xùn)練

【培訓(xùn)背景】
目標(biāo)管理（Management by
objective，簡稱MBO）由*管理大師*創(chuàng)建，已成為當(dāng)代管理體系的重要組成
部分，實(shí)施目標(biāo)管理將使企業(yè)競爭力得到的普遍的提升，被認(rèn)為是迄今為止“最有實(shí)戰(zhàn)效
果的管理理論”、“管理中的管理”。通過目標(biāo)管理，可以使組織的成員親自參加工作目標(biāo)
的制訂，實(shí)現(xiàn)“自我控制”，并努力完成工作目標(biāo)。對于員工的工作成果，有明確的目標(biāo)
作為考核標(biāo)準(zhǔn)，從而使對員工的評價(jià)和獎勵做到更客觀、更合理，因而可以大大激發(fā)員
工積極性。計(jì)劃是一個目標(biāo)和評估實(shí)現(xiàn)目標(biāo)*方式的過程，計(jì)劃就是一個組織要做什
么和怎么做的行動指南。一旦計(jì)劃發(fā)生錯誤，其他功能幾乎無法挽救；反之，若計(jì)劃正
確，即使其他功能發(fā)生問題，也比較容易補(bǔ)救。因此，目標(biāo)及計(jì)劃管理，對于管理者從
事有效的組織、管理和控制工作，有著十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。
本課程以“鎖定目標(biāo)~~創(chuàng)造價(jià)值 ~~目標(biāo)明確
~~目標(biāo)分解~~目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)~~計(jì)劃管理~~目標(biāo)管控~~績效考評“等8個主題為主線，通過貫穿
大量、生動的實(shí)際案例、實(shí)用的管理工具和有效的管理方法，通過小組演練、小組練習(xí)
競賽等進(jìn)行知識萃取與方法固化所形成一門系統(tǒng)性和實(shí)用性極強(qiáng)的實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練課程，是管
理者系統(tǒng)學(xué)習(xí)和掌握目標(biāo)與計(jì)劃管理理論、方法與工具的一門必修課。

【培訓(xùn)收益】
 建立管理者對目標(biāo)管理重要性的認(rèn)識，對目標(biāo)管理系統(tǒng)和理念有完整準(zhǔn)確的理解。
 幫助管理者建立起基于目標(biāo)分解為基礎(chǔ)的核心能力。
 幫助管理者掌握目標(biāo)與計(jì)劃管理的基本流程和框架、深刻領(lǐng)會成功的目標(biāo)與計(jì)劃管理的
關(guān)鍵所在。
 指導(dǎo)管理者重點(diǎn)掌握目標(biāo)與計(jì)劃的制訂與布置、行動過程的追蹤與調(diào)整、工作結(jié)果評價(jià)
等一系列關(guān)鍵技能。
 幫助管理者掌握目標(biāo)管理和計(jì)劃進(jìn)度管理的關(guān)鍵方法和工具，以實(shí)現(xiàn)學(xué)以致用、指導(dǎo)工
作實(shí)踐的目的。

【培訓(xùn)特色】
干貨~~緊貼實(shí)戰(zhàn)、干貨滿滿； 系統(tǒng)~~結(jié)構(gòu)完整、邏輯清晰；
新穎~~視角獨(dú)特，一針見血； 生動~~模型解構(gòu)、案例解析；
有效~~實(shí)踐檢驗(yàn)，解決問題； 實(shí)戰(zhàn)~~工具練習(xí)，即學(xué)即用。

【培訓(xùn)對象】企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)、中基層管理干部、后備管理干部

【培訓(xùn)模式】
線下：現(xiàn)場授課——主題講解+互動教學(xué)+案例解析+視頻分析+課堂練習(xí)+
角色扮演 +團(tuán)隊(duì)競賽+游戲互動+問題解答+作業(yè)點(diǎn)評
線上：直播/錄播——主題講解+案例解析+視頻分析+問題解答+作業(yè)點(diǎn)評

【課程大綱】
開場游戲：看圖識數(shù)字
第一單元 鎖定目標(biāo)——管理的焦點(diǎn)
1、管理的本義——目標(biāo)與計(jì)劃
案例：把戀愛當(dāng)做一個項(xiàng)目來做
 管理的本義：有目標(biāo)、有計(jì)劃
 不要問管理是什么，而要問管理做什么
2. 管理的焦點(diǎn)——管理管什么？
 管理的一個中心，兩個基本點(diǎn)
 以事管人——企業(yè)的三個控制環(huán)節(jié)
 管理的焦點(diǎn)：目標(biāo)與手段，過程與結(jié)果
 工作職責(zé)與目標(biāo)的關(guān)系
 過程需要主導(dǎo)，結(jié)果需要負(fù)責(zé)
 管理者與被管理的互動
 中層干部在目標(biāo)管理中的角色與定位
 實(shí)施目標(biāo)管理對行為的要求
案例：業(yè)務(wù)員將在外，過程怎么管？
3. 管理的縱向——上下貫通
 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的三大類型
 目標(biāo)管理的四大難題
 讓領(lǐng)導(dǎo)滿意的是目標(biāo)，讓下屬滿意的是手段
 自上而下的目標(biāo)分解與自下而上的績效保證
 BSC平衡記分卡對管理目標(biāo)設(shè)計(jì)的啟示
4、管理的橫向——效率優(yōu)先
 讓下道工序滿意就是讓領(lǐng)導(dǎo)滿意
 中間統(tǒng)計(jì)報(bào)表——一秒鐘搞定
 從縱向目標(biāo)分解到橫向流程銜接
案例：快遞公司怎么賺錢？

第二單元 創(chuàng)造價(jià)值——管理者核心能力
1、管理者做什么？——目標(biāo)分解
案例：如果你是銷售經(jīng)理，你要怎么做？
 不做“工頭”做“經(jīng)理”
 管理者職責(zé)——策略展開，組合效應(yīng)
討論：為什么下屬總是不盡如人意？
 復(fù)雜的問題簡單化
案例：林彪的一份表格
2. 職業(yè)經(jīng)理核心能力——解碼能力
案例：何謂戰(zhàn)斗力？何謂凝聚力？
 解碼能力與問題解決能力：目標(biāo)——手段
 策劃VS計(jì)劃——縱向VS橫向
練習(xí)：如何提高品牌知名度
 配方——做經(jīng)理也是一門技術(shù)活
案例：黨政工團(tuán)如何考核？

第三單元 目標(biāo)明確——決策與重心
1. 目標(biāo)清晰化——贏球才是硬道理
 團(tuán)隊(duì)就是“球隊(duì)”，目標(biāo)就是“贏球”
案例：離終點(diǎn)只有一英里了
案例：西游記團(tuán)隊(duì)
2. 戰(zhàn)略規(guī)劃過程與關(guān)鍵任務(wù)——抓住重點(diǎn)
 戰(zhàn)略規(guī)劃內(nèi)涵與框架
練習(xí)：SWOT矩陣分析
案例：從戰(zhàn)略規(guī)劃到目標(biāo)設(shè)定的全過程管理
3. 年度工作目標(biāo)與年度經(jīng)營策略——抽絲剝繭
 讀懂年度經(jīng)營策略文件
 從年度經(jīng)營策略文件梳理出工作目標(biāo)
練習(xí)：市場推廣類目標(biāo)梳理
練習(xí)：生產(chǎn)質(zhì)量安全類目標(biāo)梳理
練習(xí)：人力資源類目標(biāo)梳理
練習(xí)：黨群工作類目標(biāo)梳理
4、設(shè)定清晰的工作目標(biāo)——繪制藍(lán)圖
 設(shè)定符合SMART原則的工作目標(biāo)
 分析內(nèi)外部因素與解決方案
 設(shè)計(jì)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵路徑
案例：一覽眾山小
 目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的時(shí)間期限
工具：目標(biāo)計(jì)劃工作單
5、目標(biāo)溝通與決策——上下同欲
 以團(tuán)隊(duì)目標(biāo)強(qiáng)化群體奮斗觀
 團(tuán)隊(duì)內(nèi)部對齊信息，上下同欲
 有效溝通達(dá)成一致目標(biāo)
 通過決策會議進(jìn)行目標(biāo)動員
 自我激勵與監(jiān)督
工具：PBC考查指標(biāo)及內(nèi)容
 制造同儕壓力促進(jìn)共同進(jìn)步

第四單元 目標(biāo)分解——掌握關(guān)鍵技術(shù)
1、WBS——世界性的目標(biāo)分解工具
案例：如何籌備一場成功的婚禮？
工具：總攬全局的工作總控表
 WBS-工作分解結(jié)構(gòu)
 項(xiàng)目責(zé)任矩陣
 目標(biāo)分解的重要性
案例：水晶大教堂預(yù)算
 怎樣才能讓生手變得老練？
 管理的尖刀——把你的事變成員工的事
 WBS與協(xié)調(diào)能力
 案例：權(quán)力不足，怎么當(dāng)好總助？
 WBS：計(jì)劃前的計(jì)劃
 通過WBS抓住工作的龍頭
 從縱向目標(biāo)分解到橫向流程銜接
練習(xí)：如何讓各級員工領(lǐng)悟公司的“戰(zhàn)略意圖”？
 拒絕領(lǐng)會管理法
 WBS工作模式——如何避免政令衰減
演練：如何向上溝通匯報(bào)
演練：如何向下安排工作
案例：別以“老板只跟我說過”為借口
案例：用表格把他（們）罩住
2、目標(biāo)分解基本原則——上下融合
 管理邏輯+成功經(jīng)驗(yàn)
 分解到任務(wù)層面
 并行+串行
工具：構(gòu)建導(dǎo)向關(guān)鍵措施的目標(biāo)分解圖
 各級目標(biāo)自下而上融合總目標(biāo)
模型：個人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)合二為一的方法
工具：目標(biāo)責(zé)任狀
3、目標(biāo)分解方法的應(yīng)用——案例實(shí)操
練習(xí)：年度計(jì)劃類目標(biāo)任務(wù)分解
練習(xí)：問題改善類目標(biāo)任務(wù)分解
練習(xí)：制度建設(shè)類目標(biāo)任務(wù)分解
工具：目標(biāo)計(jì)劃與目標(biāo)分解表

第五單元 目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)——可量化才可執(zhí)行
1、行為標(biāo)準(zhǔn)要怎么定義——有標(biāo)準(zhǔn)才能考核
 師傅帶徒弟——何謂經(jīng)驗(yàn)主義
案例：公章管理的標(biāo)準(zhǔn)
2、管理目標(biāo)的“量化”——拒絕渾水摸魚
 量化的本質(zhì)——工作要求明確化
工具：工作內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)清單
 量化的思路——三部曲
 企業(yè)“要什么”體系——工作內(nèi)容+標(biāo)準(zhǔn)
 崗位工作手冊的三個要項(xiàng)
 崗位工作標(biāo)準(zhǔn)制定的幾種技法
 管理要點(diǎn)：你要什么，你就考什么
練習(xí)：財(cái)務(wù)部和售后服務(wù)部要怎么考核
3、數(shù)字化標(biāo)準(zhǔn)的定義方法——精準(zhǔn)量化
 目標(biāo)管理的標(biāo)準(zhǔn)化
工具：目標(biāo)管理模型
 數(shù)據(jù)化三個特點(diǎn)
 數(shù)據(jù)化目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的管理
工具：數(shù)據(jù)化目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)表
 明確量化目標(biāo)才是好目標(biāo)
工具：目標(biāo)管理的SMART法則
工具：制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)公式

第六單元 計(jì)劃管理——一座橋梁，連接此彼岸
1、計(jì)劃的目的與作用——成功的秘訣
故事：袋鼠和籠子
案例：鄰家大嫂的面糊糊
 計(jì)劃的5W1H
 計(jì)劃工作的5個特征
 計(jì)劃工作的4大作用
案例：聯(lián)想集團(tuán)的計(jì)劃
2、計(jì)劃的類型與有效性——一年之計(jì)在于春
 計(jì)劃的類型
案例：某玻璃廠2012年第三季度生產(chǎn)計(jì)劃
案例：戰(zhàn)略計(jì)劃與作業(yè)計(jì)劃對比
案例：殼牌公司的情境計(jì)劃
 計(jì)劃的有效性
模型：組織的產(chǎn)品生命周期與計(jì)劃類型的關(guān)系
模型：計(jì)劃的層次體系
3、計(jì)劃的程序與方法——人無遠(yuǎn)慮，必有近憂
 計(jì)劃工作的程序
案例：天天漢堡
 目標(biāo)管理法
案例：父子打獵
案例：從銷售經(jīng)理到總經(jīng)理
案例：劉總的困惑
 滾動計(jì)劃
工具：五年滾動計(jì)劃示意圖
案例：滾動計(jì)劃讓思聰公司插上成功的翅膀
 線性規(guī)劃法
圖解：線性規(guī)劃
 網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃法
圖解：相鄰工序及名稱
圖解：各工序的關(guān)系與需要時(shí)間與網(wǎng)絡(luò)圖
案例：某工程作業(yè)計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)圖
練習(xí)：科寧公司的中短期計(jì)劃
4. 項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃制訂過程——項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)知應(yīng)會
 橫道圖（甘特圖）
圖解：項(xiàng)目活動在橫道圖中的表達(dá)
案例：某項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的橫道圖
圖解：表格式橫道圖
 單代號網(wǎng)絡(luò)圖法（順序圖法、節(jié)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)圖法）
圖解：單代號網(wǎng)絡(luò)圖
 雙代號網(wǎng)絡(luò)圖法（順序圖法、節(jié)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)圖法）
圖解：雙代號網(wǎng)絡(luò)圖
 項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的層次
圖解：項(xiàng)目的層級進(jìn)度計(jì)劃
5. 項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)分析
 項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)分析的主要時(shí)間參數(shù)
圖解：最早時(shí)間節(jié)點(diǎn)的計(jì)算
圖解：最遲時(shí)間節(jié)點(diǎn)的計(jì)算
案例：某項(xiàng)目的雙代號網(wǎng)絡(luò)分析
圖解：項(xiàng)目活動的起止時(shí)間計(jì)算
圖解：活動最早時(shí)間節(jié)點(diǎn)的計(jì)算
圖解：活動最遲時(shí)間節(jié)點(diǎn)的計(jì)算
 雙代號網(wǎng)絡(luò)分析
案例：某項(xiàng)目的雙代號網(wǎng)絡(luò)圖
圖解：雙代號網(wǎng)絡(luò)圖計(jì)算結(jié)果
圖解：項(xiàng)目延期開始的網(wǎng)絡(luò)分析結(jié)果
圖解：項(xiàng)目延期開始的網(wǎng)絡(luò)分析結(jié)果
 單代號網(wǎng)絡(luò)分析
案例：某項(xiàng)目的單代號網(wǎng)絡(luò)圖
圖解：單代號網(wǎng)絡(luò)圖分析

第七單元 目標(biāo)管控——監(jiān)管到位，使命必達(dá)
1. 目標(biāo)跟蹤的原則與任務(wù)——科學(xué)精準(zhǔn)
 四項(xiàng)基本原則
 收集信息的渠道
 評估信息的要點(diǎn)
2. 目標(biāo)跟蹤的挑戰(zhàn)及應(yīng)對措施——應(yīng)對有方
 目標(biāo)跟蹤過程容易出現(xiàn)的問題
 消除員工對目標(biāo)跟蹤抵制的方法
3. 目標(biāo)沒有實(shí)現(xiàn)的問題分析方法
 問題到底有哪些？
案例：空調(diào)還是不涼
 學(xué)會用關(guān)聯(lián)圖查找根本原因
4、目標(biāo)控制方法——一目了然
 用目標(biāo)管理卡規(guī)范目標(biāo)
工具：目標(biāo)管理卡
 借助任務(wù)清單和看板完善目標(biāo)管理
案例：任務(wù)看板與制作要求
5、目標(biāo)進(jìn)度監(jiān)控——及時(shí)調(diào)整
 科學(xué)監(jiān)督六項(xiàng)原則
 厘清明確任務(wù)關(guān)鍵控制點(diǎn)
 全程監(jiān)控目標(biāo)執(zhí)行的進(jìn)度
工具：目標(biāo)計(jì)劃進(jìn)度監(jiān)控甘特圖
 建立目標(biāo)執(zhí)行反饋系統(tǒng)
 找準(zhǔn)位置切入，快速修正目標(biāo)計(jì)劃
6、檢查到位——一竿子插到底
 別被手下俘虜
 一竿子插到底=越級稽核+個案突破
 關(guān)鍵時(shí)刻——直截了當(dāng)，赤膊上陣，以身作則
 可操作性——把制度轉(zhuǎn)換為檢查表

第八單元 績效考評——聚焦問題，科學(xué)評價(jià)
1. 目標(biāo)達(dá)成評價(jià)——科學(xué)評價(jià)
 考評“人”還是考核“工作”——焦點(diǎn)不同
 公平公正評價(jià)下屬績效
 完不成目標(biāo)的團(tuán)隊(duì)全員受罰
 不讓奮斗者吃虧，按貢獻(xiàn)大小拿待遇
 讓拉車的人比坐車的人拿的多
2、判斷≠事實(shí)——走出考評誤區(qū)
 判斷≠事實(shí)：能力和態(tài)度只能被判斷，無法被考核
 考評≠考核：基于判斷還是基于事實(shí)？
3、反向糾錯與正向列舉——聚焦有問題部分
討論：員工總會出錯，如何讓他精益求精？
 反向糾錯法與正向列舉法對比
 給分法與扣分法對比
 檢查表計(jì)分方式——扣分法：聚焦有問題部分
案例：不達(dá)底線目標(biāo)，績效=0
結(jié)尾：
 課程回顧與總結(jié)
 學(xué)員課堂表現(xiàn)點(diǎn)評
 學(xué)習(xí)體驗(yàn)與分享
 團(tuán)隊(duì)與個人表現(xiàn)嘉獎
備注：
1.本課程大綱為本課程的基本結(jié)構(gòu)，在此基礎(chǔ)上，企業(yè)可結(jié)合自身情況提出相關(guān)需求，講
師將根據(jù)企業(yè)需求對實(shí)際授課內(nèi)容和授課時(shí)間作出適當(dāng)調(diào)整。
2.一般在課前將通過問卷、電話等形式進(jìn)行前期調(diào)研，收集企業(yè)內(nèi)部實(shí)際案例、文獻(xiàn)資料
等素材，補(bǔ)充為課堂案例進(jìn)行分析。

目標(biāo)與計(jì)劃管理訓(xùn)練