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逆商與情商

課程背景
   這是一個(gè)快的讓我們無(wú)法正常呼吸的時(shí)代，煩躁的工作和生活重壓下，我們內(nèi)心無(wú)法平靜，工作與生存、得失與利益、安寧與幸福總是在交讓我們內(nèi)心充滿掙扎、失落以及焦慮。本課程通過(guò)專(zhuān)業(yè)的心理學(xué)知識(shí)，系統(tǒng)的普及一種整合式的壓力管理的理念和方法：從健康到壓力、從焦慮到情緒失控、從自我控制到如何與他人建立聯(lián)系、從對(duì)個(gè)體存在的思考到人生幸福的獲得，從對(duì)生活均衡的追求到工作價(jià)值的發(fā)掘，內(nèi)容立體多維、深入淺出。專(zhuān)家講師現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)用大量生動(dòng)的心理咨詢案例、實(shí)用科學(xué)的自我緩解技術(shù)、現(xiàn)場(chǎng)真實(shí)的情緒釋放體驗(yàn)、使學(xué)員能夠切實(shí)的了解和接納自我，懂得如何更好的掌握自我的情緒管理自我的壓力，這不僅僅是一堂自我壓力管理 的技能課程，更是一次從未體驗(yàn)過(guò)的自我心靈的穿越。讓您成為情緒的主人，平衡情緒和思維，自由地結(jié)合或抽離情緒； 面臨問(wèn)題時(shí)，不再感受壓力，而是尋求信念上的突破，看到更多選擇；迅速增強(qiáng)內(nèi)心力量，掌握日后不斷提升內(nèi)心力量的方法，運(yùn)用內(nèi)心的力量積極應(yīng)對(duì)所有挑戰(zhàn)； 掌握面對(duì)壓力時(shí)，緩解壓力的有效方法，隨 時(shí)令自己處于淡定的狀態(tài)； 科學(xué)認(rèn)識(shí)壓力，并掌握應(yīng)對(duì)壓力的策略，自我滋養(yǎng)，在辦公室即可放松身心，舒緩壓力； 探究情緒本源，掌握調(diào)整情緒的*方法，建立新的思維路徑；掌握方法，提升內(nèi)心力量，無(wú)論面對(duì)何種困境，均能輕松面對(duì)； 掌握愛(ài)的藝術(shù)，讓愛(ài)流動(dòng)，建立支持系統(tǒng)，降低關(guān)系壓力。

課程目標(biāo)：
幫助企業(yè)管理者面對(duì)逆境或壓力時(shí)，樹(shù)立“發(fā)現(xiàn)自我、調(diào)整心態(tài)”的意識(shí)；
通過(guò)大量理論聯(lián)系實(shí)際的剖析，調(diào)整管理者職業(yè)心態(tài)；
幫助管理者了解逆商（AQ）與情商（EQ）的特點(diǎn)并在理解的基礎(chǔ)上幫助其建立職業(yè)發(fā)展通道，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。

課程內(nèi)容
第一部 逆商篇（AQ）
一、引導(dǎo)
問(wèn)題討論：人為何有挫折恐懼癥？有哪些常見(jiàn)的挫折和逆境？他們對(duì)人的沖擊程度對(duì)比？
逆商（AQ）自我診斷：測(cè)一測(cè)你的挫折/逆境應(yīng)對(duì)能力
案例研討：面對(duì)突如其來(lái)的變故，你如何是好？
二、經(jīng)理人逆商管理
三、壓力的形成
四、挫折/逆境應(yīng)對(duì)第一要?jiǎng)?wù)：挫折/逆境的自我分析技法
意志力測(cè)試
五、深刻的思想是逆商的本源
六、經(jīng)理人與員工的認(rèn)知差異
課程實(shí)驗(yàn)與討論
七、激勵(lì)的本質(zhì)
八、個(gè)人激勵(lì)類(lèi)型解析
九、逆商培養(yǎng)六步法
厘清目標(biāo)
明確真相
心態(tài)遷善
行動(dòng)策劃
行動(dòng)落實(shí)
過(guò)程督導(dǎo)

第二部 情商篇（EQ）
一、引導(dǎo)
問(wèn)題討論：何謂情商（EQ）
情商的發(fā)現(xiàn)
情商的五大能力
二、經(jīng)理人情商解析
三、管理的本質(zhì)
四、管理者在企業(yè)價(jià)值鏈中的位置
五、管理的兩個(gè)極端
六、領(lǐng)導(dǎo)的三宗罪
七、自我認(rèn)知與人際定位
態(tài)度vs能力vs脾氣
傳統(tǒng)文化與職場(chǎng)管理思想的綜合運(yùn)用
八、掌握自己的性格密碼
性格類(lèi)型測(cè)試
溝通風(fēng)格匹配與改善
九、職場(chǎng)溝通中情商體現(xiàn)關(guān)鍵點(diǎn)
領(lǐng)導(dǎo)者的目標(biāo)明確嗎？
下達(dá)明確的指令了嗎？
制定與員工個(gè)人利益密切相關(guān)的考評(píng)機(jī)制
管理游戲：秘密任務(wù)
十、職場(chǎng)任務(wù)交接的關(guān)鍵與實(shí)用方法

第三部健康與壓力
一、健康是什么？惡化與健康
二、健康的生活方式與均衡人生
三、活力：健康的重要元素
四、我思故我在
五、測(cè)試：你是焦慮還是抑郁？
六、如果我能告訴你怎樣改變你的生活，這樣是不是很有意義？
壓力的產(chǎn)生及表現(xiàn)
一、關(guān)于壓力
1、壓力的本質(zhì)
2、壓力的四類(lèi)根源
3、壓力的社會(huì)背景
4、引發(fā)個(gè)人壓力的不良社會(huì)因素
5、走出關(guān)于壓力的誤區(qū)
6、一種高效整合的壓力管理模式
7、案例；你的壓力來(lái)源是什么
二、壓力與放松的動(dòng)力學(xué)
1、心理、生理和行為的交互作用
2、應(yīng)激反應(yīng)：心理——生理——行為的視角
3、放松反應(yīng)和體內(nèi)平衡
4、案例：他在擔(dān)心什么
三、壓力體驗(yàn)的變化方式
1、負(fù)荷過(guò)重或者過(guò)輕產(chǎn)生的壓力體驗(yàn)
2、預(yù)期、現(xiàn)有和殘留的壓力體驗(yàn)
3、壓力地帶
4、常見(jiàn)的八種壓力困境
5、面對(duì)壓力的六種表現(xiàn)方式
6、案例：張行長(zhǎng)的擔(dān)心
四、不良?jí)毫Φ陌Y狀
1、不良?jí)毫Φ那榫w癥狀
2、不良?jí)毫Φ恼J(rèn)知癥狀
3、不良?jí)毫Φ男袨榘Y狀
4、不良?jí)毫Φ纳戆Y狀
5、不良?jí)毫εc相關(guān)疾病
6、互動(dòng)游戲：壓力測(cè)試
五、不良?jí)簝A向的人格模式A 型人格B型人格C型人格
1、完美主義
2、習(xí)得性無(wú)助于悲觀主義
3、成癮傾向模式
4、相互依賴模式
5、幸存者人格模式
6、互動(dòng)測(cè)試：人格類(lèi)型現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試

第四部分 焦慮情緒的調(diào)節(jié)
壓力管理的策略與方法
1、認(rèn)知模式
2、暴露模式
3、情感隱藏模式：
4、選擇適合你的技術(shù)
一、應(yīng)對(duì)方式
1、應(yīng)對(duì)過(guò)程的理解
2、應(yīng)對(duì)方式的選擇
3、消除對(duì)壓力的不良反應(yīng)
4、增強(qiáng)對(duì)壓力的適應(yīng)反應(yīng)
5、案例：好斗的阿斗
二、健康緩沖管理的方法
1、有氧運(yùn)動(dòng)
2、營(yíng)養(yǎng)飲食調(diào)節(jié)法
3、睡眠充足調(diào)節(jié)法
4、健康的娛樂(lè)法
三、自我對(duì)話、信念和意義
1、自我對(duì)話和壓力
2、將自我對(duì)話轉(zhuǎn)換成積極的因素
3、重組認(rèn)知和信念
4、有效控制憤怒
5、有效控制悲觀
6、有效控制工作的消極情緒
7、認(rèn)知工作與生命的關(guān)系
8、學(xué)會(huì)在工作中看到積極的意義
9、互動(dòng)測(cè)試：生命中什么對(duì)你最重要
10、快樂(lè)工作的五個(gè)維度的因素
11、案例： 世界上最牛的女秘書(shū)
四、自我尋找與定位
1、你存在的價(jià)值是什么
2、你是最不幸的嗎
3、互動(dòng)測(cè)試：你擁有什么
4、你困擾的東西是最重要的嗎
5、你未來(lái)的方向與定位
6、你成功的標(biāo)準(zhǔn)與價(jià)值判斷如何
7、音樂(lè)體驗(yàn)：心靈雞湯
五、身心平靜的松弛療法
1、松弛療法：不良?jí)毫Φ慕舛緞?br /> 2、將放松作為你生活的一部分
3、旅游與親近自然松弛方式
4、隔離工作環(huán)境松弛療法
5、案例：非洲猿靈

逆商與情商