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中層管理方法培訓(xùn)

一、中層管理的作用及現(xiàn)狀
講述：什么是中層？課程中的中層從兩個角度來看待；
案例：當(dāng)前中層管理者面臨的現(xiàn)狀：
1、大多數(shù)的濟濟與平庸；
2、經(jīng)常性的競爭與淘汰；
3、被忽視的梯隊建設(shè)；

二、中層管理者通道不暢引發(fā)的危機現(xiàn)象
現(xiàn)象：公司的核心人員逐漸離職
分析：中層的領(lǐng)導(dǎo)與指揮有問題/不溝通、不激勵/私心嚴重、攬權(quán)諉過
案例：貼近現(xiàn)場，才能看見實況；
工具：人員危機處理程序
現(xiàn)象：公司的客戶突然減少
分析：不重視客服、投訴處理不當(dāng)/沒勤于聯(lián)系/沒有收集市場信息/不改善銷售技巧
案例：韓國麥當(dāng)勞與肯德基的競爭策略
現(xiàn)象：公司的運營成本不斷增加
分析：不善于成本結(jié)構(gòu)分析/不節(jié)約不必要的開支/不尋求替代方案/沒有目標成本概念
案例：東航危機處理
現(xiàn)象：公司的產(chǎn)品競爭力不斷下滑
分析：市場情況反應(yīng)不迅速/品質(zhì)缺陷不提報/承諾條件沒有兌現(xiàn)/核心價值消失無所謂
案例：曼秀雷敦的百年傳奇
現(xiàn)象：公司擴張后出現(xiàn)人/財/物無法管理
分析：沒有提醒高層擴張的極限/沒有警告缺乏競爭人才和競爭的技術(shù)
案例：俞洪敏：上市之悔
現(xiàn)象：內(nèi)外部供應(yīng)鏈斷裂
分析：內(nèi)部各部門不主動鏈接/外部供銷渠道不主動鏈接/鏈接中斷不反饋或警報/沒有定期檢查改善
案例：災(zāi)難帶來的反思

三、中層管理者上傳下達的10個技巧
一切只因缺乏溝通
勝出的機會
為什么會淪落到這步田地
掃除所有溝通障礙
人們拒絕傾聽的十大理由以及如何改變
中層管理者上傳下達的10個溝通技巧
是否正確
是否完整
是否清晰 
是否故意表達不清
六大溝通風(fēng)格
分辨因“面子”說的客套話
溝通直截了當(dāng)
扔掉那些沒有意義的言辭
就事論事
是否一致
為什么人們會對上司不屑一顧
審視細節(jié)
依約執(zhí)行
執(zhí)行規(guī)則
給與獎勵
言行必出
娛樂守則
你值得信賴嗎
你是否關(guān)心并保持互動
要抓住當(dāng)下嗎
日常工作:速度的必要性
有計劃的應(yīng)對危機
溝通時是否給人留下精干的影響
信息傳遞是否完整

四、中層管理者通道管理的三大要素
要素：解碼（對高層指令或要求的理解、對下屬計劃與任務(wù)的安排）
體驗：AB對話
案例：富士康：簽字就是負責(zé)任
工具：指令接收表/指令傳達表
要素：補位（對高層、平級、下屬的補位）
體驗：共繪藍圖
案例：學(xué)歷與學(xué)力同等重要
工具：崗位規(guī)范說明
要素：輔導(dǎo)（自我提升與下屬提升）
體驗：教練技術(shù)
案例：六步培養(yǎng)法提升能力
工具：工作能力缺失記錄表

中層管理方法培訓(xùn)