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賦能型中層管理者

課程背景：
   從高層管理者身上看企業(yè)的生存與發(fā)展，從中層管理者身上看企業(yè)的績效與員工風(fēng)貌，甚至可以看到企業(yè)在行業(yè)內(nèi)所處的地位。中層管理者是企業(yè)的脊梁，領(lǐng)導(dǎo)者頭腦中任何偉大的戰(zhàn)略，都需要中層管理者的支撐與落實，否則都只是空中樓閣。因此，中層管理者是一個需要持續(xù)學(xué)習(xí)和加強(qiáng)的團(tuán)體。
   進(jìn)入VUCA時代，企業(yè)面對越來越多的不確定性，傳統(tǒng)的從上至下單向的管理模式不足以應(yīng)對迅速的環(huán)境變化，這要求管理層準(zhǔn)確認(rèn)知下屬工作動機(jī)，充分激發(fā)每一位員工的工作熱情（能量），盡力提升每一位員工的能力，以形成敏捷的組織反應(yīng)能力。誰能承擔(dān)這樣的重任呢？只有企業(yè)的中層管理者。他們?yōu)椴块T做規(guī)劃，和員工做溝通，對多數(shù)人而言，中層管理者就代表著TA服務(wù)的公司。中層，肩負(fù)著向員工賦予能量和授以能力的重要使命。
   然而，在調(diào)查眾多企業(yè)之后，我們發(fā)現(xiàn)很多中層管理者的管理方式存在著以下現(xiàn)象：
● 對自身的定位不夠清晰，熱衷于繼續(xù)做業(yè)務(wù)精英，沒有充分激發(fā)團(tuán)隊能量；
● 沒有吃透目標(biāo)管理的賦能理念，單純關(guān)注成事，沒有發(fā)揮出目標(biāo)管理工具的*效能；
● 缺乏對人才發(fā)展的體系化認(rèn)知，在打造可持續(xù)發(fā)展的團(tuán)隊方面還需修煉；
● 自我管理能力，特別是在溝通與時間管理上的能力需要持續(xù)升級。
   基于此，本課程旨在幫助企業(yè)扭轉(zhuǎn)這類局面，打磨強(qiáng)有力的中層管理者隊伍，讓中層管理者明確自身的使命，不僅關(guān)注完成個人業(yè)績或部門工作，而是要成事、育人兩手一起抓，讓組織在不斷成事的過程中，培養(yǎng)中一支能量和能力均領(lǐng)先于競爭對手的隊伍，打造真正的組織競爭優(yōu)勢。

課程收益：
● 建立中層管理人員對自身使命和能力要求的完整認(rèn)知；
● 深刻理解目標(biāo)管理的賦能內(nèi)核，掌握將目標(biāo)落到實處的工具；
● 建立為下屬賦予能量的意識，掌握向下屬授權(quán)的要點以及員工激勵的法則；
● 形成對人才發(fā)展的系統(tǒng)認(rèn)知，能活用培訓(xùn)資源，掌握提升下屬能力的方法；
● 領(lǐng)會溝通心法，掌握溝通技巧，提升360度溝通效果；
● 掌握進(jìn)行時間規(guī)劃與管理的措施和工具。

課程對象：企業(yè)中層經(jīng)理/部長、主管、儲備管理人員等

課程大綱
破冰：中層管理者的吐槽小會
第一講：管理者的角色認(rèn)知與使命
一、管理的核心問題
二、管理者的角色定位
1、管理者VS領(lǐng)導(dǎo)者
2、不同層級的管理者職責(zé)
3、管理者的四種角色錯位
1）民意代表
2）莊園領(lǐng)主
3）勞動模范
4）好好先生
小組討論：“三只眼”看中層管理者
4、中層管理者的兩大使命
1）輔佐上級——成事
2）成就下屬——育人
三、管理風(fēng)格的選擇
1、管理風(fēng)格
工具分享：LPC調(diào)查問卷
2、管理風(fēng)格的權(quán)變
小組討論：情境與管理風(fēng)格的匹配
四、管理者的能力要求
1、不同層級的管理能力要求
2、中層管理者的能力“三支柱”
1）成事的能力
2）育人的能力
3）通用管理的能力

第二講：賦能成事——目標(biāo)與執(zhí)行
第一步：輔佐上級，厘清目標(biāo)（成什么事）
1、輔佐上級的小常識
2、突破限制看目標(biāo)
3、認(rèn)清目標(biāo)不偏航
4、重解SMART原則
第二步：賦能下級，管理目標(biāo)（如何成事）
1、目標(biāo)管理的內(nèi)核——自我管理
視頻分享：目標(biāo)管理
2、目標(biāo)管理的流程
3、兩大目標(biāo)管理工具
1）KPI與OKR的適用場景和區(qū)別
2）KPI目標(biāo)設(shè)定與分解
現(xiàn)場練習(xí)：KPI設(shè)計與分解
3）OKR的設(shè)定與分解
案例分析：**公司的OKR設(shè)定與分解
4、目標(biāo)管理的關(guān)鍵技巧：GROW模型
角色扮演：GROW模型輔導(dǎo)OKR分解
第三步：執(zhí)行目標(biāo)，貢獻(xiàn)導(dǎo)向（怎樣算成事）
1、中層管理者的三維貢獻(xiàn)
2、三大“偽”貢獻(xiàn)
1）態(tài)度≠貢獻(xiàn)
2）職責(zé)≠貢獻(xiàn)
3）任務(wù)≠貢獻(xiàn)
個人練習(xí)：我的貢獻(xiàn)？

第三講：賦能育人——激勵與人才發(fā)展
一、賦予能量
1、賦能利器——下屬授權(quán)
案例：賦能句型
1）授權(quán)的阻礙
案例分析：苦惱的王經(jīng)理
2）完整授權(quán)的“六步法”
3）防止逆向授權(quán)
練習(xí)：授權(quán)計劃
2、賦能要訣——激勵與認(rèn)可
1）激勵VS.認(rèn)可VS.獎勵
2）內(nèi)源性動機(jī)與外源性動機(jī)
思考：哪些是內(nèi)源性動機(jī)？
a兩類動機(jī)的運用：二元工資論
b挖掘內(nèi)源性動機(jī)
分享互動：本職工作的內(nèi)源性動機(jī)
3）有效激勵三要素
情境模擬：有效激勵
4）參與式認(rèn)可四步曲
第一步：描述成果
第二步：關(guān)注過程
第三步：傾聽原因
第四步：給出評價
小組練習(xí)：一分鐘參與式認(rèn)可
工具分享：管理者每周自檢表
二、授以能力
1、發(fā)展人才的理論基礎(chǔ)（組織與人才發(fā)展）
1）人才發(fā)展的3D步驟：定標(biāo)→對標(biāo)→達(dá)標(biāo)
2）人才發(fā)展的70/20/10法則
3）人才發(fā)展六大途徑
2、確定發(fā)展對象（人才盤點）
1）人才盤點“五步法”
2）人才盤點的兩套標(biāo)準(zhǔn)體系
3）人才盤點的結(jié)果運用
3、確定培養(yǎng)方式（活用培訓(xùn)資源）
1）培訓(xùn)全過程管理
2）KSA培訓(xùn)的設(shè)計要點
3）不同需求下的培訓(xùn)形式匹配
小組作業(yè)：培訓(xùn)形式匹配培訓(xùn)需求
4、育人技能（結(jié)構(gòu)化在崗培訓(xùn)）
1）培訓(xùn)矩陣的建立
2）S-OJT的兩大手法——教練輔導(dǎo)法、工作指導(dǎo)法
練習(xí)：培訓(xùn)矩陣與培訓(xùn)手法設(shè)計

第四講：自我管理——溝通與時間規(guī)劃
一、有效溝通修煉
1、溝通心態(tài)建設(shè)——從“心”認(rèn)識溝通
調(diào)查問卷：溝通應(yīng)對方式測試
游戲：雙人互推
1）溝通的頭號心理障礙
2）有效溝通的前提
3）溝通心理“三不”原則
2、溝通技巧點金
1）影響溝通效果的要素
2）語言溝通技巧點金
a準(zhǔn)確措辭       b優(yōu)質(zhì)提問      c反饋三招
3、非語言溝通技巧點金
1）傾聽：關(guān)于傾聽的小故事
2）聲音
3）神態(tài)動作
4、溝通實務(wù)——中層經(jīng)理的360度溝通
1）360度溝通“三忌”
2）向上溝通技巧
視頻分享：向上建議
3）向下溝通的兩項原則
4）水平溝通的思維入口
二、時間規(guī)劃與管理
1、時間規(guī)劃與管理認(rèn)知
思考與分享：時間都去哪兒了？
2、如何提升時間效益
1）效能產(chǎn)生兩手抓——目標(biāo)明確、任務(wù)分級
2）提高效率之“六藝”
3）戰(zhàn)勝拖延
3、時間規(guī)劃與管理工具
1）中長期規(guī)劃與管理-甘特圖
2）日規(guī)劃與管理-艾維利時間管理法

課程回顧總結(jié)與學(xué)員分享
學(xué)員自評與行動計劃

賦能型中層管理者