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員工管理方法培訓(xùn)

課程背景:
與幾個(gè)老板聊天時(shí)，發(fā)現(xiàn)有一個(gè)共同的管理問(wèn)題很令他們?yōu)殡y，即有些員工在專業(yè)表現(xiàn)上非常突出，可是一旦轉(zhuǎn)為管理職務(wù)后，就表現(xiàn)得無(wú)法盡如人意，可以用一個(gè)形象的比喻為：一夜之間由“萬(wàn)丈光芒”變成了“黯淡無(wú)光”。到底是哪里出現(xiàn)了問(wèn)題？真是角色轉(zhuǎn)變沒(méi)有完成？還是評(píng)鑒標(biāo)準(zhǔn)本身有錯(cuò)位？似乎一時(shí)間不得而知。
就十二項(xiàng)能力所分屬的四個(gè)能力群組來(lái)比較，中國(guó)經(jīng)理人在與“事”有關(guān)的“工作管理能力群”與“認(rèn)知能力群”都有較佳的表現(xiàn)，平均指數(shù)為53，但在與“人”有關(guān)的“溝通能力群”及“領(lǐng)導(dǎo)能力群”方面，平均指數(shù)為39，則顯得較弱。
原因在于：中國(guó)經(jīng)理人只會(huì)管事不會(huì)理人
經(jīng)理人的核心任務(wù)是領(lǐng)導(dǎo),激勵(lì)下屬團(tuán)隊(duì)向明確的目標(biāo)努力,因此,除了具備影響,左右下屬的能力之外,一個(gè)優(yōu)秀的經(jīng)理人必須能夠明確地了解本部門每一個(gè)崗位所必需的任職資格,清晰地把握每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的工作能力及其優(yōu)缺點(diǎn),包括工作心態(tài)是否穩(wěn)定,才能夠有效撐控整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作效率,確保完成工作目標(biāo).
現(xiàn)代企業(yè)管理的實(shí)踐證明,人力資源管理管理能力是優(yōu)秀經(jīng)理人必備的素質(zhì).本課程幫助企業(yè)的部門經(jīng)理人員系統(tǒng)掌握管理團(tuán)隊(duì)、選拔、測(cè)評(píng)員工的方法，快速提升本團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)和工作效率。

學(xué)習(xí)目的
☆ 了解人力資源管理對(duì)提高一個(gè)部門的團(tuán)隊(duì)效率的現(xiàn)實(shí)意義
☆ 掌握人力資源管理的基礎(chǔ)理念，以及人力資源管理的典型思路
☆ 學(xué)習(xí)根據(jù)員工實(shí)際特點(diǎn)，有針對(duì)性地實(shí)施用工風(fēng)險(xiǎn)管理的一系列技能和技巧

課程內(nèi)容：
第一部分：企業(yè)人力資源管理發(fā)展趨勢(shì)
一、由屬下變主管——心態(tài)調(diào)整的必然性
1、部門主管常有的人事難題
2、人力資源管理只是人力資源管理人員的問(wèn)題嗎？
3、人力資源管理與企業(yè)成敗
4、人力資源管理原理
5、轉(zhuǎn)型中國(guó)企業(yè)人力資源管理發(fā)展趨勢(shì)
二、新形勢(shì)---看社會(huì)如何“轉(zhuǎn)形”？
1、社會(huì)轉(zhuǎn)型期的特點(diǎn)
2、M型社會(huì)的出現(xiàn)
3、80后企業(yè)員工逐漸成為主流
4、“陣痛”中打擊：新形勢(shì)VS舊觀念

第二部分 員工心態(tài)特征
一、了解你的員工嗎？
1、薪酬與福利
2、工作環(huán)境與公司前景
3、培訓(xùn)及升職機(jī)會(huì)
二、員工心態(tài)：擔(dān)心或疑慮
1、為什么要工作？
2、工作是為了你自己！
3、工作的多重收益
4、個(gè)人品牌

第三部分、知識(shí)型員工管理技巧
一、什么是知識(shí)型員工
1、知識(shí)型員工的概念
2、知識(shí)型員工的特點(diǎn)
（一）、自主性
（二）、勞動(dòng)具有創(chuàng)造性
（三）、勞動(dòng)過(guò)程很難監(jiān)控
（四）、勞動(dòng)成果難以衡量 
（五）、較強(qiáng)的成就動(dòng)機(jī)
（六）、蔑視權(quán)威
（七）、流動(dòng)意愿強(qiáng)
二、如何管理知識(shí)型員工
(一)、創(chuàng)造“以人為本”的企業(yè)文化。
(二)、針對(duì)知識(shí)型員工心理及能力特征進(jìn)行有效激勵(lì)。
(三)、管理之道，重在用人
(一)、如何激勵(lì)員工
1、工作上：主動(dòng)溝通、互相配合：
2、習(xí)慣上：賞罰公平、公開交流
(二)、員工激勵(lì)因素
1、不同類型的人員激勵(lì)
2、獎(jiǎng)金激勵(lì)技巧
3、精神激勵(lì)技巧
(四)、管理者合理授權(quán)
(1)、什么是管理者?
1、授權(quán)中存在的問(wèn)題（一）
2、授權(quán)中存在的問(wèn)題（二）
(2)、做好出現(xiàn)錯(cuò)誤的思想準(zhǔn)備

第四部分、溝通從心開始
(一) 員工溝通管理---溝通現(xiàn)狀
1、溝通練習(xí)一：怎樣與上級(jí)溝通
2、溝通練習(xí)二：怎樣與同級(jí)溝通
3、溝通練習(xí)三：怎樣與下屬溝通
4、員工溝通管理---如何讓溝通更通暢
5、提高員工工作滿意度的方法
(二)、現(xiàn)代企業(yè)的“人事理念”
(三)、 員工關(guān)系管理中部門經(jīng)理與人力資源部的分工。
(四)、管理者的六項(xiàng)基本功
(五)、主管的角色認(rèn)知在舞臺(tái)上的角色
1、如何辭退員工
2、認(rèn)識(shí)自我的重要性
3、作為下屬的主管
4、作為上司的主管
5、做為同事的主管
6、管理者在企業(yè)中應(yīng)當(dāng)扮演的角色
(六)、沖突管理防范
1、與下屬的沖突
2、與上司的沖突
3、批評(píng)的技巧

員工管理方法培訓(xùn)