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系統(tǒng)化提升責(zé)任意識

課程背景：
1、員工不僅沒有給你提供滿意的結(jié)果，反而留下一大堆后果！
2、管理者制定了目標(biāo)、量化了指標(biāo)，員工還是給工作打了折扣！
3、團(tuán)隊(duì)死氣沉沉，做事磨磨蹭蹭，完全沒有了打江山時(shí)的激情！
4、除非加薪和晉升，再也想不出還有什么激發(fā)員工的好辦法！
5、管理者忙死、累死、氣死，員工們卻袖手旁觀、幸災(zāi)樂禍！

課程收獲：
1、深度分析責(zé)任和機(jī)會的關(guān)系，讓員工意識到承擔(dān)起工作責(zé)任是在獲取更多的機(jī)會。
2、員工心智得到改變，心行到位，知行合一，把要我做變成我要做，由被動變主動。
3、讓員工對領(lǐng)導(dǎo)、對老板、對公司從內(nèi)心深處產(chǎn)生真正的感恩之心
4、讓員工從思想深處徹底改變?yōu)槔习宕蚬さ男膽B(tài)，真正做到以企業(yè)為家，為自己工作。

培訓(xùn)對象：
基層、中層員工

課程大綱：
一、如何看待“責(zé)任”
1、責(zé)任是卓越企業(yè)文化的核心
2、責(zé)任是使組織保持正確戰(zhàn)略選擇的羅盤
3、責(zé)任是造就卓越團(tuán)隊(duì)的內(nèi)推力
4、多承擔(dān)一點(diǎn)為自己創(chuàng)造經(jīng)歷
5、不敢承擔(dān)責(zé)任是*的風(fēng)險(xiǎn)
6、責(zé)任是經(jīng)驗(yàn)積累的最好載體
二、員工缺乏責(zé)任的六大原因及解決方案
學(xué)員共同討論分析：分析工具+具體運(yùn)用
（一）員工個(gè)人意愿方面——趨利避害的基本人性
問題：不愿意承擔(dān)責(zé)任
解決方案：讓不想做的變成想做的，改變做某事的原因或做某事的方法
具體方法：1、幫助對方發(fā)現(xiàn)做事的價(jià)值；發(fā)表動力宣言。
2、建立個(gè)人經(jīng)驗(yàn)。（1）親身體驗(yàn)；（2）實(shí)地考察；（3）大膽嘗試。
3、創(chuàng)建替代經(jīng)驗(yàn)。（1）好的替代經(jīng)驗(yàn)；（2）講故事等；
4、以邀請為結(jié)束。號召
（二）員工個(gè)人能力方面——不是不想做，而是不會做。
問題：員工自我設(shè)限，缺乏相關(guān)技能。
解決方案：針對性強(qiáng)化訓(xùn)練，提升個(gè)人能力。
具體方法：1、強(qiáng)化練習(xí)；2、將技能拆分為若干細(xì)項(xiàng)；3、領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)給與指導(dǎo)。
（三）環(huán)境動力——旁邊的人是否承擔(dān)責(zé)任
問題：受到身邊人的影響——他們都推卸責(zé)任，我為什么要負(fù)責(zé)？
解決方案：充分利用環(huán)境，變環(huán)境阻力位環(huán)境動力。
具體方法：1、領(lǐng)導(dǎo)者身先士卒承擔(dān)責(zé)任；2、動員能夠激發(fā)責(zé)任感的人；3、群體壓力法——身邊的人都在承擔(dān)責(zé)任；
（四）環(huán)境能力——團(tuán)隊(duì)氛圍成為阻力
問題：團(tuán)隊(duì)文化不支持——劣幣驅(qū)逐良幣
解決方案：打造人人擔(dān)責(zé)的環(huán)境氛圍
具體方法：（1）組織分工明確，責(zé)任分明；（2）領(lǐng)導(dǎo)自上往下，層層擔(dān)責(zé)。
（五）系統(tǒng)動力——組織大環(huán)境對責(zé)任意識的影響
問題：系統(tǒng)的獎勵、激勵和懲罰原則和理念助長錯(cuò)誤的行為或阻撓正確的行為
解決方案：確保激勵措施為承擔(dān)責(zé)任提供支持
具體方法：1、將獎勵作為最后的方法，并適度使用——承擔(dān)責(zé)任是應(yīng)該的，鼓勵并提倡；推卸責(zé)任是錯(cuò)誤的，譴責(zé)并懲罰；
2、將獎勵與關(guān)鍵行為關(guān)聯(lián)起來——獎勵擔(dān)責(zé)的意識和行為。獎勵的工具：二級反饋；批評的工具：BIC批評法。
3、獎勵效果要有社會影響力——營造人人擔(dān)責(zé)的系統(tǒng)氛圍。
（六）系統(tǒng)能力——系統(tǒng)是否提倡承擔(dān)責(zé)任
問題：系統(tǒng)大環(huán)境是否鼓勵擔(dān)責(zé)行為
解決方案：改變環(huán)境，讓擔(dān)責(zé)行為方法，讓推卸責(zé)任行為難以實(shí)現(xiàn)。
具體方法：1、利用空間的力量——承擔(dān)責(zé)任的模范就在我們身邊
2、數(shù)據(jù)的力量——可視化，責(zé)任變化對比圖；
3、工具的力量——利用工具、記錄、表格，讓推卸責(zé)任的行為無法發(fā)生。
三、如何提升個(gè)人責(zé)任感
1、從我做起，把我看成一切的根源
2、主動面對問題，堅(jiān)信方法總比問題多
3、往前走一步，不是不動或往后移動
4、工作無小事，把細(xì)小的事也做得很到位
5、拖延是惡習(xí)，優(yōu)良業(yè)績來自即刻行動
6、老好人要不得，缺乏原則的“好人”如同幫兇
7、幫助員工正確認(rèn)知工作對職業(yè)人的含義和意義
8、提升責(zé)任意識的十大理念。

系統(tǒng)化提升責(zé)任意識