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   隨著當前各行各業(yè)競爭的日益激烈，企業(yè)銷售的個性化要求越來越高；同行競爭日益白熱化，客戶自主選擇意識日益增強，時刻考驗銷售的營銷實力。作為企業(yè)與客戶的橋梁，銷售承擔著非常重要的服務傳遞作用。如何快速提升銷售的服務禮儀意識塑造個人品牌？銷售能力？掌握銷售機會獲得成功？如何分析客戶心理、制定營銷策略？如何維護客戶關系?  本課程將與您系統(tǒng)分析企業(yè)銷售業(yè)務實質，快速提升銷售的個人品牌塑造與業(yè)務營銷的綜合實力

 

通過課程的學習，幫助學員掌握禮儀背后傳遞的深層次內(nèi)涵；

通過課程中所涉及的方法，幫助學員提升在銷售過程中的銷售技巧；

通過課程中的啟發(fā)，挖掘學員的銷售潛能；塑造職業(yè)化形象；提升綜合素養(yǎng)

通過課程中的工具，讓學員建立自信，懂得提升業(yè)績從提升自己做起，關注大趨勢并不斷創(chuàng)新。

 

【課程對象】企業(yè)銷售人員

 

一、銷售禮儀素養(yǎng)的基本概述

1、銷售禮儀的概念

2、銷售禮儀的三個支點

案例解析：喬吉拉德的銷售

3、銷售禮儀對銷售工作的價值

案例解析：日本推銷之神原一平

4、如何在工作與生活中踐行好禮儀

圖片解析：主持人與培訓師

二、銷售精英應具備的職業(yè)素養(yǎng)

1、銷售精英的角色認知

案例解析：安家

2、銷售精英的素質要求

1）基本素質

2）心理素質

3、銷售精英在銷售中應遵循的原則

4、銷售精英四種職業(yè)心態(tài)塑造

視頻解析：尼克胡哲

互動探討：你認識你自己嗎

 

一、第一印象的重要性

1、關于職業(yè)形象的認知

2、影響第一印象的三個關鍵密碼

二、銷售精英的儀容禮儀規(guī)范

1、 商務場合中發(fā)型基本要求

圖片解析：發(fā)型中隱藏的品牌氣場

2、 妝點人生——銷售精英的妝容要求，妝成有卻無化妝法

實操演練：現(xiàn)場演示指導講解

3、儀容禮儀的禁忌

三、銷售精英的儀表禮儀規(guī)范

1、 銷售精英穿著的TPOR原則

2、 銷售精英女士職業(yè)著裝秘籍

1）商務場合中的職業(yè)套裝，你穿對了嗎？

2）皮鞋、絲襪的穿著

3）配飾：絲巾，飾品等

3、銷售精英男士職業(yè)著裝秘籍

1)職業(yè)西服、西褲如何穿著？

2)襯衫的穿著細節(jié)

3)領帶的搭配

4)皮鞋、襪子

4、銷售中如何通過氣味來加深別人對自己的印象

1）氣味決定印象

2）高效利用香味

5、儀表禮儀的禁忌

案例解析：比爾蓋茨的西裝穿著

形象自檢：分組對立站立，自檢著裝是否標準

 

一、如何看-讓目光有禮儀

1、目光禮儀—用不讓對方“畏懼”的眼神交流

1）眼神交流的時長

2）眼神交流的方向

3）眼神交流的強度

案例解析：眼神交流時長與性別和雙方距離、性別的關系

實操演練：靈動的眼神訓練

二、如何笑-微笑也是一種實力

案例解析：迪士尼員工的錄用標準

1、微笑的作用

2、微笑的時機

3、貴人笑新說

4、“會心微笑”與“表面微笑”的區(qū)分與心理暗示

實操演練：筷子微笑練習法，面部反饋法，學員分小組實操演練

三、規(guī)范標準的儀態(tài)禮儀訓練

1、 站姿中的氣場解讀及標準站姿訓練

1） 夾紙站立法

2） 頂書站立法

3） 十一點靠墻站立法

案例解析：銷售中不良站姿帶給客戶的心理暗示

實操演練：學員分小組實操演練

2、 坐姿中的心理學解讀及標準坐姿訓練

1） 女士坐姿正坐式、交疊式、一側式、前后式

2） 男士坐姿正坐式、交疊式

案例解析：日常工作中常見的錯誤坐姿

實操演練：學員分小組實操演練

3、 標準蹲姿、行姿訓練

1） 女士蹲姿基礎蹲姿蓮花蹲姿

2） 男士蹲姿基礎蹲姿

3） 女士行姿一字步行姿

4） 男士行姿二字步行姿

案例解析：日常工作中常見的錯誤走姿與蹲姿

實操演練：學員分小組實操演練

4、 手上語言——標準手勢訓練

1）手勢中的風水學

2）銷售場景中常用的幾種手勢規(guī)范

案例解析：日常工作中常見的錯誤手勢

實操演練：學員分小組實操演練老師實際落地指導

 

一、銷售場合的日常會面禮儀

1、距離的奧秘

1）四種距離的界定（游戲導入）

2）四種距離的巧妙應用策略

2、稱謂禮儀——稱謂中看出交往態(tài)度

1）國際化的稱呼標準

2) 銷售中的稱呼使用

案例解析：通過曹操看稱呼中的心理學

案例解析：易中天先生的稱謂觀

3、商務握手—這三到五秒鐘體現(xiàn)熱情、可信賴度與性格

1）誰先伸手？---看場合辨人物

2）如何用你的手握出經(jīng)濟效益？

3）如何從握手中判斷性格

案例解析：張伯倫與希特勒

視頻解析：特朗普的“握手殺”

實操演練：學員分小組實操演練

4、商務名片的遞送-先尊重自己的名片，別人才會尊重你

1）名片1、0禮儀關于交換、取、遞、接、放名片規(guī)范

2）名片2、0禮儀——如何利用名片2、0禮儀做好客戶關系管理

總結：心理學效應-我們喜歡喜歡我們的人

5、商務介紹禮儀——記憶從介紹的那一刻開始

1）自我介紹的三要素

2）為他人做介紹的技巧

3）集體介紹的關鍵點

二、商務引導禮儀——永遠存在于最恰當?shù)奈恢?/div>
轉載：http://www.jkyingpanluxiangji.com/gkk_detail/263554.html