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工作能力提升課程

【課程目標(biāo)】
您希望您的企業(yè)錘煉出一批優(yōu)秀職業(yè)人，與您共同實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略嗎？
企業(yè)員工的職業(yè)化素養(yǎng)，是企業(yè)規(guī)范員工準(zhǔn)則與標(biāo)準(zhǔn)的重要一環(huán)，而員工的一言一行都代表的是企業(yè)形象和職業(yè)素質(zhì)。通過(guò)本次課程的學(xué)習(xí)，打造規(guī)范化、職業(yè)化、專業(yè)化的人才梯隊(duì)，種植職業(yè)化概念，規(guī)范職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)，提升職業(yè)化素養(yǎng)，使員工明確知道在為誰(shuí)工作，真正的職業(yè)化素養(yǎng)提升對(duì)誰(shuí)有提升、有幫助，從而建立起企業(yè)內(nèi)部高素質(zhì)職業(yè)化隊(duì)伍。

【課程目的】
具備職場(chǎng)人的思維模式，建立健全自己在職場(chǎng)中的商業(yè)人格；
培養(yǎng)從依賴走向獨(dú)立，從獨(dú)立走向合作，從合作走向信賴的意識(shí)和能力；
幫助學(xué)員找出自身差距，提升綜合能力，強(qiáng)化個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展危機(jī)感；
強(qiáng)化學(xué)員對(duì)企業(yè)向心力和忠誠(chéng)度，懂得珍惜和認(rèn)真對(duì)待獲得的職業(yè)機(jī)會(huì)；

【授課方式】
通過(guò)“講授—演練—分享—點(diǎn)評(píng)—感悟—突破”訓(xùn)練法，50%理論講述+20%案例研討+20%視頻賞析+10%總結(jié)、點(diǎn)評(píng)、糾偏，使學(xué)員在一次次互動(dòng)中體驗(yàn)和成長(zhǎng)，改變心智模式，從優(yōu)秀邁向卓越。

【課程大綱】
第一講：建立職業(yè)化認(rèn)知—從打工者到職業(yè)人
自我思考
新時(shí)代對(duì)職場(chǎng)人的要求——勝任與職業(yè)
了解職業(yè)化
員工應(yīng)具有的行為特征——責(zé)任與態(tài)度
解讀全員
職業(yè)化養(yǎng)成的基礎(chǔ)與前提——職業(yè)與成果
職業(yè)道德——敬業(yè)與忠誠(chéng)
言行專業(yè)——禮儀與形象
性格角色——職業(yè)的角色
能力結(jié)果——客戶的滿意
探求與分享
職業(yè)化員工的職業(yè)境界——結(jié)果與價(jià)值
對(duì)客戶：要結(jié)果，不要理由；
對(duì)上級(jí)：要價(jià)值，不要討好；
對(duì)同事：要對(duì)事，不要對(duì)人；
對(duì)自己：要原則，不要人情。

第二講：樹(shù)立職業(yè)化心態(tài)—培養(yǎng)優(yōu)秀的職業(yè)人
責(zé)任心——為自己的人生負(fù)責(zé)
抱怨工作，只會(huì)讓你排斥
腳踏實(shí)地，不要好高騖遠(yuǎn)
換位思考，理解你的老板
敬業(yè)心——擺正心態(tài)干好工作
點(diǎn)燃激情、有活力才有成績(jī) 
想有位置、首先請(qǐng)你先有為
追求卓越、每件事做到完美
感恩心——是公司成就了我們
對(duì)人懂得感恩
對(duì)己懂得克制 
對(duì)事懂得盡力 
對(duì)物懂得珍惜
包容心——做積極向上職場(chǎng)人
從索取到付出 
從個(gè)人到團(tuán)隊(duì)
從學(xué)習(xí)到實(shí)踐 
從自我到客戶

第三講：掌握職業(yè)化工作能力——職業(yè)精英職場(chǎng)勝任力
人際溝通與交往能力
溝通的問(wèn)題是心態(tài)——自私/自我/自大
溝通的要求是主動(dòng)——主動(dòng)溝通/主動(dòng)發(fā)問(wèn)/主動(dòng)反饋
職場(chǎng)溝通的關(guān)鍵——三步法
有效表達(dá)—要事前問(wèn)清楚
善于傾聽(tīng)—避免溝通漏斗
積極反饋—報(bào)喜也要報(bào)憂
職場(chǎng)溝通的要素——三層次
對(duì)上溝通——如何接受工作、如何匯報(bào)工作、如何請(qǐng)示工作
同事溝通——同理心的運(yùn)用、同立場(chǎng)的轉(zhuǎn)變、贏得同事支持
對(duì)下溝通——對(duì)下溝通原則、布置工作要點(diǎn)、提升下屬能力
工具應(yīng)用—四句箴言
高效執(zhí)行能力
執(zhí)行力不佳的表現(xiàn)——執(zhí)行力就是競(jìng)爭(zhēng)競(jìng)爭(zhēng)力
分析執(zhí)行不力關(guān)鍵——案例解析思考
執(zhí)行不力三大現(xiàn)象——降低執(zhí)行效能
完成差事，讓我辦的我都辦了
例行公事，該走的程序都走了
應(yīng)付了事，做的差不多就行了
高效執(zhí)行工作焦點(diǎn)——工作意愿／執(zhí)行方法／行動(dòng)效率
提高執(zhí)行力的策略——標(biāo)準(zhǔn)與流程
目標(biāo)精、計(jì)劃細(xì)、溝通明
反饋透、工具簡(jiǎn)、時(shí)間準(zhǔn)
時(shí)間管理能力
什么是時(shí)間管理
為什么要進(jìn)行時(shí)間管理（案例互動(dòng)）
時(shí)間管理的誤區(qū)
缺少工作計(jì)劃、組織工作不當(dāng)
時(shí)間控制不夠、整理整頓不足
時(shí)間管理工具
定規(guī)劃——ABC分類時(shí)間管理法
提效率——帕累托“二八”法則
分緩急——象限法與重點(diǎn)法
排干擾——時(shí)間管理矩陣
養(yǎng)習(xí)慣——要事第一、拒絕拖延

第四講：職業(yè)生涯規(guī)劃——做人生之舟的船長(zhǎng)
職業(yè)規(guī)劃的概念
什么是職業(yè)生涯規(guī)劃
職業(yè)生涯規(guī)劃階段圖
職業(yè)生涯的關(guān)鍵內(nèi)涵
內(nèi)職業(yè)生涯——知識(shí)、素質(zhì)、能力
外職業(yè)生涯——職位、薪酬、成就
內(nèi)外職業(yè)生涯的相互關(guān)系
如何進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃
職業(yè)錨——你在為誰(shuí)工作職場(chǎng)快速進(jìn)步有方法

工作能力提升課程