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中層管理技能訓(xùn)練的課程

課程大綱：
1．管理技能訓(xùn)練一：中層管理角色認(rèn)知
如果在足球場(chǎng)上，后衛(wèi)老打前鋒的位置、前鋒老打后衛(wèi)的位置，這支球隊(duì)能贏嗎？
管理者不是技術(shù)講師，不應(yīng)當(dāng)僅僅是一個(gè)埋頭拉車(chē)者，還應(yīng)當(dāng)是一個(gè)抬頭看天者；管理者是資源的整合者，是團(tuán)隊(duì)績(jī)效的負(fù)責(zé)者，所以，管理者要從追求個(gè)人成就感轉(zhuǎn)變到追求團(tuán)隊(duì)成就感，要有吃苦在前的模范帶頭作用，他是一個(gè)教練，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)。
1）  什么是管理？什么是領(lǐng)導(dǎo)？領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別是什么？管理與領(lǐng)導(dǎo)的要素各有哪些？領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的“藝術(shù)”在哪里？
2）  不同管理層所需要的相關(guān)管理技能與角色認(rèn)知
3）中層管理者的角色定位與角色認(rèn)知
4）優(yōu)秀中層管理者的素質(zhì)模型
5）案例分析
6）關(guān)注“人”的內(nèi)涵是指什么？“激勵(lì)”人是指什么？
7）管理者的修煉要素、途徑與自我成長(zhǎng)之路

2．管理技能訓(xùn)練二：愿景、目標(biāo)管理與執(zhí)行力
為什么有些公司領(lǐng)導(dǎo)的想法愿望是好的，但卻執(zhí)行不下去? 為什么有些公司面臨的市場(chǎng)壓力只停留在少數(shù)幾個(gè)人的肩上，而不能傳遞下去？ 為什么目標(biāo)變來(lái)變?nèi)?，為什么?jì)劃趕不上變化？管理者需要清楚目標(biāo)管理的基本原則與目標(biāo)分層設(shè)計(jì)的方法，以及有效推行目標(biāo)管理與進(jìn)行控制的要素、方法與技能。
1）創(chuàng)造愿景，描繪愿景
2）目標(biāo)制定與下達(dá)（目標(biāo)SMART化、目標(biāo)的愿景化、目標(biāo)的共享化、目標(biāo)的承諾化）
3）模擬演練：上中下互動(dòng)演練（30分鐘）
4）練習(xí)：目標(biāo)制定的SMART-AS
5）案例研討：部屬認(rèn)為你的目標(biāo)下達(dá)的不合理或不公平怎么辦？
6）加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力：管理者的執(zhí)行力：狼性原則（淘汰弱者，不要將精力浪費(fèi)在落后者身上；知己知彼、揚(yáng)長(zhǎng)避短）；管理者犯的執(zhí)行錯(cuò)誤（追求完美、言行不一、依賴明星員工）；有效利用檢查與控制原則（定期、不定期、**線檢查、走動(dòng)管理、檢查什么才能得到什么、檢查什么之前要測(cè)量什么）；給予部屬自己做決定的權(quán)力
7）案例研討：如何增進(jìn)團(tuán)隊(duì)的凝聚力與士氣？

3、管理技能訓(xùn)練三：團(tuán)隊(duì)規(guī)則管理
一個(gè)管理者不可能事無(wú)巨細(xì)都去一把抓，后是撿了芝麻丟了西瓜，扼殺了部屬的積極性；但管理者也不能高高在上，脫離實(shí)際脫離團(tuán)隊(duì)成員的實(shí)際工作，造成閉門(mén)造車(chē)。一個(gè)良好的團(tuán)隊(duì)規(guī)則與團(tuán)隊(duì)亞文化的建立尤其重要，只有如此，團(tuán)隊(duì)的靈活性與原則性才能有機(jī)結(jié)合，團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力才可能強(qiáng)。
1）團(tuán)隊(duì)規(guī)則的建立（亞斯蘭現(xiàn)象、破窗理論、蛇蛙原理、火爐法則）
2）團(tuán)隊(duì)高效工作程序的建立（從職責(zé)、職位說(shuō)明書(shū)到SOP）
3）團(tuán)隊(duì)潛規(guī)則的塑造
4）團(tuán)隊(duì)能動(dòng)性與紀(jì)律性之間的平衡
5）我們提倡什么，我們反對(duì)什么？
6）案例研討：合理化與下不為例的矛盾關(guān)系？

4．管理技能訓(xùn)練四：任務(wù)分配、授權(quán)與輔導(dǎo)
為什么有些下屬的技能總是得不到提升，績(jī)效也遲遲得不到改善？為什么有些領(lǐng)導(dǎo)忙得焦頭爛額，而下屬反而說(shuō)你大權(quán)獨(dú)攬？每一位領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)是一名出色的教練，隨時(shí)隨地隨人隨事的輔導(dǎo)訓(xùn)練是經(jīng)理人的職責(zé)，有效授權(quán)是經(jīng)理人職業(yè)能力躍升的重要前提。
1）  任務(wù)分配（目標(biāo)分解、有效分工、任務(wù)下達(dá)、先說(shuō)先死、責(zé)任明晰、貫徹執(zhí)行力、細(xì)節(jié)跟進(jìn)）
2）  案例研討：對(duì)一個(gè)部屬在任務(wù)分配的時(shí)候需要注意哪些基本原則？
3）  授權(quán)：責(zé)任病毒定律、猴子管理、授權(quán)的選人與監(jiān)控、哪些可以授權(quán)而哪些不能、原則性與靈活性的平衡、允許部屬犯錯(cuò)誤、不要追求完美
4）  案例研討：授權(quán)后越權(quán)的處理？
5）  輔導(dǎo)與培育下屬（輔導(dǎo)結(jié)構(gòu)、培育下屬的結(jié)構(gòu)與方法、OJT方法、主動(dòng)性的培養(yǎng)、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型的組織）
6）  教練部屬的自信、積極、主動(dòng)、快樂(lè)心態(tài)
7）  案例研討：下屬犯錯(cuò)誤如何辦？

5．管理技能訓(xùn)練五：雙贏溝通與跨部門(mén)溝通
根據(jù)國(guó)際知名機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)，管理者花在組織溝通上的時(shí)間占工作時(shí)間的75%以上。溝通能力是中層經(jīng)理人重要的能力。他如何有效地向上溝通、向下溝通、平行溝通是提升管理效率的重要途徑，而且他還需要掌握如何建立一個(gè)有效的組織溝通氛圍與體系。
1）雙贏的溝通（雙贏的出發(fā)點(diǎn)：世界上永遠(yuǎn)都有第三條道路；雙贏的品格；體諒與勇氣的均衡；雙贏的關(guān)系；雙贏的協(xié)議）
2）有效果比有道理更重要：說(shuō)自己想說(shuō)的話，用別人喜歡聽(tīng)的方式去說(shuō)；外圓內(nèi)方，持經(jīng)達(dá)權(quán)；中性語(yǔ)言；緩沖處理；
3）贊美與批評(píng)的方法
4）向上與向下溝通的方法
5）跨部門(mén)溝通：與周邊部門(mén)溝通的基本原則與方法、如何推動(dòng)周邊部門(mén)做事、說(shuō)服的基本策略與方法、沖突處理的方法與技巧、共同利益與捆綁考核、共同做事的流程與規(guī)則系統(tǒng)、文化與責(zé)任心

6．管理技能訓(xùn)練六：激勵(lì)
管理者重要的誤區(qū)在于以為激勵(lì)下屬重要的在于“加薪、晉升”手段，其實(shí)，管理者的胡蘿卜加大棒方法中還有如工作本身的激勵(lì)、工作氛圍的激勵(lì)、工作目標(biāo)的激勵(lì)等等更為重要的手段。考核如何才能成為激勵(lì)方式，經(jīng)理人如何利用激勵(lì)的方法，不同崗位不同類型的人不同發(fā)展階段的企業(yè)在考核激勵(lì)上應(yīng)該如何適時(shí)應(yīng)變？
1）績(jī)效管理的基本原則與思路
2）需要層次理論與雙因素理論在激勵(lì)中的應(yīng)用
3）用好人是大的激勵(lì)：管理的白金法則
4）識(shí)人、選人、用人的原則與方法
5）性格測(cè)試練習(xí)：如何用好不同性格的人
6）非物質(zhì)激勵(lì)的方法與物質(zhì)激勵(lì)的方法
7）視頻觀摩與研討：如何運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)力，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)？

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