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00后員工管理

【授課對象】高管/中層管理者/儲備干部

【課程背景】
   2000年及以后出生一代我們稱呼為“新新生代”，
新新生代的背景是：
－跟隨中國經(jīng)濟(jì)騰飛成長，他們從未感受經(jīng)濟(jì)低迷；
－“6+1”獨(dú)生子女，家庭環(huán)境多元復(fù)雜，倍受長輩情感影響；
－身處手機(jī)、手游、4G/5G、智能化等科技創(chuàng)新產(chǎn)品漩渦；
－享受、明星、動漫、品牌、洋快餐等前所未有物質(zhì)條件；
－置身于互聯(lián)網(wǎng)、短視頻等無限資訊中，依賴網(wǎng)聊、網(wǎng)游、抖音、快手、搜索引擎等虛擬世界……
新新生代的的特點(diǎn)是：
－他們個(gè)性獨(dú)立、思想早熟、注重實(shí)際，他們蔑視形式、不懼權(quán)威、不屑口號
－他們自信張揚(yáng)、規(guī)劃未來、依賴網(wǎng)絡(luò)、智商較高
－他們“擬成人化”、“松圈主義”、“追求自由”、一心多用
   他們有這極強(qiáng)的個(gè)性，有著鮮明的缺點(diǎn)和顯著的有點(diǎn)，作為企業(yè)和管理者如果還用過去的老一套管理他們，他們畢竟反感，如果還用管理70后和80后的方式管理他們，必定失敗。
   本課程就是引導(dǎo)管理者了解新新生代的特點(diǎn)、進(jìn)入他們的世界、掌握他們的心性、把握領(lǐng)導(dǎo)他們的藝術(shù)，從而有效的跟他們成為朋友，高效溝通，獲得信任，凝聚人心，發(fā)揮他們的優(yōu)勢，帶領(lǐng)他們一同實(shí)現(xiàn)公司的戰(zhàn)略和目標(biāo)。
   過去的企業(yè)管理員工，靠的是嚴(yán)格約束；現(xiàn)在企業(yè)管理員工，靠的是相互吸引。一個(gè)有野心的管理者，需要將每名員工變成團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)略合作者。
   未來的領(lǐng)導(dǎo)在組織中應(yīng)該是賦能型領(lǐng)導(dǎo)，而不是命令型領(lǐng)導(dǎo)，更不應(yīng)該再充當(dāng)“一馬當(dāng)先”、“事事插手”的英雄，而是要將更多的時(shí)間、精力去構(gòu)建良好的文化圍和支持環(huán)境，自上而下的釋放員工自主工作的權(quán)力，激發(fā)員工創(chuàng)新的能量和能力!

【課程大綱】
第一講、如何領(lǐng)導(dǎo)新生代？
一、 如何認(rèn)識新新生代？
1、新新生代生活的時(shí)代背景是什么？
2、新新生代的素質(zhì)模型有什么？
3、新新生代的能力特質(zhì)是什么？
4、新新生代的思維特點(diǎn)是什么？
5、新新生代的心理特征是什么？
① 認(rèn)知特征
② 情感特征
③ 意志特征
6、如何讓新新生代認(rèn)可你？
① 不要先入為主貼不良標(biāo)簽
② 揚(yáng)長避短、用其所長
③ 山不轉(zhuǎn)水轉(zhuǎn)、順勢引導(dǎo)
二、 從調(diào)研數(shù)據(jù)知道新新生代如何看我們
1、新新生代怎么看待工作？
2、新新生代最不喜歡的上司是什么樣的？
3、新新生代工作過失如何處理？
4、新新生代離職原因分析
5、一線管理者最需要改善的地方是什么？
三、 如何做一個(gè)新新生代員工喜歡的上司？
1、領(lǐng)導(dǎo)力就是讓別人自愿跟隨你在能力
2、領(lǐng)導(dǎo)力的最高境界不是職位，而是影響力
3、為什么員工的執(zhí)行力等于領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)力？
4、在日本企業(yè)中，領(lǐng)導(dǎo)給員工交代工作任務(wù)為什么需要交代五遍？
5、什么是提升領(lǐng)導(dǎo)力的四重修煉？
① 如何建立信任？
② 如何建立團(tuán)隊(duì)？
③ 如何建立體系？
④ 如何建立文化？
四、領(lǐng)導(dǎo)和管理的區(qū)別
1、為什么說“領(lǐng)導(dǎo)的核心驅(qū)動力是”尊敬和信任”？”
2、為什么說“管理的核心驅(qū)動力是“怕”?”
3、大型互動——領(lǐng)導(dǎo)的四大特征：
① 共同目標(biāo)
② 及時(shí)反饋
③ 清晰明確的規(guī)則
④ 自愿參與
4、管理者的三大角色
五、溝通視窗——領(lǐng)導(dǎo)的溝通能力
1、公開象限與隱私象限
2、盲點(diǎn)象限與潛能象限
3、四個(gè)象限如何相互轉(zhuǎn)化？
六、領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)
1、如何傾聽、提問？
2、如何及時(shí)反饋？反饋的要點(diǎn)——警惕“推理階梯”
3、如何做正面反饋和負(fù)面反饋？
4、如何激勵(lì)？
5、如何授權(quán)？
6、如何做時(shí)間管理？

第二講、領(lǐng)導(dǎo)力提升的前提——角色定位與責(zé)任認(rèn)知
一、領(lǐng)導(dǎo)力有哪五種類型？
1、權(quán)力型領(lǐng)導(dǎo)
2、關(guān)系型領(lǐng)導(dǎo)
3、戰(zhàn)功型領(lǐng)導(dǎo)
4、教練型領(lǐng)導(dǎo)
5、魅力型領(lǐng)導(dǎo)
【測試：你是幾級領(lǐng)導(dǎo)？】
二、領(lǐng)導(dǎo)力五大法則
1)蓋子法則
2)信任法則
3)吸引力法則
4)親和力法則
5)接納法則
【訓(xùn)練：從入職前就植入公司文化？——面試話術(shù)寶典】
【訓(xùn)練：如何讓員工珍惜現(xiàn)在的工作機(jī)會？——轉(zhuǎn)正面談實(shí)操】
三、責(zé)任管理7大方法
領(lǐng)導(dǎo)者意味著責(zé)任越多，權(quán)利越少。
領(lǐng)導(dǎo)者第一是定位，第二是責(zé)任心。
1)鎖定責(zé)任，讓責(zé)任在下屬身上
2)責(zé)任歸位，只做自己該做的事兒
3)與下屬溝通責(zé)任背后的意義
4)沒有檢查就沒有承擔(dān)責(zé)任的員工
5)善與激勵(lì)負(fù)責(zé)任的員工
6)培養(yǎng)下屬承擔(dān)責(zé)任的能力
7)淘汰不承擔(dān)責(zé)任的下屬
【案例：亂跳的猴子】
【大型互動情景領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練：領(lǐng)袖風(fēng)采】

第三講、訓(xùn)練新新生代如何對上溝通
——有膽、有識、有想法
一、對上溝通的基本原則
1、定位：明確角色
2、到位：說清楚
3、補(bǔ)位：補(bǔ)充圓滿
4、換位：能聽懂嗎？
二、匯報(bào)工作
1、案例：匯報(bào)工作
2、匯報(bào)工作的結(jié)構(gòu)化思維
3、匯報(bào)工作的六大時(shí)機(jī)
三、對上溝通中接受指令
1、明確指令
2、權(quán)衡任務(wù)
3、資源調(diào)配
4、責(zé)任承諾
參考方法：復(fù)述承諾法
四、對上溝通的反饋與請示
1、反饋與請示的背景“四適”：適時(shí)、適場、適式、適長
2、反饋與請示的內(nèi)容“三有”：有調(diào)研 有選擇 有答案 
3、案例：買票的故事
五、對上溝通的結(jié)構(gòu)性匯報(bào)
1、結(jié)論先行
2、上下對應(yīng)
3、分類清楚
4、排序邏輯

第四講、如何跟新新生代溝通？
對下溝通——定果、定責(zé)、定模式
一、對下溝通的5R模式
1、結(jié)果定義
2、一對一責(zé)任
3、過程檢查
4、即時(shí)反饋
5、改進(jìn)復(fù)制
二、對下溝通的指令下達(dá)
1、指令下達(dá)的目的：對方接受嗎？
2、命令的五種方式：強(qiáng)制VS自主
3、命令的四項(xiàng)注意
5、命令的流程：兩講三做
三、對下溝通的工作指導(dǎo)
1、多給方向，少給方法
2、多給原則，少給道理
3、多給引導(dǎo)，少給答案

第五講、如何用5R打造新新生代執(zhí)行力？
模塊一：事無人問，責(zé)無人扛，人前責(zé)任鎖定，好過事后到處救火！
一、5R系統(tǒng)管控兵法   
R1結(jié)果定義
1、R1結(jié)果設(shè)定（門向拿開，人往哪兒走）
2、結(jié)果設(shè)定的兩個(gè)要素：
①由員工本人設(shè)定；
②由領(lǐng)導(dǎo)裁定。
案例：【目標(biāo)如何分解？】
解析：結(jié)果設(shè)定決定了行為起點(diǎn)
管理者要養(yǎng)成事前定義做結(jié)果的習(xí)慣
3、結(jié)果設(shè)定的原則、作用及方法。
①原則：事前定義做事的結(jié)果
②作用：結(jié)果一致，下屬主動
③方法：凡事都先問結(jié)果設(shè)定是什么？
二、R2責(zé)任鎖定
不是沒人承擔(dān)責(zé)任，而是責(zé)任沒有鎖定。
1、責(zé)任鎖定的原則
2、責(zé)任稀釋定律：
①領(lǐng)導(dǎo)邏輯
②員工邏輯
3、哈佛實(shí)驗(yàn)案例分析
4、責(zé)任鎖定的*目標(biāo)：
人人頭上有指標(biāo)，千斤重?fù)?dān)人人挑。
案例：【街頭求救】
解析：管理邏輯，明確一對一責(zé)任，而非一對多責(zé)任。
R1+R2 落地工具：目標(biāo)責(zé)任承諾書（案例分析+現(xiàn)場實(shí)操）
模塊二：計(jì)劃總泡湯，戰(zhàn)略變空談？三方檢查精準(zhǔn)出擊，鏟除企業(yè)沉疴舊疾！
一、R3節(jié)點(diǎn)檢查
你重視什么就檢查什么，結(jié)果是檢查出來的
1、案例分析：R1+R2 低手論對錯(cuò)，高手論得失
2、節(jié)點(diǎn)檢查的核心和目的
3、用規(guī)則來管理公司：
年會、月會、周會、日會
案例：【香港廉政公署】
解析：人們不會做你希望的，只會做你檢查和考核的
越相信誰，就檢查誰
處罰不能代替檢查。
二、主動匯報(bào)
領(lǐng)導(dǎo)用人第一標(biāo)準(zhǔn)是：放心
1、核心價(jià)值：
主動匯報(bào)程度，決定放心程度，靠譜比能力更加重要！
2、落地工具：24小時(shí)主動復(fù)命制
模塊三：獎(jiǎng)罰時(shí)效不保，員工怨聲載道？即時(shí)激勵(lì)，凝聚團(tuán)隊(duì)，點(diǎn)燃動力！
一、R4即時(shí)激勵(lì)
獎(jiǎng)罰不過夜，等待會產(chǎn)生仇恨
1、即時(shí)激勵(lì)的核心要點(diǎn)
2、即時(shí)激勵(lì)的四個(gè)關(guān)鍵：
①品牌分
②紅黑榜
③做獎(jiǎng)罰
④儀式感
案例：【感動年度人物】【希波克拉底誓言】
解析：每日儀式：好人好事分享
每月儀式：感恩奉獻(xiàn)日
每年儀式：年度感動公司人物
二、R5改進(jìn)復(fù)制
將個(gè)人天賦與經(jīng)驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)化
1、改進(jìn)復(fù)制的核心要點(diǎn)
2、工業(yè)化復(fù)制對企業(yè)生命力的重要性
3、管理必修思維：戰(zhàn)略→執(zhí)行  點(diǎn)→線 
解析：讓偶然的成功變成規(guī)律，讓偶然的失敗永遠(yuǎn)消失
過程不管控，結(jié)果準(zhǔn)失控
模塊四：事前推脫，事后甩鍋？YCYA鑄造執(zhí)行鐵軍，言必行，行必果！
一、5R管控 個(gè)體化工具：YCYA承諾系統(tǒng)
1、YCYA工具講解
2、參考案例，現(xiàn)場實(shí)操訓(xùn)練
3、YCYA工具：“水果基金”如何在管理中應(yīng)用
4、承擔(dān)責(zé)任的分量，跟什么有關(guān)系？
5、YCYA操作的要點(diǎn)：
①話術(shù)：標(biāo)準(zhǔn)化；②記錄：信息化；③獎(jiǎng)罰：黑白分明。
訓(xùn)練：【YCYA話術(shù)】
二、工具：“改進(jìn)表”
1、工具使用標(biāo)準(zhǔn)，講解；
2、參考案例講解；
3、疑難問題現(xiàn)場解答。
訓(xùn)練：【如何填改進(jìn)表？】

第六講：帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的秘訣——執(zhí)行的四十八字真經(jīng)
如何建立企業(yè)選用育留人才的標(biāo)準(zhǔn)？
一、執(zhí)行人才的三大標(biāo)準(zhǔn)
1、信守承諾
2、結(jié)果導(dǎo)向
3、永不言敗
訓(xùn)練：【個(gè)人戰(zhàn)略】
二、執(zhí)行的四十八字真經(jīng)
(一)執(zhí)行的八字方針：認(rèn)真第一 聰明第二
1、不認(rèn)真與太過于聰明，是一個(gè)問題的兩面
2、聰明人一生都在想辦法，想如何找到更好的辦法超過對手
(二)執(zhí)行的十六字原則：結(jié)果提前 自我退后 鎖定目標(biāo) 專注重復(fù)
1、什么是不簡單？把簡單的事情重復(fù)一千遍都做對，就是不簡單
2、什么是不容易？把簡單的事情重復(fù)一千遍都做好，就是不容易
(三)執(zhí)行的二十四字戰(zhàn)略：
決心第一 成敗第二；速度第一 完美第二；結(jié)果第一，理由第二。
1、光說不練的人背后是沒有決心,是害怕失敗的表現(xiàn)
2、追求完美的人多半的結(jié)果是失敗,而講究速度的人至少會有結(jié)果

00后員工管理