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員工心理和管理

課程收益
-了解銀行“85/90后”青年員工成長路徑；
-幫助銀行“85/90后”青年員工職涯規(guī)劃；
-激勵(lì)銀行“85/90后”青年員工價(jià)值認(rèn)同；
-建立銀行“85/90后”青年員工團(tuán)隊(duì)協(xié)作；
-管理銀行“85/90后”青年員工柔性管理；
-開啟銀行“85/90后”青年員工心靈啟迪。

課程背景
隨著時(shí)代的發(fā)展,
不同年齡層的銀行職員給行領(lǐng)導(dǎo)與管理層帶來新的課題。據(jù)調(diào)查，與其他年齡層相比，
“85/90后”的行員自我意識(shí)很強(qiáng)，敬業(yè)指數(shù)略低，工作隨意性較大。
面對(duì)“85/90后”，銀行管理者亦喜亦憂：喜的是，他們即將成為社會(huì)的中堅(jiān)力量，他
們的年輕活力可以為銀行創(chuàng)造巨大的績效利潤；憂的是，他們的性格中有較多不穩(wěn)定的
因素，不能持續(xù)專注于工作，以為只有通過不斷跳槽才能體現(xiàn)自我價(jià)值。
銀行管理者如果僅憑傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)和方法來管理“85/90后”，會(huì)覺得力不從心。如何突
破原有的管理思想和理念，認(rèn)清“85/90后”青年員工的心理和行為特征？如何與“85/90后
”行員處理好關(guān)系？如何對(duì)自己的管理風(fēng)格進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整？都是銀行管理者的迫切需求。

課程對(duì)象
支行行長 網(wǎng)點(diǎn)主任 分行部門經(jīng)理 中層主管

課程大綱
1. 知己知彼，認(rèn)識(shí)銀行“85/90后”青年員工
1. 了解網(wǎng)絡(luò)新時(shí)代的特點(diǎn)：
思維特點(diǎn)
溝通特點(diǎn)
行為特點(diǎn)
生活特點(diǎn)
工作特點(diǎn)
2. 新生代的價(jià)值觀和心理特征：
匱缺——行為因需要驅(qū)動(dòng)
因果——行為由原因引起
成長——行為受目標(biāo)引導(dǎo)
3. 新生代銀行員工的個(gè)性分析和對(duì)比：
物質(zhì)生活從匱乏到豐富
生活環(huán)境從封閉到開放
信息獲取從單一到多源
生活文化從官方主導(dǎo)到大眾主導(dǎo)
家庭結(jié)構(gòu)從大家到小家
2. 大道至簡，管理銀行“85/90后”青年員工
1. 新觀念融合新生代：
構(gòu)建開放的部門文化
完善人力資源管理體系
營造公平的工作氛圍
2. 新時(shí)代有效管理模式：
啟發(fā)式管理
參與式管理
創(chuàng)造性管理
系統(tǒng)性管理
3. 職場(chǎng)就是生意場(chǎng)：
了解你的員工
樹立明確的績效目標(biāo)
接受多元化的價(jià)值觀
重塑“85/90”后員工責(zé)任心
3. 知人善任，激勵(lì)銀行“85/90后”青年員工
1. 與新生代的溝通方式：
新生代喜歡和不喜歡的方式
網(wǎng)絡(luò)語言的應(yīng)用
2. 對(duì)新生代的有效激勵(lì)：
自我分析
刺激需求
柔性管理
人本驅(qū)動(dòng)
目標(biāo)激勵(lì)
社會(huì)認(rèn)同
4. 修煉自己，成為受尊敬的上司
1、陽光心態(tài)，締造陽光心態(tài)團(tuán)隊(duì)；
2、一切從自己開始，完善自我認(rèn)知：
自適、和合、包容、傾聽、傾訴
3. 快樂工作，成為工作的主人：
找到工作的樂趣點(diǎn)
及時(shí)總結(jié)工作中的收獲
學(xué)會(huì)“看輕”自己
學(xué)會(huì)感恩
4、團(tuán)隊(duì)快樂工作坊：
重建團(tuán)隊(duì)積極心態(tài)——快樂就是生產(chǎn)力
團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的習(xí)慣——充滿活力的工作狀態(tài)
感恩分享成功——讓大家一起快樂吧

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