課程描述INTRODUCTION
· 銷售經(jīng)理· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 其他人員
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
團(tuán)隊(duì)銷售管理方法
課程背景:
作為公司的高層一定要把員工頭腦里小富即安的思想打掉,迫使員工不斷的進(jìn)化,只有這樣才會(huì)換來企業(yè)真正的持續(xù)進(jìn)步!
——為什么業(yè)務(wù)人員銷售心態(tài)總是很低落?
——為什么銷售團(tuán)隊(duì)設(shè)定的業(yè)績(jī)總是達(dá)不成?
——為什么我們很熱情卻還是很難和客戶建立信任感?
——為什么銷售人員針對(duì)客戶的推搪而無從著手?
——為什么銷售人員面對(duì)客戶的拒絕而無法應(yīng)對(duì)?
——為什么顧客很喜歡我們的東西,卻總是那么“挑剔”,拼命砍價(jià)?
——為什么銷售人員總是讓客戶反感而投訴?
這些障礙的突破需要您擁有全新的銷售模式和實(shí)戰(zhàn)的銷售技巧,更需要一整套完備的銷售戰(zhàn)術(shù)和訓(xùn)練的職業(yè)化銷售團(tuán)隊(duì),危機(jī)是創(chuàng)造出來的:要做一個(gè)偉大的企業(yè),對(duì)待成就永遠(yuǎn)都要戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢,如履薄冰。不是強(qiáng)者淘汰弱者,就是弱者淘汰強(qiáng)者 。當(dāng)弱者形成群體的時(shí)候,他們存在的*方式,就是想方設(shè)法為強(qiáng)者設(shè)置障礙,然后把強(qiáng)者淘汰。
課程收獲:
1、 目標(biāo)客戶-定位、跟蹤、挖掘
2、 客戶開發(fā)-目標(biāo)定位和渠道分析
3、 掌握實(shí)戰(zhàn)銷售方法,實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)倍增
4、 建立信任-培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神,掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)銷售技能
5、 發(fā)掘需求-銷售話術(shù)與需求溝通
6、展示方案-價(jià)值提煉與異議處理
7、談判成交-跟單促單和談判逼定
8、建立團(tuán)隊(duì)“上下緊密配合”共進(jìn)退理念
【課程大綱】:
第一部分:好心態(tài),才有好業(yè)績(jī)
1、賣產(chǎn)品先賣自己
2、世界上最重要的2件產(chǎn)品
3、銷售人員如果與客戶達(dá)到有效的溝通能力
4、房地產(chǎn)銷售人員快速建立四個(gè)信任
5、房地產(chǎn)銷售人員如何快速掌握客戶心理變化
4、如何快速成為房地產(chǎn)銷售*
5、房地產(chǎn)銷售人員為什么要設(shè)定目標(biāo)、計(jì)劃、行動(dòng)
第二部分:*成交,用心拿訂單
(一)如何做好銷售前的準(zhǔn)備
1、沒有計(jì)劃就在計(jì)劃失敗
2、如何掌握樓盤基本信息
案例:中鐵集團(tuán)房地產(chǎn)銷售案例
3、如何設(shè)定成交目標(biāo)
4、如何調(diào)整自己的情緒到達(dá)巔峰狀態(tài)
(二)如何讓客戶信任你
1、“一見鐘情”如何一秒鐘打動(dòng)客戶?
2、寒暄到位,讓客戶回味的藝術(shù)
3,、如何邀約與跟進(jìn)
(三)如何設(shè)計(jì)開場(chǎng)白
1、如何開場(chǎng),一開口客戶就愛聽
2、5種最經(jīng)典開場(chǎng)抓住客戶
(四)如何探尋需求,摸清客戶“底牌”
1、撬開客戶嘴巴,你才有機(jī)會(huì)
2、13種不同的客戶用不同的策略
(五)如何有效介紹產(chǎn)品
1、產(chǎn)品介紹,絕不走尋常路
2、銷售利益,而不是銷售產(chǎn)品
(六)如何排除客戶異議
1、是誰點(diǎn)燃了“上帝”心中的怒火
2、不搞定心情,就會(huì)搞砸事情
3、異議處理的原則和黃金法則
4、價(jià)格談判,談的不只是價(jià)格
(七)如何出手就成交,支撐客戶成交五柱方法
1、說對(duì)了就成交,用心拿訂單
2、讓客戶自己來說服自己
3、如何識(shí)別種種成交信號(hào)
4、賺了對(duì)方的錢,還讓對(duì)方有贏的感覺
第三部分: 技能篇——房地產(chǎn)銷售*電話接聽及邀約技能提升
1、電話接聽的5大步驟
2、主動(dòng)控制通話3大要點(diǎn)
3、掌握電話接聽7個(gè)禮節(jié)關(guān)鍵點(diǎn)
4、巧答客戶電話常問的3大問題
5、讓客戶留下電話號(hào)碼的5個(gè)方法
6、邀約客戶看房的3大關(guān)鍵點(diǎn)
案例演練:《萬科地產(chǎn)銷售人員電話接聽技巧》
第四部分:服務(wù)用嘴,不如用“心”
1、客戶就是你的收入
2、客戶滿意是生意興隆的關(guān)鍵
3、用心服務(wù)是最好的銷售
4、引發(fā)轉(zhuǎn)介紹
第五部分:企業(yè)如何建立自己的核心營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)、找到新的“增長(zhǎng)點(diǎn)”?
1、如何找到團(tuán)隊(duì)發(fā)展的瓶頸?
2、如何突破員工的思維模式?
3、如何相互激勵(lì)相互配合?
4、如何做好個(gè)人墻壁上一個(gè)“PK”業(yè)績(jī)榜;
5、如何做好一副“標(biāo)語”沖視覺;
6、團(tuán)隊(duì)會(huì)議中四種“指標(biāo)”追任務(wù)
-牢記例會(huì)兩大目的:總結(jié)經(jīng)驗(yàn),喚起行動(dòng)
-如何開好月、周、日、三種例會(huì)?
-晨會(huì)流程-《活力晨會(huì)三步曲》與《月度晨會(huì)表彰會(huì)》
-對(duì)付會(huì)后無執(zhí)行的“利器”《改善行動(dòng)計(jì)劃表》
8、團(tuán)隊(duì)模板復(fù)制方法
(1)、為什么團(tuán)隊(duì)人心散、凝聚力差?
(2)、打造快速反應(yīng)的門店“狼性團(tuán)隊(duì)”模板:
①團(tuán)隊(duì)游戲《蘋果游戲》的深刻啟示
②打造狼性團(tuán)隊(duì):一個(gè)信念(例如:沒有完美的個(gè)人、只有完美的團(tuán)隊(duì))、三個(gè)特色(公司詩(shī)訓(xùn)、早會(huì)、晚會(huì))、四個(gè)條件(團(tuán)隊(duì)使命樹,人生樹)
③課堂作業(yè):狼性團(tuán)隊(duì)三套落地模板的運(yùn)用
9、作業(yè):《團(tuán)隊(duì)角色自測(cè)問卷》注意事項(xiàng)
10、團(tuán)隊(duì)人際關(guān)系處理
(1)、人際社交:人的一生就是社交的一生,如果你注意觀察,人與人之間的交往舉目皆是,并且都體現(xiàn)著社交的真諦。
一個(gè)偉人曾經(jīng)說過:“孤立的一個(gè)人在社會(huì)之外進(jìn)行活動(dòng)、生產(chǎn)就像許多個(gè)人不在一起生活和彼此交談竟有共同語言一樣,是不可思議的。”所以說,我們的一生都是在不斷與他人交流、交往中進(jìn)行和發(fā)展的,我們有必要擁有一定的情商來與他人更好的溝通、交往。
(2)、人際關(guān)系交往能力:人際關(guān)系交往的能力是從自身與他人情緒、協(xié)調(diào)人際關(guān)系等方面的綜合能力 ;人際關(guān)系是人們?cè)谏a(chǎn)或生活活動(dòng)過程中所建立的一種社會(huì)關(guān)系或心理聯(lián)系。人際關(guān)系高低與人際關(guān)系的處理關(guān)系密切。
(3)、人際溝通:人際溝通一般指人與人之間的信息交流過程。其過程就是人們采用言語、書信、表情、通訊等方式彼此進(jìn)行的事實(shí)、思想、意見、情感等方面的交流,以達(dá)到人與人之間對(duì)信息的共同理解和認(rèn)識(shí),取得相互之間的了解、信任,形成良好的人際關(guān)系,從而實(shí)現(xiàn)對(duì)行為的調(diào)節(jié)。
團(tuán)隊(duì)銷售管理方法
轉(zhuǎn)載:http://www.jkyingpanluxiangji.com/gkk_detail/270926.html
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