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輔導流程能力培訓

課程背景:
商業(yè)形勢日趨復雜多變，競爭日趨激烈，每個行業(yè)都迅速變成“紅海”。中基層管理者工作壓力急劇增加，一方面承接高層的績效壓力，同時面臨帶領新生代團隊的壓力——新生代員工進入職場，他們對上級命令控制型的工作風格較為抗拒；團隊任務越來越復雜，管理者也不掌握所有業(yè)務難題答案，自身的精力也顧不過來。
中基層管理者面對上下“擠壓”，怎么突圍呢？一個重要而必須的轉變就是：放棄控制，轉變?yōu)獒尫艈T工潛能；學會教練，激發(fā)員工成長與獨立；平等對話，倍增團隊績效。所以，學習快速擔當?shù)男陆巧褪亲龊脝T工的績效輔導教練。本課程能夠幫助中基層管理者掌握必備技能，順利轉變角色。

課程收益:
-幫助管理者認知自身的領導風格，發(fā)展新的領導風格。
-澄清輔導的基本概念、類型和適用情境，提高績效輔導意識。
-掌握輔導的五項基礎能力和輔導流程五步驟。
-應用輔導技巧對下屬進行主動型績效輔導和改進型績效輔導。
-輔導后對下屬進行跟蹤、反饋，夯實輔導成果，達成績效目標。

課程對象：企業(yè)中、基層經理/主管，項目經理/主管

課程大綱
第一講：識別領導風格
一、理解領導&管理、領導力的內涵
1. 什么是管理&領導
2. 什么是領導力
二、認知領導風格
1. 認知領導風格：測評，解讀
2. 領導風格的行為特點及適用情境
3. 輔導風格的重要性與必要性

第二講：輔導技巧和工具
一、輔導在績效管理中的地位
二、輔導要滿足兩種需求
1. 心理需求
2. 實際需求
三、輔導五種核心能力：滿足心理需求
1. 表達尊重
2. 仔細傾聽
3. 有效提問
4. 分享經驗
5. 激發(fā)承諾
四、輔導流程五步驟：滿足實際需求
1. 說明輔導目的
2. 澄清事實、數(shù)據(jù)
3. 與下屬發(fā)展方案
4. 與下屬達成共識
5. 相互確認后續(xù)行動

第三講：主動型績效輔導
1. 輔導的三種類型
2. 識別主動型績效輔導情境
3. 輔導的挑戰(zhàn)：平衡提問與分享
4. 輔導準備要充分-練習填寫討論計劃表
輔導案例
經典視頻，視頻解讀
學員分享學習體會
角色演練：輔導者，被輔導者，觀察員
演練反思與總結

第四講：改進型績效輔導
1. 改進型績效輔導的困難：對抗與僵持
2. 回顧輔導的五項技能，化解防御心理
視頻：改進型輔導
角色演練：輔導者，被輔導者，觀察員
反思與分享輔導體會

第五講：輔導后的反饋與跟進
1. 觀察績效與評估結果
2. 反饋的三個原則
3. 反饋的類型
1）正面反饋：STAR
2）建設型反饋：STAR/AR
4.給予充分支持，避免陷阱
課程小結與反思
課后作業(yè)

輔導流程能力培訓