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信用與應(yīng)收帳款管理

課程背景
這樣的說(shuō)法是否很熟悉？
“我們的戰(zhàn)略重點(diǎn)是擴(kuò)大銷(xiāo)售額、占領(lǐng)市場(chǎng)，客戶風(fēng)險(xiǎn)管理當(dāng)然重要，但是在精力有限的情況下，我們選擇銷(xiāo)售，而不是風(fēng)險(xiǎn)管理。”
“公司對(duì)我的績(jī)效考核不僅考慮銷(xiāo)售額，還要考慮回款銷(xiāo)售額，這本來(lái)就是矛盾的，我真的覺(jué)得壓力很大。”
“催款會(huì)影響和客戶的關(guān)系，公司給我的壓力又大，真不知道如何去做”
“客戶風(fēng)險(xiǎn)管理是財(cái)務(wù)人員的事情，銷(xiāo)售人員簽訂了合同，就是為公司創(chuàng)造了利潤(rùn)。”
“客戶收到貨物后需要時(shí)間去生產(chǎn)并銷(xiāo)售自己的產(chǎn)品，當(dāng)然需要很長(zhǎng)時(shí)間，我們應(yīng)等待客戶收到貨款后支付我們的貨款。”
信用管理可以成為公司的下一個(gè)利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)
人們?nèi)菀淄洖槭裁炊?jīng)營(yíng)，經(jīng)營(yíng)的目的是利潤(rùn)，而不僅僅是銷(xiāo)售額。應(yīng)收帳款可能是你公司資產(chǎn)的*部分，同時(shí)應(yīng)收帳款是僅次于現(xiàn)金的*流動(dòng)性的資產(chǎn)。得到充分的理解和科學(xué)的應(yīng)用，信用管理工作可以提高銷(xiāo)售額、加快現(xiàn)金流動(dòng)、改善公司盈利狀況、提高客戶滿意度，整體提升公司經(jīng)營(yíng)效率。
注意：此課程與會(huì)計(jì)公式、比率分析及其他時(shí)髦的計(jì)算表格無(wú)關(guān)！
它與銷(xiāo)售、客戶管理、現(xiàn)金流動(dòng)及運(yùn)營(yíng)效率緊密相關(guān)！經(jīng)理人、銷(xiāo)售人員、客戶服務(wù)人員、信用管理人員、商務(wù)及財(cái)務(wù)人員會(huì)學(xué)習(xí)如何共同協(xié)作以更好地應(yīng)用信用及應(yīng)收帳款管理職能，提高銷(xiāo)售額、降低成本、提高內(nèi)部工作效率，并提高客戶滿意度。

課程收益：
-如何取得一個(gè)真實(shí)并*的改變：始于一套有效的系統(tǒng)，并終于一個(gè)持續(xù)有效的方法，監(jiān)控實(shí)施及其結(jié)果。
-如何利用賒銷(xiāo)去完成更大的銷(xiāo)售并留住客戶。
-如何在銷(xiāo)售*化和風(fēng)險(xiǎn)最小化之間取得平衡。
-如何改變（面對(duì)）績(jī)效考核中銷(xiāo)售額與回款額的矛盾。
-如何降低賒銷(xiāo)的成本、通過(guò)發(fā)放信用增加銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。

適合參加人員：銷(xiāo)售總監(jiān)、銷(xiāo)售經(jīng)理、銷(xiāo)售人員、信用管理人員、財(cái)務(wù)管理人員

課程內(nèi)容：
第一單元，中國(guó)的信用環(huán)境
1、案例分享了解信用現(xiàn)狀
2、信用管理的戰(zhàn)略意義
3、信用管理流程
4、信用管理是公司的下一個(gè)利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)

第二單元，決策——信用雙刃劍
1、信用的定義
2、賒銷(xiāo)的成本與收益分析
3、“*”法則的警示
4、若干分析工具演練

第三單元，信用分析
1、信用分析目標(biāo)
2、客戶信用風(fēng)險(xiǎn)因素分析
3、案例研討：制定客戶信用評(píng)估模型
4、信用額度管理
5、評(píng)分卡

第四單元，信用管理政策
1、信用管理政策
2、信用管理政策主要內(nèi)容
3、如何制訂信用管理政策
4、討論：如何設(shè)置與組建信用管理部門(mén)

第五單元，應(yīng)收帳款管理與催收 
1、造成A/R的內(nèi)在原因分析
2、欠款客戶的特征分析
3、符合中國(guó)國(guó)情的標(biāo)準(zhǔn)收款流程
4、系統(tǒng)收款法則

第六單元，成功企業(yè)經(jīng)驗(yàn)分享
1、拜耳公司的十年中國(guó)信用管理成功之路
2、聯(lián)想公司信用政策的探索
3、惠普與康柏的信用整合
4、搜狐的信用管理創(chuàng)新

信用與應(yīng)收帳款管理