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博弈談判培訓

第一章   博弈概述
第一節(jié)   什么是博弈
1.對博弈的認知
2. 博弈事件的構成要素
3. 博弈事件的特征
A．突然性
B．嚴重性
C．復雜性
D．毀滅性
第二節(jié)   博弈事件預防及應對的常見問題
1．缺乏足夠的危機意識
2．缺乏科學的應對機制
3. 缺乏普遍的應對能力
第三節(jié)  博弈事件應對策略與技巧
1．建立博弈事件預警系統(tǒng)
2. 健全博弈事件應對機制
3. 成立博弈事件應對機構

第二章   博弈管理的原則
第一節(jié)   博弈管理的總原則
1.整體性原則
2.長遠性原則
3.利益性原則
4.主動性原則
5.適度性原則
第二節(jié)   博弈管理的分類原則
1. 自身利益*化原則
2. 合作各方共贏原則
3. 對抗轉化為合作原則
第三節(jié)   博弈管理的3C原則
1. 全局
2. 根本
3. 主動
第四節(jié)   博弈管理的5S原則
1. 合作共贏
2. 求同存異
3. 彼此交換
4. 尊重關切
5. 達成共識

第三章   博弈管理的方法
第一節(jié)   博弈管理的一般程序
1.啟動博弈應急機制和應對系統(tǒng)
2.確認博弈事件的狀態(tài)
3.查明博弈事件的真實原因
4.制定應對博弈事件的具體方案
第二節(jié)   博弈管理的步驟與策略
1．博弈管理的兩個核心問題
2．博弈管理的四個“度”
3．博弈管理的三個模式
第三節(jié)   博弈管理的關鍵點
1. 己方利益*化
2. 彼此利益平衡點
3. 雙方利益的讓步與交換

第四章  博弈談判概述
1.什么是談判
2.談判的核心思想是什么
3.談判的關鍵要點是什么
4.如何正確理解談判
5.怎樣才算是一次出色談判

第五章  博弈談判就是一場心理大戰(zhàn)
1.談判心理學的基本內容
2.談判心理學的主要思想
3.準確研究談判各方參與者的需要
4.深刻剖析談判各方參與者的動機
5.掌握談判者的氣質和性格是如何影響談判進程與結果的

第六章  博弈談判的武器就是語言
1.書面語、口語、電子語，使用這些語言的技巧是什么？
2.外交語言、法律語言、軍事語言、文學語言、商務語言，分別具有何種特點
3.有聲語言、無聲語言，掌握各自的語境及使用技巧
4.談判語言的策略和禁忌
5.談判中的提問技巧與運用
6.談判中的回答技巧與運用

第七章  博弈談判的策略和技巧
1.組建談判班子
2.談判場地的選擇藝術
3.談判開局的策略與技巧
4.談判磋商階段討價還價的藝術
5.化解談判僵局的藝術
6.談判的讓步策略與技巧
7.談判成交后不要忽視的地方

博弈談判培訓