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員工賦能輔導(dǎo)

［課程背景］
新生代員工步入職場(chǎng)，構(gòu)成企業(yè)發(fā)展的主力軍，他們不僅已逐漸成為企業(yè)主力員工,部分人員還走上了管理崗位。這些新生代的員工和管理者在很多方面顯現(xiàn)出不同的職業(yè)價(jià)值觀(guān)和行為模式。企業(yè)在頭痛，社會(huì)在憂(yōu)心，我們?cè)撊绾芜m從？其實(shí)00后并不是洪水猛獸。自信、進(jìn)取、有抱負(fù)、重視學(xué)習(xí)是很多企業(yè)在他們身上看到的優(yōu)點(diǎn)。只要引導(dǎo)得法，激勵(lì)有方，新生代所發(fā)揮的作用將是不可估量的！
為何00后習(xí)慣藐視權(quán)威，挑戰(zhàn)領(lǐng)導(dǎo)，不服從上級(jí)管理？
為何00后曲解領(lǐng)導(dǎo)善意，不思進(jìn)取，對(duì)公司目標(biāo)佛系？
為何00后對(duì)自己無(wú)要求，得過(guò)且過(guò)，不愿承崗位責(zé)任？
針對(duì)00后的職場(chǎng)表現(xiàn)，我們需要明確一個(gè)基本認(rèn)知：?jiǎn)T工表現(xiàn)不善是表象，管理者管理無(wú)能是根本?；趫?jiān)信新生代員工同時(shí)兼具對(duì)未來(lái)美好愿望的初衷以及實(shí)現(xiàn)愿望的無(wú)限潛能，我們總結(jié)梳理了這堂課程。以便為企業(yè)在新生代員工的管理過(guò)程中有所借鑒和使用，在員工賦能，培育指導(dǎo)，提升績(jī)效方面有所助益。

［課程收益］
1 、了解新生代員工所處的時(shí)代的抑制和促進(jìn)因素；
2 、掌握如何有效管理和輔導(dǎo)下屬的方法和技巧；
3、掌握如何對(duì)00后員工傾聽(tīng)、反饋、提問(wèn)的技能；
4、用教練技術(shù)進(jìn)行引導(dǎo)，激發(fā)員工潛能，激勵(lì)員工進(jìn)步。

［課程受眾］ 基層管理者

［課程大綱］
第一部分 時(shí)代對(duì)青年從不寬容
1、《獵場(chǎng)》臺(tái)詞
2、時(shí)代背后的黑手
3、娛樂(lè)至死的錯(cuò)覺(jué)
4、代溝：價(jià)值觀(guān)變遷
5、三種人易墮落
6、事業(yè)成功基石：智商、情商、逆商
7、逆商的缺陷
8、社會(huì)進(jìn)步不等于個(gè)人成長(zhǎng)
9 、兩種人生組成
案例：青年人網(wǎng)貸數(shù)據(jù)
演練：00后員工的真實(shí)印象

第二部分 新生代員工的亮點(diǎn)
1、時(shí)代饋贈(zèng)：互聯(lián)網(wǎng)的力量
2、碎片化是把雙刃劍
3、癮性組織的啟示
4、英雄主義情節(jié)
5、在沉默中崛起的力量
6、裂縫中照進(jìn)來(lái)的光
7 、權(quán)威也要改變
8 、聯(lián)盟組織   
案例 : 學(xué)生會(huì)和游戲公會(huì)的妙用
演練：00后員工共性亮點(diǎn)，以及對(duì)組織發(fā)生了怎樣的積極作用

第三部分 員工的輔導(dǎo)和培養(yǎng)
1 、培養(yǎng)的規(guī)劃 ：KASH模型
2、四種員工（有心無(wú)力、有力無(wú)心、有心有力、無(wú)心無(wú)力）的培養(yǎng)重點(diǎn)
3 、三種培養(yǎng)方式的關(guān)鍵點(diǎn)：OJT+OFFJT+SD
4、互動(dòng)練習(xí)：崗上指導(dǎo)的步驟
5、工作中輔導(dǎo)的六個(gè)要點(diǎn)
6、工作中指導(dǎo)的具體步驟
7、對(duì)新員工的培訓(xùn)  
8、案例分析：學(xué)員在實(shí)際培養(yǎng)員工方面遇到的問(wèn)題的現(xiàn)場(chǎng)解答 
9、員工經(jīng)常請(qǐng)假如何處理
10、員工工作經(jīng)常走神出錯(cuò)如何處理
11、員工工作情緒化，被客戶(hù)投訴如何處理
12、員工不能融入團(tuán)隊(duì)，游離組織之外如何處理                                      
案例1：走動(dòng)管理中的“望聞問(wèn)切”
案例2 : 管理者批評(píng)人可以，不但要掌握方法，而且要取得資格

第四部分 員工的賦能和激勵(lì)
1 、00后不喜歡的9大管理行為
2、00后需要教練式領(lǐng)導(dǎo)
3、應(yīng)對(duì)員工抱怨-有效傾聽(tīng)
4、強(qiáng)化員工動(dòng)機(jī)-有效反饋
5、激勵(lì)員工意愿-有效提問(wèn)
6、教練式談話(huà)技能-GROW
7、互動(dòng)練習(xí)：工作不順時(shí)，管理者如何面談激勵(lì)？
9、激勵(lì)員工的要點(diǎn)：刺激-需求-行為
10.討論：?jiǎn)T工士氣低落的五個(gè)原因
11.激勵(lì)理論與實(shí)踐：需求理論、公平理論、雙因素理論、期望理論
12、激勵(lì)員工的十種策略
13、案例：如何讓員工積極、高意愿接受領(lǐng)導(dǎo)安排的有挑戰(zhàn)性的任務(wù)？

員工賦能輔導(dǎo)