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員工管理方式的培訓(xùn)

【培訓(xùn)背景】：
在現(xiàn)代企業(yè)，確實(shí)存在很多問(wèn)題員工：他們魯莽沖動(dòng)，自私自利，甚至褻瀆責(zé)任，玩忽職守；消極怠惰，不思進(jìn)?。荒仃愐?guī)，不善變通；頭腦簡(jiǎn)單，思想低俗；遇事不主動(dòng)，做事不靈活；或胸襟狹隘，目光短淺。如此等等，不一而足。
以上這些問(wèn)題員工分布在企業(yè)的各個(gè)層面，雖然數(shù)量不多，但卻令管理者“如鯁在喉”，為此憂(yōu)心忡忡、夜不能寐，不得不拿出更多的時(shí)間來(lái)“對(duì)付”他們：要么是“專(zhuān)政”，將這些難纏的問(wèn)題員工“禁閉”或“淘汰出局”；要么就是“委曲求全”、“網(wǎng)開(kāi)一面”，對(duì)這些問(wèn)題員工睜一只眼閉一只眼，甚至有時(shí)“太歲爺頭上動(dòng)土”也姑且忍讓。
可事實(shí)上，以上的兩種管理方式都不是理想而有效的管理方法，作為管理者，要善于針對(duì)不同類(lèi)型的問(wèn)題員工的不同特點(diǎn)，采取不同的處理方法，這樣才能有效地化解難題。這是因?yàn)椋诤芏鄦?wèn)題員工中，導(dǎo)致問(wèn)題的因素往往也有對(duì)工作非常有利的一面。管理者要善于投其所長(zhǎng)，針對(duì)他們的優(yōu)點(diǎn)進(jìn)行管理，把他們的缺點(diǎn)轉(zhuǎn)化為優(yōu)點(diǎn)。

【培訓(xùn)目的】：
調(diào)查顯示，問(wèn)題員工在企業(yè)員工中所占的比例超過(guò)40%，這說(shuō)明問(wèn)題員工是企業(yè)中存在的普遍現(xiàn)象。
本課程參照九型人格學(xué)說(shuō)，通過(guò)剖析問(wèn)題員工的不同類(lèi)型、性格成因，有的放矢地提出對(duì)策，幫助學(xué)員掌握管理問(wèn)題員工的方法、技巧與步驟，切實(shí)發(fā)揮出問(wèn)題員工的潛能，*限度地降低其負(fù)面影響，從而使問(wèn)題員工轉(zhuǎn)變成為合格員工、高效員工。

【培訓(xùn)目標(biāo)】：
1.學(xué)會(huì)理性分析不同類(lèi)型的問(wèn)題員工；
2.知道有效管理不同類(lèi)型的問(wèn)題員工。

【培訓(xùn)對(duì)象】：
各級(jí)管理者。

【培訓(xùn)內(nèi)容】：
第一講 問(wèn)題員工的管理概述
1.什么是問(wèn)題員工
2.管理者常見(jiàn)而須避免的錯(cuò)誤
3.波特定律
4.管理者需具備的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)
5.管理問(wèn)題員工時(shí)的角色定位
6.處置問(wèn)題員工的基本步驟

第二講 九型人格與相應(yīng)類(lèi)型的問(wèn)題員工的管理
1.九型人格圖
2.完美主義者與吹毛求疵型員工
3.給予者與挑撥離間型員工
4.實(shí)干者與爭(zhēng)強(qiáng)好勝型員工
5.悲情浪漫者與性格孤僻型員工
6.觀察者與夸夸其談型員工
7.懷疑論者與自我防衛(wèi)型員工
8.享樂(lè)者與自私自利型員工
9.保護(hù)者與沖動(dòng)型員工
10.調(diào)停者與消極被動(dòng)型員工

第三講 其它問(wèn)題員工的管理
1.家庭變故型的問(wèn)題員工
2.壓力過(guò)大型問(wèn)題員工
3.失寵型問(wèn)題員工
4.身體有缺陷的問(wèn)題員工
5.倚老賣(mài)老型的問(wèn)題員工
6.有恃無(wú)恐型的問(wèn)題員工
7.有靠山的問(wèn)題員工

第四講 員工行為上的問(wèn)題的管理
1.工作中聊天的員工
2.經(jīng)常缺勤的員工
3.經(jīng)常遲到的員工
4.在工作時(shí)問(wèn)辦私事的員工
5.擾亂公司秩序的員工
6.穿奇裝異服的員工
7.愛(ài)鬧緋聞的員工
8.有不良嗜好的員工
9.盜用公物的員工
10.鬧情緒的員工

第五講 管理問(wèn)題員工的必備技能
1.培訓(xùn)教導(dǎo)
2.善于傾聽(tīng)
3.有同理心
4.發(fā)現(xiàn)離職
5.淘汰管理

第六講 員工的沖突管理
1.激發(fā)良性沖突
2.巧妙利用沖突
3.解決員工工作上的沖突
4.因人而異解決沖突
5.沖突管理的具體方法
6.巧解為公司利益而產(chǎn)生的沖突
7.預(yù)防員工與企業(yè)之間的沖突
8.減少員工對(duì)控制的抵抗情緒

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