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選聘面試

 

【課程背景】

在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的核心就是人才的競(jìng)爭(zhēng)！很多企業(yè)在人才競(jìng)爭(zhēng)中從招聘面試環(huán)節(jié)就處于劣勢(shì)，人才選聘沒有科學(xué)的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)價(jià)方法！沒有接受過系統(tǒng)訓(xùn)練的面試官在為企業(yè)引進(jìn)大量不合格人員，造成了企業(yè)大量的直接和間接經(jīng)濟(jì)損失！

那么，如何提高員工招聘的質(zhì)量？如何科學(xué)評(píng)價(jià)人才的能力和素質(zhì)？…… 很多企業(yè)往往錯(cuò)誤地認(rèn)為，提高了管理者的面試技巧，就能提高員工招聘的質(zhì)量。殊不知，企業(yè)招聘工作是個(gè)系統(tǒng)的工程，如果管理者對(duì)招聘工作沒有全流程的認(rèn)識(shí)，對(duì)崗位勝任力沒有熟練的把握，對(duì)選聘面試技術(shù)沒有專門訓(xùn)練，將很難勝任面試官的資格！

本品牌課程歷經(jīng)多年時(shí)間開發(fā)與實(shí)踐，從勝任力模型出發(fā)，基于心智模式理論及結(jié)構(gòu)化行為面試技術(shù)、心理結(jié)構(gòu)分析技術(shù)，集中解構(gòu)人才評(píng)價(jià)中心技術(shù)中的高區(qū)分度面試技術(shù)，深度解析人才評(píng)價(jià)中的能力系統(tǒng)、動(dòng)力系統(tǒng)問題，輔以對(duì)人格系統(tǒng)的分析，規(guī)范評(píng)價(jià)流程和面試技術(shù)，幫助企業(yè)快速選聘人崗匹配的優(yōu)秀人才！

本課程中分享了大量面試題庫(kù)、操作案例和實(shí)用工具模板，并使用了行動(dòng)學(xué)習(xí)的方法，使學(xué)員在解決問題中得到學(xué)習(xí)與提升，讓課程做到取之即用、用之見效！

 

【課程收益】

全面了解人才測(cè)評(píng)綜合技術(shù)的關(guān)鍵技術(shù)要點(diǎn)

掌握人才選聘面試技術(shù)的簡(jiǎn)要實(shí)施方法

能夠建立一套適合本企業(yè)的選聘面試體系

提高面試官自身的人際敏感性和心理感悟力

贈(zèng)送企業(yè)面試題和評(píng)價(jià)工具表、勝任力詞典，做到取之即用

 

參加人員：人力資源部工作人員、中高級(jí)管理人員

 

【課程大綱】

導(dǎo)入：人才選聘的標(biāo)準(zhǔn)——人才評(píng)價(jià)的三大系統(tǒng)

1、優(yōu)秀人才的組成要素

2、人才評(píng)價(jià)的三大系統(tǒng)：能力系統(tǒng)、動(dòng)力系統(tǒng)、人格系統(tǒng)

3、勝任素質(zhì)及冰山模型

4、企業(yè)常用勝任素質(zhì)模型與勝任力詞典（附錄分享10個(gè)核心勝任素質(zhì)詞典條目）

5、招聘現(xiàn)場(chǎng)的簡(jiǎn)短面試，該問什么問題？

6、面試官的準(zhǔn)備與溝通

7、面試官的提問與評(píng)價(jià)技巧

 

第一層：能力系統(tǒng)評(píng)價(jià)

第一部分：能力系統(tǒng)評(píng)價(jià)：工作經(jīng)驗(yàn)

1、背景性面試問題設(shè)計(jì)：行業(yè)（企業(yè)）經(jīng)驗(yàn)

2、背景性面試問題設(shè)計(jì)：職業(yè)（崗位）經(jīng)驗(yàn)

3、背景性面試問題設(shè)計(jì)：對(duì)上關(guān)系經(jīng)驗(yàn)

第二部分：能力系統(tǒng)評(píng)價(jià)：基于綜合勝任力的行為面試技術(shù)

1、綜合勝任力部分的評(píng)價(jià)維度

2、行為面試的典型問法

3、行為面試：評(píng)估行為的益處

4、行為面試的STAR原則及實(shí)施關(guān)鍵點(diǎn)

5、題目來源：簡(jiǎn)歷資料與崗位任職資格

6、訓(xùn)練：基于典型工作內(nèi)容編制——以某具體崗位為例（根據(jù)客戶崗位編制）

7、成熟面試題分享：行為面試題目編制——基于勝任力（十大勝任力面試題）

8、面試只問三個(gè)問題：如何只用三個(gè)問題識(shí)別出心智能力模式？

a) 能力評(píng)價(jià)的基點(diǎn)：心智模式的“深度——高度——廣度”

b) 行為面試問題設(shè)計(jì)：學(xué)習(xí)能力

c) 行為面試問題設(shè)計(jì)：危機(jī)事件處理經(jīng)驗(yàn)（含抗壓能力）

d) 行為面試問題設(shè)計(jì)：最高水平業(yè)績(jī)

9、高管候選人面試：詢問高層勝任力的行為性問題

10、行為面試實(shí)施中的風(fēng)險(xiǎn)控制

11、訓(xùn)練：現(xiàn)場(chǎng)模擬面試過程（使用以上題目）

12、典型案例：兩場(chǎng)面試溝通的內(nèi)容分析

第三部分：能力系統(tǒng)評(píng)價(jià)：基于情景模擬的角色扮演技術(shù)

1、角色扮演法的測(cè)評(píng)技術(shù)優(yōu)勢(shì)

2、角色扮演現(xiàn)場(chǎng)示意圖

3、角色扮演的主要類型（一對(duì)一溝通為主）

4、角色扮演的題目類型與適用崗位（銷售、客服、管理等）

5、角色扮演勝任力指標(biāo)評(píng)價(jià)表

6、角色扮演演示：銷售人員的技能測(cè)評(píng)

 

第二層：動(dòng)力與人格系統(tǒng)評(píng)價(jià)

第四部分：人格系統(tǒng)評(píng)價(jià)：風(fēng)格傾向

1、背景性面試問題設(shè)計(jì)：企業(yè)文化匹配

2、背景性面試問題設(shè)計(jì)：工作風(fēng)格匹配

3、背景性面試問題設(shè)計(jì)：職業(yè)成熟度

第五部分：動(dòng)力系統(tǒng)評(píng)價(jià)：工作動(dòng)力

1、職業(yè)素養(yǎng)的評(píng)價(jià)維度

2、背景性面試問題設(shè)計(jì)：求職動(dòng)機(jī)

3、背景性面試問題設(shè)計(jì)：工作習(xí)慣&風(fēng)格

4、背景性面試問題設(shè)計(jì)：離職原因

第六部分  動(dòng)力系統(tǒng)評(píng)價(jià)：動(dòng)機(jī)和價(jià)值觀

1、心理投射在面試與溝通中的應(yīng)用

2、面試與溝通時(shí)的三個(gè)有效投射提問

3、關(guān)鍵線索：談話中的關(guān)鍵詞與關(guān)注點(diǎn)

4、典型案例：談話中的關(guān)鍵詞分析練習(xí)

5、高管候選人面試：詢問綜合素質(zhì)的投射性問題

6、小結(jié)：人們的三個(gè)主要價(jià)值觀維度

第七部分  人才評(píng)價(jià)三大系統(tǒng)綜合運(yùn)用與選聘決策

 

選聘面試