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面試官精準(zhǔn)選人

課程背景：
人才爭奪戰(zhàn)愈演愈烈。例如，地方省市政府出臺政策吸引高學(xué)歷應(yīng)屆畢業(yè)生落戶；高科技爭奪稀缺人才；傳統(tǒng)企業(yè)抱怨“招不到人”、人工成本攀升等等，一時間硝煙彌漫。同時，很多企業(yè)招聘了新人上崗，很快又離職了，企業(yè)陷入“招人——走人——再招人”的困境。
國內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)都重視招聘工作，加大投入培養(yǎng)經(jīng)理人成為優(yōu)秀面試官，嚴(yán)把員工入門關(guān)，企業(yè)與人才相得益彰。反之，很多企業(yè)走下坡路是從胡亂招人開始的，這些企業(yè)的經(jīng)理人常有一個錯覺：招聘面試很容易！導(dǎo)致疏于人力資源規(guī)劃和崗位設(shè)計，“把人招進(jìn)來，把活干起來”、“先招人，再培養(yǎng)”；采用個性化的、沖動的面試方法，馬馬虎虎招聘、錄用，新人上崗后“不出活”，給員工本人和團(tuán)隊士氣和企業(yè)業(yè)績帶來極大負(fù)面影響。
本課程幫助經(jīng)理人掌握識人、選人的工具、方法，建立一套簡潔實用、行之有效的招聘面試流程，招到優(yōu)秀并且相對穩(wěn)定下來的人才，充分發(fā)揮人力資源效能。

課程收益：
● 認(rèn)知人才市場競爭態(tài)勢，提升精準(zhǔn)選人的責(zé)任感；
● 掌握識人、選人的必備工具，提高面試官的“眼力”；
● 招到上崗后有接觸表現(xiàn)并先對穩(wěn)定的優(yōu)秀人才；
● 掌握設(shè)計面試問題的方法，提前設(shè)定有效的面試問題；
● 應(yīng)用提問與傾聽技術(shù)，在面試中精準(zhǔn)考察候選人；
● 準(zhǔn)確給予應(yīng)聘者評分，做出客觀的招聘決策；
● 幫助新人上崗融入公司，把招聘投入轉(zhuǎn)化為成果；

課程對象：企業(yè)中、基層經(jīng)理/主管，人力資源專業(yè)人員

課程大綱
第一講：應(yīng)對人才招聘挑戰(zhàn)
一、當(dāng)前招聘主要挑戰(zhàn)
1、“搶人”現(xiàn)象
2、離職率高
3、成本飆升
二、企業(yè)招聘的常見問題
三、改善招聘過程六步驟

第二講：提高面試官的素養(yǎng)
測試：評估面試中的事實與謬誤
一、錯覺：面試很容易
二、不稱職面試官的表現(xiàn)
視頻分享：不稱職面試官
1、不稱職面試官的常見行為表現(xiàn)
2、五類“劍走偏鋒”的面試官
1）審訊員
2）醫(yī)生
3）學(xué)者
4）算命先生
5）導(dǎo)師
三、專業(yè)面試官的素養(yǎng)
1、專業(yè)面試官面試的三個聚焦點
2、專業(yè)面試官必備識人方法
1）約哈里之窗
2）職業(yè)興趣
3）行為風(fēng)格
4）勝任素質(zhì)

第三講：精準(zhǔn)選人六個步驟
第一步：篩選合格簡歷
1、決定是否真的需要招聘
2、提供*的崗位說明書
1）崗位說明書內(nèi)容
2）關(guān)鍵要項
3）崗位說明書案例
3、篩選應(yīng)聘者簡歷
1）把握重點
2）尋找亮點
3）澄清模糊點
4）發(fā)現(xiàn)疑點
5）考察動機與興趣匹配度
第二步：設(shè)定預(yù)期業(yè)績
1、設(shè)定預(yù)期業(yè)績的方法
1）分析崗位目標(biāo)
2）列舉完成目標(biāo)的障礙
3）克服障礙的勝任素質(zhì)
2、設(shè)定預(yù)期業(yè)績的問題
1）收集的信息太少
2）收集的信息太多
第三步：設(shè)定有效問題
1、測試提問有效性
2、避免三類無效問題
1）與預(yù)期業(yè)績無關(guān)的問題
2）理論性問題
3）引導(dǎo)性問題
3、設(shè)定有效問題
1）有效問題的兩種假設(shè)
2）行為訪談法——STAR（情境，任務(wù)，行動，結(jié)果）
3）行為事件問題“五環(huán)”模型
4）確定所提問題答案和標(biāo)準(zhǔn)
4、設(shè)定工作動力適配性問題
1）工作動力適配性的重要性
2）工作動力適配性三個維度
第四步：實施有效面試
1、導(dǎo)致面試不理想的問題
2、有效面試六個步驟
1）明確面試目的
2）管控面試環(huán)境
3）管理面試過程
4）探尋追問完整信息
5）應(yīng)用團(tuán)隊化面試
6）管理面試印象
3、探尋追問完整行為信息
1）識別行為事例有效性
2）跟進(jìn)與追問技巧
練習(xí)：識別不完整的STAR，并補充完整
角色扮演：STAR面試演練
第五步：做出客觀評價
1、做好評估四件事
1）審定各維度的重要性
2）詳細(xì)記錄應(yīng)聘者的回答
3）填妥評價表
4）檢查評分與記錄
2、避免面試評估九個誤區(qū)
3、實施背景調(diào)查
4、協(xié)商與建議錄用
第六步：入職前后引導(dǎo)
1、持續(xù)聯(lián)絡(luò)錄用對象
2、做好新人入職準(zhǔn)備與工作安排
課程總結(jié)：制定行動計劃與行動宣言

面試官精準(zhǔn)選人