課程描述INTRODUCTION
培訓(xùn)講師：陳鵬程
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
基層員工職業(yè)化培訓(xùn)
【課程目的】：
如何從校園人到企業(yè)人，如何贏在企業(yè)職業(yè)化，特別是我們大學(xué)生和在職的新員工如何調(diào)整好自己的心態(tài)和做好職業(yè)生涯規(guī)劃形成自己的職業(yè)化，萬丈高樓平地起，基層員工是一個(gè)企業(yè)的命脈，陳鵬程老師認(rèn)為決定一個(gè)企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)的基層員工是*因素，因?yàn)樗麄儾攀菆?zhí)行*的核心，所以基層員工的培訓(xùn)尤其是稍微時(shí)間長一點(diǎn)的企業(yè)其企業(yè)基層員工培訓(xùn)已刻不容緩！
【課程收益】：
1. 了解校園和企業(yè)的區(qū)別
2. 明白自己角色的轉(zhuǎn)變，在心理上實(shí)現(xiàn)從校園人到企業(yè)人的四個(gè)過渡
3. 建立正面積極的態(tài)度，提升信心，增強(qiáng)信任和責(zé)任感
4. 提高適應(yīng)能力，學(xué)會(huì)先適應(yīng)后改變的意識(shí)
5. 學(xué)會(huì)如何向老員工或上級(jí)學(xué)習(xí)或溝通
6. 學(xué)會(huì)經(jīng)營自己，做好職業(yè)規(guī)劃
7. 了解職場的基本規(guī)則
8. 了解必要的辦公禮儀
【學(xué)員對(duì)象】：
應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生、企業(yè)基層員工，剛走上工作崗位兩年內(nèi)的新員工
【課程大綱】：
第一部分：職業(yè)化心態(tài)形成
1． 學(xué)生心態(tài)與職業(yè)心態(tài)的區(qū)別：
學(xué)歷不等于能力。
能力不等于你的核心競爭力，
經(jīng)驗(yàn)不等于經(jīng)歷
2． 就業(yè)與企業(yè)的關(guān)系
就業(yè)與企業(yè)之間是需求與滿足的關(guān)系，
阻礙你發(fā)展的三把鎖；
3．成功的定義；
七大成功信念；
著名的短板原理及木桶原理、斜坡體理論，
消極心態(tài)有效調(diào)整方法；
4．職業(yè)心態(tài)的意義；
職業(yè)心態(tài)的解讀、職業(yè)心態(tài)的形成、什么是從業(yè)心態(tài)、態(tài)度就是競爭力！
第二部分 校園和社會(huì)的區(qū)別
1. 風(fēng)采展示（個(gè)別學(xué)員上臺(tái)發(fā)言）：談校園生活的感受、對(duì)企業(yè)的感受及面臨的困惑
2. 風(fēng)采展示啟發(fā)點(diǎn)評(píng)：遵循規(guī)則 or 打破規(guī)則
3. 社會(huì)怎樣看我們：鍛煉接納偏見和提升逆商的能力
4. 企業(yè)最歡迎什么樣的大學(xué)生：優(yōu)秀的人會(huì)先把“小事”做好
5. 企業(yè)的四個(gè)性質(zhì)：公司性、軍隊(duì)性、學(xué)校性、娛樂性
6. 案例分享：一位經(jīng)理和新員工的對(duì)話
第三部分 初入職場四個(gè)意識(shí)轉(zhuǎn)變
1. 個(gè)人導(dǎo)向到團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向
-什么是團(tuán)隊(duì)
-個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的關(guān)系：個(gè)人英雄 & 團(tuán)隊(duì)精神
-沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)
-個(gè)人如何在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮作用
-職場一大忌：搶功 & 諉過
視頻欣賞：《士兵突擊》中一段對(duì)話的分析
2. 情感導(dǎo)向到職業(yè)導(dǎo)向
-個(gè)人的喜怒哀樂 & 職業(yè)風(fēng)范
-情緒管理能力：放下、接納、控制、紓解
-個(gè)人習(xí)慣和職業(yè)習(xí)慣：以職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求自己—“從此不再把自己當(dāng)學(xué)生”
案例分析：新員工小胡把領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)自家人的誤區(qū)
3. 成長導(dǎo)向到責(zé)任導(dǎo)向
-個(gè)人成長 & 企業(yè)目標(biāo)
-一切經(jīng)歷都是一場學(xué)習(xí)：現(xiàn)場角色演練
-與企業(yè)創(chuàng)造共贏：履行責(zé)任 個(gè)人成長
-完全責(zé)任的含義：負(fù)責(zé)任是作為企業(yè)人的一個(gè)基本素質(zhì)
案例討論： 1）成長案例，2）三個(gè)新員工的責(zé)任區(qū)分思維導(dǎo)向到行為導(dǎo)向
-喜歡爭論，總想問為什么 or 快速行動(dòng)，堅(jiān)決執(zhí)行，注重成果
-為成功找方法，不為失敗找理由（致加西亞的信）
-如何處理執(zhí)行任務(wù)過程中出現(xiàn)的意見不統(tǒng)一
-如何避免眼高手低
角色扮演：如何向上級(jí)提出自己認(rèn)為好的方案？
第四部分 職場溝通與人際關(guān)系處理
溝通技巧
一、基本溝通技巧
1、 溝通技巧定義
2、 員工信息、溝通不當(dāng)?shù)挠绊?br />
3、 聆聽技巧—如何成為一個(gè)好“聽眾”
4、 有效的發(fā)訊技巧——表達(dá)
二、溝通模式
溝通9步曲
三、小組溝通
1、 委員會(huì)
2、 會(huì)議
四、與員工建立相關(guān)依賴的關(guān)系
1、 與下屬建立溝通的方式：個(gè)別溝通
2、 與下屬建立溝通的方式：團(tuán)隊(duì)溝通
3、 天天與員工溝通
五、與你的上級(jí)進(jìn)行積極溝通
1、 和上級(jí)溝通的理由
2、 積極溝通的方式
3、 與上司溝通的形式：接受指示
4、 與上司溝通的形式：匯報(bào)
5、 與上司溝通的形式：商討問題
6、 與上司溝通的形式：表示不同意見
六、在與客戶溝通時(shí)，請(qǐng)記住—你代表公司。
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人際關(guān)系
一、個(gè)人因素
1、個(gè)性
2、人際關(guān)系的認(rèn)識(shí)程度
3、人際關(guān)系的態(tài)度取向
二、建立良好的人際關(guān)系
1、 人際關(guān)系三心二意
2、 改善關(guān)系六步聚
三、沖突處理
1、 沖突原因
2、 對(duì)沖突的看法
3、 處理沖突
4、 談判步驟
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第五部分 職場禮儀
1. 職場禮儀的意識(shí)
-職業(yè)化與自由化
- 禮盲：有禮和無禮的區(qū)別
2. 職場基本禮儀
-男女著裝禮儀
-站立坐行禮儀
3. 與領(lǐng)導(dǎo)或同事溝通禮儀
4. 拜訪或接待客戶禮儀（稱謂、遞名片、介紹、握手、引路、就餐、告別）
5. 各種場景禮儀要點(diǎn)（會(huì)議、乘車、駕車、電梯等等）
6. 會(huì)議發(fā)言（黃金三點(diǎn)論）
7. 角色扮演：現(xiàn)場點(diǎn)評(píng)禮儀
第六部分 時(shí)間管理
一、學(xué)會(huì)分析時(shí)間方法
1、 每日時(shí)間分析
2、 分清習(xí)慣的好壞
3、 找出浪費(fèi)時(shí)間的事情
4、 摒棄浪費(fèi)時(shí)間的事情
二、時(shí)間失控的原因
1、 缺乏計(jì)劃
2、 缺乏組織
3、 用人不當(dāng)
4、 缺乏控制
5、 虛耗時(shí)間
三 、設(shè)定優(yōu)先順序
1、 每周計(jì)劃指南
2、 時(shí)間分配和行動(dòng)計(jì)劃
3、 將每天優(yōu)先考慮的問題進(jìn)行合理的日程安排
4、 學(xué)會(huì)控制處理中斷的問題時(shí)間
四、有效管理時(shí)間
1、 工作計(jì)劃
2、 組織工作
3、 授權(quán)員工
4、 控制進(jìn)度
5、 工作習(xí)慣
視頻案例與討論：辦公室黃經(jīng)理和梁*工作案例
基層員工職業(yè)化培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://www.jkyingpanluxiangji.com/gkk_detail/279550.html
