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上篇：中層角色轉(zhuǎn)變與管理素養(yǎng)提升
第一章 認知管理，中層做正確的事
1. 何謂管理？誰是管理者？
2. 管理者常自問：我貢獻了什么？
3. 根據(jù)能力坐標，你屬于哪一類？
4. 解析高校中層管理者常犯的錯誤；
5. 討論：管理者的基本職責有哪些？ 
6. 從業(yè)務(wù)骨干到管理能手的七大變化；
7. 管理者的核心不是“管”，而是“賦能”。

第二章 擺正位置，提高中層管理意識
1. 管理者的煩惱：
2. 管理者的基本定位
? 協(xié)調(diào)者（承上啟下）：掛名首腦、領(lǐng)導者、聯(lián)絡(luò)者。
? 信息者（上傳下達）：監(jiān)聽者、傳播者、發(fā)言人和反饋者。
? 決策者（承點啟面）：企業(yè)家、混亂駕御者、資源分配者。
? 教練者（由內(nèi)到外）：輔導者、啟發(fā)者——讓團隊思考。
3. 管理者的三個維度
? 作為下屬的角色——上級的替身；
? 作為上司的角色——團隊的帶頭人；
? 作為同事的角色——項目的協(xié)同者。
4. 常見的角色錯位問題
? 民意代表；
? 自然人；
? 一方諸侯；
? 傳聲筒；
? 業(yè)務(wù)員。
? 案例討論與分析
5. 避免兩種病癥：新中層并發(fā)癥、老中層的綜合癥
6. 思考：對待下屬到底應(yīng)該嚴格管理，還是溫情管理？

第三章 驅(qū)動執(zhí)行力，提升中層管理境界
? 正確理解執(zhí)行力
? 思考：為什么道理都懂，就是做不到？
1. 關(guān)鍵結(jié)果——清晰、量化、可考核
? 問題解析：為什么員工執(zhí)行不力？
? 結(jié)果定義；
? 聚焦最重要的目標；
? 關(guān)注引領(lǐng)性指標。
2. 關(guān)鍵責任——千斤重擔眾人挑，人人頭上有指標！
? 問題解析：為什么員工責任心不強？
? 責任能動定律：責任勝于能力，責任培養(yǎng)能力
? 責任稀釋定律：人越多，責任越少！
? 責任跳動定律：指揮越多，責任越少！
? 責任管理機制：一對一、僵化制、回歸制、首問制、承諾制；
? 如何把握問責與容錯的尺度？
3. 關(guān)鍵資源——執(zhí)行力就是把合適的人放到合適的崗位上；
4. 關(guān)鍵行動——以精細化為原則創(chuàng)造*行動!
5. 關(guān)鍵跟進——人們不做你希望的，只做你跟進的；
? 查核化——不檢查就等于不重視；
? 例行化——你強調(diào)什么，你就檢查什么；
? 督導化——即時解決問題，不要秋后算賬；
6. 關(guān)鍵即時反饋——反饋即動力；
? 問題解析：為什么員工動力不足？
? 反饋原理：赫洛克效應(yīng)和保齡球效應(yīng)；
? 反饋方法：SBI反饋法和BEST反饋法；
? 反饋機制：熱爐定律。
7. 關(guān)鍵復盤——以精進之心，改善至完美！

第四章 高校中層如何提效率、創(chuàng)效能
? 測試：你是這樣做事的嗎？
? 類比分析：時間與花錢；
? 效能：提高你的時間ROI
1. “嗜急成癮”：
? 將急事當作是最重要的事，立即做；
? 將最重要的事當不緊急，呆會做。
? 案例討論與分析
2. 四象限法；
3. ABC管理法；
4. 6點工作制；
5. *的回饋分析法。
? 效率：提高你的時間利用率
1. 二維時間管理法：專注力X時間=工作量；
2. 番茄工作法：集中精力做好一件事；
3. 心流工作法：達到忘我狀態(tài)；
4. 節(jié)省時間的6個小建議；
5. 精力管理的6V法。

下篇：中層領(lǐng)導力提升與團隊賦能
第一章 深度解讀中層領(lǐng)導力
1. 問題討論：新生代的員工難管嗎？ 領(lǐng)導者就是高管嗎？
2. 領(lǐng)導的涵義、本質(zhì)、核心及錯誤觀念；
3. 誰是真正的領(lǐng)導？愿景\\使命\\價值觀：用你的夢想點燃團隊的理想；
4. 提升領(lǐng)導力的基本法則：
? 影響力法則：衡量領(lǐng)導力的真正尺度是影響力；
? 權(quán)力法則：權(quán)力不是領(lǐng)導給的，而是員工給的；
? 賦能法則：領(lǐng)導者不應(yīng)該像英雄，而應(yīng)該像園丁；

第二章 賦能溝通：溝通是管理者的必修課
1. 你知道“察顏觀色”的準確比率嗎？|工具：梅拉比安公式
2. 如何溝通使人際溝通高效無誤；|工具：溝通三步曲
3. 如何表達使人際溝通暢通有效？|工具：4C溝通法
4. 向上溝通：如何與上級溝通順暢？
? 如何請示工作？ 
? 如何匯報工作？
? 工具：4P匯報法
5. 如何批評，讓下屬心服口服？
? 工具：BID反饋法
6. 如何表揚，讓下屬心花怒放？
? 工具：BIA反饋法
7. 高效說服同事協(xié)同的六個小步驟；
8. 不是主管，如何帶人成事？
? 工具5P法、T=P/O公式
9. 和員工發(fā)生沖突時，怎么辦？
? 工具：DK模型。

第三章 激活團隊：如何激發(fā)團隊的自驅(qū)力？
1. 思考與討論：
? 工作不得力就是能力和素質(zhì)不行？
? 畫餅充饑，員工不愛吃，怎么辦？
? 掏心掏肺，員工不領(lǐng)情，怎么辦？
? 設(shè)置獎項，員工不心動，怎么辦？
? 給予獎勵，認為應(yīng)得的，怎么辦？
2. 如何運用激勵原理：需求層次理論、雙因素理論、期望理論；
3. 討論：先批評還是先表揚？關(guān)注優(yōu)秀員工還是落后員工？
4. 如何運用心理效應(yīng)：牢騷效應(yīng)、保齡球效應(yīng)、阿倫森效應(yīng)；
5. 如何少花錢照樣可以激勵員工？

第四章 充分賦權(quán)：如何將團隊自主決策？
1. 思考與討論：為什么領(lǐng)導者總是很忙、很累？
2. 授權(quán)與賦權(quán)的區(qū)別？
3. 把權(quán)力還給員工：眼睛盯牢手放開、責權(quán)利對等和權(quán)限可控；
4. 授權(quán)的兩大模型：
? 激勵-指導式
? 權(quán)力等級式
5. 為什么一放就亂、一管就死？
? 工具：六字訣、
6. 如何有效授權(quán)？
? 工具：七字法；

第五章 輔導教練：如何有效培養(yǎng)下屬
1. *人才的培育法則；
2. 情境領(lǐng)導：你是釘子，我用錘子；你是螺絲，我用改錐；
? D1熱心的初始者→S1指揮；
? D2夢醒的工作者→S2教練；
? D3勉強的執(zhí)行者→S3支持；
? D4熟練的貢獻者→S4授權(quán)。
3. 教練的第一技能：深度聆聽；
? 工具：4個層次
? 工具：3R聆聽模式
4. 教練的第二技能：高能提問。
? 工具：OF提問法
? 工具：六句口訣；
5. GROW教練工具：
? 目標
? 現(xiàn)狀
? 選項
? 行動