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統(tǒng)籌工作的培訓(xùn)

【課程背景】
在如今這個快速變化的時代，社會的發(fā)展向每一個組織甚至每一個人都提出了一個問題：如何在多變的動態(tài)環(huán)境中取得競爭優(yōu)勢，得以生存和發(fā)展？如今的商業(yè)競爭是一場頭腦的競爭，能夠快速有效解決問題、完成管理任務(wù)的高效思維能力成為了員工乃至一個組織或企業(yè)在競爭中勝出的關(guān)鍵優(yōu)勢。而高效的統(tǒng)籌工作能力又是優(yōu)勢思維最基礎(chǔ)的一個環(huán)節(jié)。
本課程的根本目的就是幫助學(xué)員轉(zhuǎn)換思維，實現(xiàn)從封閉思維到開放思維、從被動思維到主動思維、從經(jīng)驗思維到理性思維、從線段思維到系統(tǒng)思維、從分散思維到流程思維的轉(zhuǎn)換，進而提高員工在面對目標(biāo)分析與制定、時間、計劃管理、問題解決等工作時的處理能力，從而提升統(tǒng)籌工作能力，助力工作效能。
本課程不是一個理論性的課程，而是在必懂理論知識點之上，融合了一套完整的極具落地性的行動改善工具，其中以情景分析、原因分析，決策制定和計劃分析四個工具為引領(lǐng)，以實際工作案例分析為依托，現(xiàn)場完成知識遷移，真正達到轉(zhuǎn)換思維、改善行動的目的。

【培訓(xùn)收益】
1、讓學(xué)員明確制定目標(biāo)的方法工具，同時根據(jù)目標(biāo)制定計劃并堅定執(zhí)行。
2、讓學(xué)員掌握時間、計劃管理的方法工具，合理安排工作時間，掌握工作進度，提高工作效率
3、通過統(tǒng)籌工作系列工具的訓(xùn)練，幫助學(xué)員完成被動思維到主動思維的轉(zhuǎn)換，提升執(zhí)行力，提升工作效能。
4、掌握以下四個統(tǒng)籌工作的關(guān)鍵工具：
1) 情景分析：弄清事實，把握關(guān)鍵，找到事實才能有效制定目標(biāo)和行動計劃；
2) 原因分析：推斷原因，排除原因，在最短時間花最小的代價找到最可能的原因；
3) 決策制定：提高決策準確率和效率，使個人和集體決策更加透明和合理；
4) 計劃分析：掌控風(fēng)險與進程，提高執(zhí)行力，讓工作在計劃推進中能夠持續(xù)改進。

【課程對象】企業(yè)中層領(lǐng)導(dǎo)者及有相應(yīng)能力提升需求的管理者或員工等

【課程大綱】
一、統(tǒng)籌工作的第一要務(wù)——目標(biāo)制定與管理
1、何為目標(biāo)管理
1) 科學(xué)管理理論
2) 目標(biāo)管理理論
3) 人本管理理論
4) 問題管理理論
2、統(tǒng)籌工作的*障礙——目標(biāo)沒有合理性
1) 不要向上探討目標(biāo)的合理性，而是資源匹配性
3、目標(biāo)管理在統(tǒng)籌工作中的作用
1) 克服傳統(tǒng)管理弊端
2) 提高協(xié)同工作成效
3) 提升個體工作能力
4) 改善組織內(nèi)部關(guān)系
4、統(tǒng)籌工作中目標(biāo)管理的條件
1) 清晰企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃和關(guān)鍵任務(wù)
2) 深刻理解企業(yè)年度經(jīng)營策略文件
3) 明確梳理部門（團隊）階段性工作目標(biāo)
5、統(tǒng)籌工作中目標(biāo)的類型與來源
1) 戰(zhàn)略目標(biāo)
2) 績效目標(biāo)
3) 執(zhí)行目標(biāo)
6、統(tǒng)籌工作中目標(biāo)管理的五要素
1) 人、事、標(biāo)準、時間、資源
工具一：統(tǒng)籌工作中面對籠統(tǒng)復(fù)雜的問題，事實還不明晰？——情景分析
1、情景分析的作用：弄清事實，把握關(guān)鍵，形成清單，確定問題切入點
2、情景分析的應(yīng)用條件：復(fù)雜問題、錯綜復(fù)雜的問題、情況不明而籠統(tǒng)的問題
3、情景分析的核心工具：牛眼法
1) 您關(guān)注的關(guān)鍵問題是什么？
2) 關(guān)注焦點可以區(qū)分、細化嗎？
3) 在情景判斷種排列解決問題的優(yōu)先順序是什么？
4) 您怎樣選擇適當(dāng)?shù)乃季S技巧并確定解釋；
4、情景分析運用的步驟
1) 遇到的籠統(tǒng)問題—問題的定義
2) 逐件剝離并單一化
3) 單一問題具體化—WNYW
4) 問題的重要性排序
5) 問題分析起點
研討案例：煩惱的馬克
練習(xí)：可視化工作表
5、統(tǒng)籌工作中目標(biāo)制定的SMART原則
1) 明確具體
2) 可以衡量
3) 可以實現(xiàn)
4) 相關(guān)聯(lián)的
5) 時間限制
6、統(tǒng)籌工作中目標(biāo)管理的五步流程
1) 確定經(jīng)營策略與戰(zhàn)略目標(biāo)
2) 梳理內(nèi)部職能與所需資源
3) 承上啟下推進關(guān)鍵任務(wù)執(zhí)行
4) 及時糾錯避免目標(biāo)偏離
5) 隨時復(fù)盤總結(jié)三向偏差
工具二：計劃運行中出現(xiàn)偏差，如何高效分析偏差原因？——原因分析
1、原因分析的作用；
1) 推理原因
2) 排除原因
2、原因分析的應(yīng)用條件；
1) 出現(xiàn)偏差
2) 偏差可控
3、“發(fā)現(xiàn)問題“并”尋找根因”—尋找原因的方法對比應(yīng)用場景
1) 比較法
2) 專家法
3) 試錯法
4、統(tǒng)籌工作中“四類偏差”
1) 正向偏差
2) 反向偏差
3) 持續(xù)改進偏差
4) 起始偏差
5、您所關(guān)注的問題與觀察到的事實是什么？
6、比較的事實是什么？
1) 正常的
2) 相似的
3) 由內(nèi)到外
7、如何辨別獨特的差異與變化？
8、如何辨識及檢測可能的原因？
研討案例：可樂的銷售額下降（銷售）
研討案例：商標(biāo)脫落的原因（生產(chǎn)）
研討案例：市場不振（營銷經(jīng)營）
9、統(tǒng)籌工作中目標(biāo)分解的原則及形式
1) 管理層級縱向分解
2) 職能部門橫向分解
練習(xí)：目標(biāo)分解工作圖
10、統(tǒng)籌工作中目標(biāo)管理“四部書”
1) 目標(biāo)明確任務(wù)書
2) 目標(biāo)跟進指導(dǎo)書
3) 目標(biāo)任務(wù)推進書
4) 目標(biāo)復(fù)盤改善書
11、統(tǒng)籌工作中目標(biāo)管理績效儀表盤
1) 基于戰(zhàn)略的結(jié)果指標(biāo)
2) 基于經(jīng)營的過程指標(biāo)
3) 基于過程的關(guān)鍵活動
研討案例：團隊目標(biāo)設(shè)定的流程
練習(xí)：團隊目標(biāo)設(shè)定與分解
工具三：統(tǒng)籌工作時遇到方案選擇題，如何高效決策？——決策制定
1、決策制定的作用
1) 集體決策
2) 提升概率
2、決策制定的應(yīng)用條件
1) 面臨方案選擇
3、決策制定的核心工具
4、定標(biāo)準的五項原則
5、您想決定什么？您的決策標(biāo)準是什么？
6、確定決策流程
1) 目的
2) 標(biāo)準
3) 方案
4) 風(fēng)險
7、預(yù)先審視潛在的問題并予以處理
研討案例：辦公室選址
研討案例：人才選拔
練習(xí)：決策制定工作表

二、統(tǒng)籌工作的重要過程——計劃管理
1、 何為計劃管理
1) 計劃管理本質(zhì)上屬于管控管理，是對企業(yè)經(jīng)營活動的管控工具
2) 計劃管理使我們更好的掌握工作進度，安排工作時間，提升工作效率
2、計劃管理的關(guān)鍵
1) 目標(biāo)/目的
2) 計劃的時間表
3) 行動方向與策略
4) 過程管控的方法
3、計劃管理的過程
1) 尋找策略現(xiàn)狀的差距
2) 風(fēng)險與機會應(yīng)對策略
3) 決策規(guī)劃做行動選擇
4、計劃管理的六要素
1) 任務(wù)單元
2) 可控資源
3) 任務(wù)標(biāo)準
4) 任務(wù)責(zé)任人
5) 任務(wù)節(jié)點
6) 任務(wù)檢查方式
5、計劃管理的PDCA原則
1) 計劃——不打無準備之仗
2) 執(zhí)行——行勝于言
3) 檢查——實施結(jié)果與復(fù)盤
4) 處理——成功的納入標(biāo)準，有問題的進入下一循環(huán)
6、計劃管理的有效性
1) 重要目標(biāo)排序
2) 預(yù)算決定資源
3) 激勵同時發(fā)布
4) 上級領(lǐng)導(dǎo)支持
5) 及時解決問題
7、目標(biāo)分解與計劃管理的對應(yīng)
8、計劃管理三個技巧
9、甘特圖
1) 任務(wù)書
2) 進度書
研討案例：計劃為何趕不上變化？
練習(xí)：工作計劃跟蹤表
工具四：如何掌控工作進程，預(yù)判風(fēng)險和機遇，落實目標(biāo)方案，克服計劃趕不上變化？——計劃分析
1、計劃分析的作用
1) 自我改善——預(yù)判風(fēng)險與機遇，于進程中滾動修訂
2) 落實方案——扎實推進，步步為營
2、計劃分析的應(yīng)用條件
1) 落實方案
3、計劃的核心工具
1) 問題/機會
2) 預(yù)防/應(yīng)急
3) 促進/利用
4、計劃中使用的標(biāo)準或關(guān)鍵步驟是什么？
5、辨別可能出現(xiàn)的潛在問題與機會
1) 專家法
2) 魚骨圖
3) 頭腦風(fēng)暴法
6、發(fā)生問題的原因是什么？
7、怎樣預(yù)防（促進）問題（機會）的核心要素
研討案例：洛德酒廠（生產(chǎn)、研發(fā)）
研討案例：新產(chǎn)品發(fā)布（市場、銷售）
練習(xí)：計劃分析工作表

統(tǒng)籌工作的培訓(xùn)