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新時(shí)代戰(zhàn)略績效管理體系

【課程背景】
制造強(qiáng)國，制造強(qiáng)則中國強(qiáng)。制造企業(yè)的經(jīng)營&管理，已不僅僅是企業(yè)自身面對(duì)不確定性的存續(xù)、發(fā)展之道，也事關(guān)國家復(fù)興大計(jì)；制造企業(yè)經(jīng)營&管理能力的提升,不僅僅是企業(yè)管理層的義務(wù)，也是企業(yè)管理層的重大責(zé)任。
廣大制造企業(yè)的管理者們，在努力提升企業(yè)經(jīng)營&管理能力過程中，往往圍繞如下尖銳課題不斷試錯(cuò)卻遲遲難以有效解決，從而制約了企業(yè)及時(shí)做強(qiáng)、做大。
問題1：如何讓員工從“盯老板、盯領(lǐng)導(dǎo)”轉(zhuǎn)向“盯客戶”，以殫心竭力的姿態(tài)持續(xù)為客戶創(chuàng)造價(jià)值？
問題2：如何讓客戶、公司、員工能夠持續(xù)共贏，從而不斷推動(dòng)企業(yè)按既定戰(zhàn)略節(jié)奏有序向前快速發(fā)展？
問題3：如何快速、有效建立企業(yè)操盤和日常管理的抓手，以避免經(jīng)營&管理過程中“不斷給管理打補(bǔ)丁”？
為便于理解制造企業(yè)管理者所遇到的上述問題，如下培訓(xùn)&輔導(dǎo)案例供解析。
2020年12月30日，我進(jìn)入XX自動(dòng)化進(jìn)行經(jīng)營與精益管理升級(jí)調(diào)研時(shí)，發(fā)現(xiàn)XX自動(dòng)化還只是一家普通的智能制造設(shè)備定制商：技術(shù)高度密集，又只能執(zhí)行按單設(shè)計(jì)、按單采購、按單生產(chǎn)、按單裝配、按單現(xiàn)場安裝調(diào)試的大型設(shè)備制造運(yùn)營模式，這注定了XX自動(dòng)化企業(yè)管理極其復(fù)雜、問題與予盾也遠(yuǎn)多于一般制造型企業(yè)。
企業(yè)創(chuàng)始人XX平總，是一位有著自良好教育背景和全球化視野的70后創(chuàng)二代。在調(diào)研過程中，我一直認(rèn)真聽著XX平總的回答和傾訴，如下是本人調(diào)研筆記摘錄。
我：如果明天“風(fēng)口”就來了，我們（企業(yè)）準(zhǔn)備好了嗎？
XX平總：如果能夠解決管理上的問題，我們肯定能出線（競爭勝出）。
我：您最關(guān)心的管理問題是什么，或者有哪些？
XX平總：我一直認(rèn)為人的問題最為關(guān)鍵，能吸引人、能留住人、能激發(fā)人，才能拓展客戶、留住客戶，企業(yè)才能持續(xù)。
我：您講得很對(duì)，您圍繞“人”做過哪些事情？
XX平總：我們這幾年也陸續(xù)請(qǐng)專業(yè)機(jī)構(gòu)做過薪酬、做過股權(quán)、做過人力資源管理體系，還做過戰(zhàn)略，效果是有一些的，但距離期望還有差距……
我：您認(rèn)為是什么原因？
XX平總：這些方案都非常專業(yè)，但實(shí)操性、實(shí)用性總是感覺還差一點(diǎn)……
我：您覺得什么樣的解決方案才是實(shí)操的、實(shí)用的？
XX平總：一是、效益是大家創(chuàng)造的，而不是某個(gè)人或少數(shù)精英的責(zé)任；二是、成果是要及時(shí)分享的，而不能有所偏見；三是、大家是要能夠一起成長的，不要原地不動(dòng)或一動(dòng)不動(dòng)；最后，我希望（自已）能有更多時(shí)間去關(guān)注客戶和思考客戶；當(dāng)然，談這些，首先企業(yè)得要有效益。
我：您理念很對(duì)，要求當(dāng)然也不低。我簡要概括一下，即：（企業(yè)）首先要有一個(gè)圍繞客戶需求和滿意并支持企業(yè)競爭勝出的價(jià)值主張，其次是全體人員在組織經(jīng)營環(huán)境的約束下能夠找到一套為客戶創(chuàng)造價(jià)值的路徑、方法和操作工具，然后是全體人員主動(dòng)為之奮斗，最后是全體人員能夠?yàn)橹掷m(xù)奮斗，以實(shí)現(xiàn)客戶、企業(yè)和員工共贏！對(duì)嗎？
XX平總：楊老師，你總結(jié)的太好了，這就是我想要的……
2021年1月8日，我同XX自動(dòng)化XX平總及其高管團(tuán)隊(duì)連續(xù)進(jìn)行了7個(gè)小時(shí)高強(qiáng)度的培訓(xùn)&輔導(dǎo)方案講解、共識(shí)，2021年1月18日培訓(xùn)&輔導(dǎo)正式啟動(dòng)，至今已返聘4期，而XX自動(dòng)化也把握住了發(fā)展機(jī)遇，企業(yè)與員工也都實(shí)現(xiàn)了第一階段的共贏。

【課程收益】
-掌握從戰(zhàn)略到執(zhí)行的科學(xué)路徑和實(shí)效方法，拉通經(jīng)營與運(yùn)營之間的鴻溝
-建立一個(gè)全員參與經(jīng)營、全員自主管理的企業(yè)治理模式
-找到一種精準(zhǔn)提升組織能力、快速形成制勝能力的團(tuán)隊(duì)培育方法
-建立一套向心合力、價(jià)值共創(chuàng)、責(zé)任共擔(dān)、成果共享的利益共同體機(jī)制
-洞悉XX理論邏輯、運(yùn)用XX操作表單

【課程對(duì)象】
（快速發(fā)展中的民營企業(yè)*）董事長、總經(jīng)理、副總/總助、人力資源及各職能&部門的負(fù)責(zé)人。

【課程大綱】
一、偽績效對(duì)企業(yè)的傷害有多大？
1、上帝之眼——“五維視角”
-從財(cái)務(wù)層面看績效
-從客戶層面看績效
-從流程層面看績效
-從組織層面看績效
-從戰(zhàn)略層面看績效
2、傳統(tǒng)績效管理是偽績效的溫室
-傳統(tǒng)績效管理的理論假設(shè)
-傳統(tǒng)績效管理的先天性缺陷
案例1：索尼，被傳統(tǒng)績效管理束縛之殃
案例2：西南財(cái)大，因傳統(tǒng)績效管理而錯(cuò)失*科學(xué)家

二、新時(shí)代戰(zhàn)略績效管理體系8+1
1、新時(shí)代戰(zhàn)略績效管理的三個(gè)假設(shè)
-新市場態(tài)勢(shì)“零假設(shè)”
-新訂單贏得要素“零假設(shè)”
-新勞資關(guān)系“零假設(shè)”
2、新時(shí)代戰(zhàn)略績效管理體系的四個(gè)關(guān)注點(diǎn)
-始于客戶需求、終于客戶滿意
-置身環(huán)境、改變自己
-客戶、企業(yè)與員工共贏
-持續(xù)提升組織能力，不斷提升組織價(jià)值

三、您的員工在關(guān)注客戶嗎？
1、客戶在哪里
-存量客戶復(fù)盤
-增量客戶展望
2、客戶需要什么
-客戶畫像管理
-客戶購買傾向及決策
-客戶期望的價(jià)值效用曲線
3、客戶對(duì)我們的態(tài)度是什么
-從客戶滿意到客戶忠誠
落地工具1：客戶購買決策分析表
落地工具2：客戶定位原則表
落地工具3：客戶價(jià)值效用曲線

四、如何高效洞察企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境？
1、經(jīng)營環(huán)境洞察的三個(gè)層面
-經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)與市場需求
-產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)與競爭態(tài)勢(shì)
-企業(yè)資源與能力盤點(diǎn)
落地工具4：企業(yè)資源與能力盤點(diǎn)表
2、經(jīng)營環(huán)境洞察的五個(gè)落腳點(diǎn)
-在趨勢(shì)中找到發(fā)展機(jī)會(huì)
-客戶定位管理
-與競爭對(duì)手的差距
-與合作伙伴之間的協(xié)同
-本企業(yè)的優(yōu)勢(shì)
落地工具5：產(chǎn)業(yè)鏈分析
落地工具6：企業(yè)價(jià)值鏈分析
落地工具7：產(chǎn)業(yè)關(guān)鍵成功要素分析
落地工具8：客戶購買與競爭對(duì)比分析表
落地工具9：企業(yè)核心競爭力分析表
落地工具10：財(cái)務(wù)結(jié)果數(shù)字化分析模型
落地工具11：企業(yè)戰(zhàn)略機(jī)會(huì)與威脅矩陣

五、如何有效避免“千斤重?fù)?dān)一人挑”的經(jīng)營困境？（經(jīng)營目標(biāo)，全員共有）
1、面向全員，積極澄清組織在一起的動(dòng)因
-企業(yè)使命（建立或復(fù)盤）
-企業(yè)愿景（建立或復(fù)盤）
-企業(yè)價(jià)值觀（建立或復(fù)盤）
-客戶價(jià)值主張（建立或復(fù)盤）
-企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)與五年發(fā)展藍(lán)圖（建立或復(fù)盤）
-對(duì)參與員工的要求及管理
案例4：優(yōu)秀企業(yè)使命解析
案例5：優(yōu)秀企業(yè)愿景解析
案例6：優(yōu)秀企業(yè)五年發(fā)展藍(lán)圖解析
案例7：優(yōu)秀企業(yè)價(jià)值觀解析
案例8：優(yōu)秀企業(yè)行為準(zhǔn)則解析
工落地具12：客戶價(jià)值主張公式
落地工具13：客戶價(jià)值主張曲線
2、回歸商業(yè)模式復(fù)盤與創(chuàng)新，聚焦組織的新任務(wù)、新能力
-商業(yè)模式還原
-商業(yè)模式創(chuàng)新的五種類型及視角
-商業(yè)模式創(chuàng)新過程管理要點(diǎn)
-制約戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的戰(zhàn)略控制點(diǎn)
-戰(zhàn)略控制點(diǎn)建設(shè)的八個(gè)路徑及效度
-商業(yè)模式創(chuàng)新任務(wù)與組織關(guān)鍵能力建設(shè)需求
-對(duì)參與員工的要求及管理
案例9：某養(yǎng)殖標(biāo)桿企業(yè)上市前的商業(yè)模式創(chuàng)新
案例10：某智能科技企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新
落地工具14：商業(yè)模式還原表
落地工具15：商業(yè)模式畫布
落地工具16：商業(yè)模式創(chuàng)新與組織關(guān)鍵能力建設(shè)任務(wù)清單
3、科學(xué)設(shè)計(jì)組織的年度經(jīng)營目標(biāo)
-優(yōu)秀企業(yè)持續(xù)成功的基因特征
-年度經(jīng)營目標(biāo)KPI的設(shè)計(jì)原則
-年度經(jīng)營目標(biāo)KPI可實(shí)現(xiàn)性論證方法
-年度經(jīng)營目標(biāo)OKR的選取原則及方法
-年度經(jīng)營目標(biāo)OKR的可實(shí)現(xiàn)性評(píng)估方法
-年度經(jīng)營目標(biāo)實(shí)現(xiàn)承諾及發(fā)布管理要點(diǎn)
-對(duì)參與員工的要求及管理
案例11：一般制造企業(yè)各職能&部門功能或價(jià)值定位
案例12：某專精特新準(zhǔn)上市企業(yè)年度經(jīng)營目標(biāo)（KPI）管理表
案例13：某汽車零部件企業(yè)營銷目標(biāo)（KPI）的論證過程底稿
落地工具16：崗位目標(biāo)實(shí)現(xiàn)畫布

六、如何制訂年度經(jīng)營計(jì)劃和預(yù)算，以保障年度經(jīng)營目標(biāo)實(shí)現(xiàn)？（落地計(jì)劃，全員共謀）
1、年度計(jì)劃和預(yù)算的八大作用
2、年經(jīng)營計(jì)劃編制
-年度經(jīng)營計(jì)劃編制七個(gè)基本原則
-各職能&部門年度經(jīng)營計(jì)劃的一般內(nèi)容及要求
-年度經(jīng)營計(jì)劃編制的“U”型理論及流程
3、年度經(jīng)營預(yù)算編制
-年度經(jīng)營預(yù)算編制五大原則
-四大年度經(jīng)營預(yù)算編制方法及要點(diǎn)
-年度經(jīng)營預(yù)算編制流程
-保持從容現(xiàn)金流的經(jīng)營邏輯及方法
4、年度經(jīng)營計(jì)劃和預(yù)算匯編流程及管理要點(diǎn)
5、年度經(jīng)營目標(biāo)、計(jì)劃和預(yù)算發(fā)布管理要點(diǎn)
案例14：某專精特新準(zhǔn)上市企業(yè)年度經(jīng)營目標(biāo)、計(jì)劃和預(yù)算發(fā)布會(huì)
案例15：某精特新準(zhǔn)上市企業(yè)年度薪資預(yù)算
案例16：某精特新準(zhǔn)上市企業(yè)年度績效獎(jiǎng)金預(yù)算
落地工具17：年度經(jīng)營計(jì)劃用表
落地工具18：月度工作計(jì)劃用表
落地工具19：營收預(yù)算用表
落地工具20：直接產(chǎn)品成本預(yù)算用表
落地工具21：設(shè)備購置預(yù)算用表
落地工具22：資金應(yīng)用匯總用表

七、年度經(jīng)營計(jì)劃日常執(zhí)行會(huì)遇到哪些問題、如何預(yù)防？
1、年度經(jīng)營計(jì)劃和預(yù)算日常執(zhí)行的九個(gè)典型問題
2、戰(zhàn)略績效管理委員會(huì)的功能與主要職責(zé)
3、年度經(jīng)營計(jì)劃日常執(zhí)行管理機(jī)制
-年度經(jīng)營計(jì)劃和預(yù)算日常執(zhí)行：顆粒度界定原則
-年度經(jīng)營計(jì)劃和預(yù)算日常執(zhí)行：進(jìn)度稽核機(jī)制
-年度經(jīng)營計(jì)劃和預(yù)算日常執(zhí)行：教練輔導(dǎo)機(jī)制
-年度經(jīng)營計(jì)劃和預(yù)算日常執(zhí)行：資金監(jiān)管機(jī)制
-年度經(jīng)營計(jì)劃和預(yù)算日常執(zhí)行：異常處理機(jī)制
-年度經(jīng)營計(jì)劃和預(yù)算日常執(zhí)行：專題報(bào)告機(jī)制
-年度經(jīng)營計(jì)劃和預(yù)算日常執(zhí)行：財(cái)務(wù)結(jié)算機(jī)制
-年度經(jīng)營計(jì)劃和預(yù)算日常執(zhí)行：總結(jié)反省機(jī)制
落地工具23：年度經(jīng)營計(jì)劃和預(yù)算執(zhí)行稽核表
落地工具24：年度經(jīng)營計(jì)劃和預(yù)算執(zhí)行報(bào)告

八、按經(jīng)營目標(biāo)實(shí)績分享經(jīng)營成果，怎么做更科學(xué)、合理？（經(jīng)營成果，全員共享）
1、績效兌現(xiàn)原則
-全員共享經(jīng)營成果不是大鍋飯，是組織對(duì)全員的期望
-組織分享的經(jīng)濟(jì)成果原是當(dāng)期財(cái)務(wù)損益表中的息稅前利潤
-KPI績效獎(jiǎng)金包應(yīng)與年度績效獎(jiǎng)金預(yù)算規(guī)則保持一致
-OKR績效獎(jiǎng)金包以具體項(xiàng)目貢獻(xiàn)論，不受年度經(jīng)營預(yù)算限制
2、年度、季度、月度績效管理
-各期績效考核表的制作與簽認(rèn)
-KPI、OKR對(duì)數(shù)據(jù)和信息的基本要求
-OKR項(xiàng)目獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)
-績效考核流程及風(fēng)險(xiǎn)管理要點(diǎn)
-考核是一種浪費(fèi)，請(qǐng)將時(shí)間花在績效溝通和輔導(dǎo)上
-績效考核與員工發(fā)展管理
3、戰(zhàn)略績效文化建設(shè)
案例17：某世界500強(qiáng)國家鋼鐵企業(yè)OKR項(xiàng)目獎(jiǎng)勵(lì)方案
案例18：某精密儀器儀表標(biāo)桿上市企業(yè)員工發(fā)展管理方案
落地工具25：績效考核用表
落地工具26：員工績效改進(jìn)計(jì)劃用表

九、組織價(jià)值持續(xù)提升要注意什么？
1、經(jīng)營者的情懷，讓創(chuàng)造價(jià)值的員工“多收三五斗”
2、經(jīng)營者的戰(zhàn)略定力，堅(jiān)持組織能力建設(shè)，向“內(nèi)生”要發(fā)展
案例19：某專精特新準(zhǔn)上市企業(yè)300%成長的積極助力：《戰(zhàn)略目標(biāo)落地與全員自主經(jīng)營管理手冊(cè)》

新時(shí)代戰(zhàn)略績效管理體系