課程描述INTRODUCTION
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 一線員工
培訓(xùn)講師：蔡琪
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
員工的職業(yè)化塑造課程
【課程背景】
比爾蓋茨曾經(jīng)說過：對企業(yè)而言，資金可以拆借，技術(shù)可以收買，而高素質(zhì)員工必須是自己有的，就是：高品質(zhì)的、高素質(zhì)的員工。企業(yè)里任何東西都可能是有價的，唯獨優(yōu)秀員工是無價的。企業(yè)員工的狀態(tài)能夠側(cè)面反應(yīng)出一個企業(yè)的競爭力水平。從社會人走向職業(yè)人，是自我修煉的過程，需要樹立正確的觀念，掌握豐富的專業(yè)知識，塑造陽光的心態(tài)，保持美好的職業(yè)形象，全方位的提升職場競爭力。
【課程收獲】
本課程以現(xiàn)代企業(yè)員工的職業(yè)勝任素質(zhì)模型為依據(jù)，圍繞“塑造符合企業(yè)發(fā)展要求的星級員工”這一宗旨，借鑒當(dāng)今眾多國內(nèi)外先進(jìn)企業(yè)員工培養(yǎng)的先進(jìn)理念、技術(shù)和經(jīng)驗，“做一名優(yōu)秀的員工”對員工工作的態(tài)度、行為、方法等進(jìn)行引導(dǎo)和培訓(xùn)，以提高員工綜合素養(yǎng)，使員工融入企業(yè)、提升企業(yè)文化、便于管理、快速提升績效。
【課程目標(biāo)】
通過培訓(xùn)使學(xué)員從思想觀念發(fā)生質(zhì)的轉(zhuǎn)變，認(rèn)識到職業(yè)素養(yǎng)不僅是對公司有利對自身更為重要，從而發(fā)自內(nèi)心的去改變自己，自覺地提高職業(yè)素養(yǎng)；
【課程大綱】
第一篇 優(yōu)秀員工的心態(tài)?
1、學(xué)習(xí)的心態(tài)
（1）歸零
（2）對自我的不斷揚(yáng)棄和否定
（3）忘卻過去，特別是忘卻成功
（4）不斷學(xué)習(xí)，與時俱進(jìn)
（5）不停地倒掉大腦中的渾水，不斷清洗自己的大腦和心靈
（6）不斷地挑戰(zhàn)自我
（7）樹立學(xué)習(xí)的信念
2、老板的心態(tài)
（1）好鋼用在刀刃上
（2）結(jié)果意識---總是多一點
（3）效率意識---總是快一點
（4）質(zhì)量意識---總是好一點
（5）成本意識---總是省一點
（6）自己忠誠于你的企業(yè)
3、積極心態(tài)（陽光心態(tài)）
（1）拒絕拖延，立即行動
（2）建立自信心
（3）確定自己是“想要”，還是“一定要”
（4）是扼殺夢想，還是追尋夢想
（5）是“不可能”，還是“不！可能”
（6）把工作當(dāng)謀生工具，還是事業(yè)
（7）陽光思維：故事分享-老夫人的兩個兒子
（8）學(xué)會稱贊別人：故事分享-蘇東坡和佛印
（9）胸懷感恩心
4、愿意吃虧心態(tài)
（1）為自己工作：職業(yè)與事業(yè)心態(tài)的差別
（2）每天多做一點點（付出心態(tài)）
（3）不計較雞毛蒜皮的小事
（4）不要總想著占（?。┍阋?br />
（5）團(tuán)隊精神
（6）為長遠(yuǎn)著想
第二篇 工作技巧篇?
1、工作技巧掌握的3個前提
2、分析問題與解決問題的方法
（1）問題的概念與層次
（2）發(fā)現(xiàn)問題與分析問題的方法：4M1E，5WHY，5W1H，PDCA等
3、如何做好下屬，有效輔助上級
（1）下屬的8條戒律
（2）與上司處好關(guān)系的三個原則
（3）如何與上司溝通
（4）輔佐上司的七種工作方式
（5）怎樣對待上級領(lǐng)導(dǎo)的批評
（6）怎樣贏得上司的賞識與信賴
4、工作中應(yīng)避免的七大浪費
（1）做出不良的浪費
（2）加工的浪費
（3）動作的浪費
（4）搬運(yùn)的浪費
（5）庫存的浪費
（6）制造過多的浪費
（7）等待的浪費
第三篇 有效溝通與人際關(guān)系篇?
1、有效溝通基本功
（1）傾聽的五大要點
（2）問的禁忌與技巧
（3）說的六大原則
（4）答的實際與技巧
（5）肢體語言的解讀
（6）溝通的黃金定律與白金定律
2、如何建立良好的人際關(guān)系
（1）對人態(tài)度的改變
（2）尊重每一個人
（3）擁有飽滿的熱情
（4）自信：故事---老農(nóng)拉車
（5）平等與寬容
（6）誠實守信與互助互惠
（9）傾聽與贊美
（10）待之以禮與微笑等
（11）良好人際關(guān)系在日常工作中的表現(xiàn)
（12）職場人際關(guān)系六禁忌
（13）人際關(guān)系的黃金定律與白金定律
第四篇 個人成長篇?
1、人生選擇與職業(yè)生涯規(guī)劃
（1）職業(yè)生涯規(guī)劃的重要性
（2）七個職業(yè)生涯階段---技能成長
（3）七個職業(yè)生涯階段 ---心理成長
（4）認(rèn)識自我
（5）生涯路線確定方式
（6）實例分享：王大明的生涯規(guī)劃目標(biāo)
2、工作基本禮儀
（1）職業(yè)男性與女性的著裝禮儀
（2）站，坐，走，蹲的儀態(tài)禮儀
（3）表情神態(tài)禮儀
（4）語言禮儀
（5）見面禮儀：問候，致意，介紹，握手，引導(dǎo)，交換名片等
（6）乘車與電梯禮儀
（7）用餐禮儀
（8）電話與辦公禮儀
（9）與同時相處禮儀等
3、如何塑造優(yōu)秀的習(xí)慣
4、成功的要素
員工的職業(yè)化塑造課程
轉(zhuǎn)載：http://www.jkyingpanluxiangji.com/gkk_detail/285456.html
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- 蔡琪