課程描述INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
渠道日常管控培訓
一組渠道數據帶來的思考:
5G時代新業(yè)態(tài)對社會渠道提出了新的升級要求,攜號轉網的競爭,從TOC到TOH的業(yè)務融合營銷,千兆光纖進戶,HDICT數智生活+,既有保有,又有以攻為守的創(chuàng)新業(yè)務創(chuàng)新銷售策略,科技升級業(yè)務升級的變化,客戶應用場景的變化,帶來的客戶購買行為與習慣發(fā)生了變化,從而我們社會渠道銷售場景與銷售模式也發(fā)生了變化,因此對我們的渠道運營提出了新的挑戰(zhàn),社會渠道的使命就是提升銷量,以終為始,以提升銷量的*目標為起點,分析銷量提升相關的過程促動要素,完善社會渠道管理體系精細化管理落地精準化營銷,系統(tǒng)提升渠道人的社會渠道綜合管理技能。
【針對渠道營銷的問題】
渠道下指標困難,渠道種種理由不愿賣移動業(yè)務
指標下達渠道,銷售卻遲遲不能上量。
代理商像墻頭草,整日朝三暮四,忠誠度低。
渠道不按規(guī)范操作,違規(guī)現象時常發(fā)生,配合度低。
代理商積極性不高卻不知道問題出在哪里
渠道管理人員拜訪渠道不知道做些什么,渠道巡檢日常流于形式
渠道過程管控不知道管什么?
渠道幫扶不知道幫什么?
渠道資源有限如何合理分配提高代理商的積極性。
培訓對象:社會渠道相關管理人員
課程大綱
單元一:渠道代理商分類與管控要點
討論:渠道渠道代理商合作度不高需要解決哪些現實問題?
一.社會.渠道移動業(yè)務上量需要解決的現實問題
1、渠道經理面臨的兩大難題
2、代理商老板的常見異議及心理解析
二..渠道不愛賣移動業(yè)務的問題診斷框架
1、代理商老板的定位分析(能力、意愿4象限模型)
2、渠道故事會:
學員對轄區(qū)渠道代理商進行分類,并分享針對某類代理商的成功上量的故事
三.不同類型渠道代理商的管控要點
1、高能力高意愿老板的任務上量策略
2、高能力低意愿老板的任務上量策略
3、高意愿低能力老板的任務上量策略
4、低能力低意愿老板的任務上量策略
單元二掌控渠道代理商的六個維度
一、理念掌控
二、服務掌控
三、沖突掌控
四、終端掌控
五、品牌掌控
六、利益掌控
案例解析:六個維度的案例解析
小組討論:以上的掌控手段在實戰(zhàn)中是如何應用的?
單元三社會精細化管理的三大類十種方法
一、社會渠道轉型培優(yōu)的硬件支撐
1、促銷補貼支撐
2、擴大營業(yè)面積
3、增加有效柜臺、
4、調配營業(yè)人員
二、社會渠道培優(yōu)的軟件支撐
1、促銷支撐:2、培訓支撐:3、服務支撐:4、宣傳支撐
三、市場支撐
1、商圈信息采集與分析策劃支撐
2、精準營銷戰(zhàn)術策劃支撐
單元四不同類型渠道的管控重點
1、城區(qū)通信一條街型
2、城區(qū)社區(qū)服務型
3、商場中的專柜(專業(yè)通信商場與非通信商場)
4、農村市場中心村渠道
5、村莊兼營店
6、快遞物流點
小組研討:不同類型社會服務支撐與管控重點(老師點評)
單元五:社會渠道的業(yè)務能力培訓
一、社會渠道培訓的主題
社會渠道培訓的原則:
視頻《亮劍》中的實戰(zhàn)型刺殺練習
不同培訓內容的微課開發(fā)
二、明確渠道培訓的方式
三、渠道培訓方式與技巧
單元六:渠道代理商的相處與談判溝通實務
一、業(yè)務指標下達的溝通流程與技巧
1、聊業(yè)務
2、聊市場
3、聊政策
4、聊利潤
5、聊支撐
二、談判溝通技巧
1、同理心的傾聽技巧
2、說服的技巧
3、表達的技巧
4、請求的技巧
單元七:渠道團隊日常管理與巡檢規(guī)范
案例分析:代理商的抱怨
一、渠道管理員巡店工作內容的細化與時間管理
1.渠道管理員內務工作解析與量化
2.渠道管理員巡店工作內容解析與時間量化
工具:建議渠道管理員內務與外出的工作日程表
二、渠道巡店管理系統(tǒng)的規(guī)范使用
1.渠道管理不能有效規(guī)范使用渠道巡店系統(tǒng)
2.如何有效使用渠道巡店系統(tǒng)
三、渠道巡店信息收集與分析應用
1、渠道督導應關注的市場信息內容
2、常態(tài)化數據收集與精準營銷
3、片區(qū)市場重點分析的內容
4、片區(qū)市場相關指標應關注的頻度
分組交流,分組代表對“信息的有效收集與應
渠道日常管控培訓
轉載:http://www.jkyingpanluxiangji.com/gkk_detail/286512.html
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- 王陸鳴