課程描述INTRODUCTION
績(jī)效管理體系課程
· 人事總監(jiān)· 人事經(jīng)理· 副總經(jīng)理
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
績(jī)效管理體系課程
課程背景
最近一段時(shí)間,傳說(shuō)神一樣的日本索尼因?yàn)檫^(guò)度績(jī)效考核而衰落,國(guó)內(nèi)一些著名企業(yè)也在反思績(jī)效考核的弊端....“績(jī)效考核已死”的口號(hào)紛紛揚(yáng)揚(yáng)地響起。過(guò)去,企業(yè)普遍都學(xué)KPI、BSC,但換來(lái)了員工的反感和HR的抱怨,認(rèn)為績(jī)效考核只是用來(lái)扣員工獎(jiǎng)金的工具,對(duì)提升企業(yè)績(jī)效完全沒(méi)用。
是這樣的嗎?
其實(shí),那只是上述企業(yè)說(shuō)到底是績(jī)效考核體系建設(shè)中出了問(wèn)題,沒(méi)有根據(jù)企業(yè)發(fā)展情況建設(shè)維護(hù)績(jī)效管理體系,以至于績(jī)效考核中走偏了道路,沒(méi)有正確使用績(jī)效考核這個(gè)管理工具,才出現(xiàn)衰落的情況。
那么應(yīng)該怎么樣才能建立適合本企業(yè)實(shí)際情況的績(jī)效管理體系呢?
這是一個(gè)很復(fù)雜的問(wèn)題,但只要我們抓住一個(gè)核心“績(jī)效考核就是對(duì)人力資源的管理”,根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況,設(shè)定績(jī)效戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)術(shù)目標(biāo),漸次完善績(jī)效管理體系,持續(xù)改進(jìn),在千變?nèi)f化的殘酷市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,績(jī)效管理體系這一盤棋就活了。
課程收益
1.幫助學(xué)員根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況設(shè)定符合企業(yè)實(shí)際情況的績(jī)效考核戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)術(shù)目標(biāo),并進(jìn)行目標(biāo)分解到部門和個(gè)人,設(shè)定考核指標(biāo)
2.幫助學(xué)員學(xué)習(xí)健全和完善企業(yè)績(jī)效管理體系,推行全面績(jī)效考核,調(diào)動(dòng)全體員工的積極性
3.幫助學(xué)員掌握管理績(jī)效體系中常用的績(jī)效考核實(shí)戰(zhàn)方法,掌握維護(hù)企業(yè)績(jī)效管理體系的工具和方法
4.幫助學(xué)員懂得績(jī)效結(jié)果運(yùn)用、溝通輔導(dǎo)的方法,能夠通過(guò)考核促進(jìn)人才綜合素質(zhì)的全面提升,完善企業(yè)的人才素質(zhì)模型
5.幫助學(xué)員拓展管理視野,掌握管理績(jī)效體系的方法與技巧,提升管理實(shí)戰(zhàn)能力
課程大綱
前言
第一章 績(jī)效管理是不是“就要死了”
績(jī)效的故事:(舉例:動(dòng)物界的績(jī)效考核、遠(yuǎn)古人類的績(jī)效考核、古代績(jī)效考核、戰(zhàn)爭(zhēng)年代的績(jī)效考核、工業(yè)革命的績(jī)效考核)
提問(wèn):建立績(jī)效考核體系的必要
結(jié)論:績(jī)效考核是工具,企業(yè)經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)問(wèn)題,不是工具的錯(cuò),而是沒(méi)運(yùn)用好
第二章 績(jī)效管理的要點(diǎn)、難點(diǎn)在哪里
1.如何制定合適的績(jī)效目標(biāo)
2.目標(biāo)如何分解
3.如何說(shuō)服關(guān)鍵員工,實(shí)現(xiàn)上下一心
案例分析:A、體系的力量;B、某企業(yè)績(jī)效考核案例
小組討論:績(jī)效管理的核心要點(diǎn)有哪些?難點(diǎn)到底在哪里
第三章 片面績(jī)效考核與系統(tǒng)的績(jī)效管理系統(tǒng)的區(qū)別
1.片面績(jī)效考核的特征
2.片面的巨大害處
3.如何避免片面績(jī)效考核
案例分析:某企業(yè)片面績(jī)效管理案例
幾種存在的錯(cuò)誤:月暈偏差/類己效應(yīng)/趨中效應(yīng)/近因效應(yīng)
第四章 建立績(jī)效管理體系的四大環(huán)節(jié)
第一環(huán)節(jié) 目標(biāo)管理
一、企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)的確立
1.基于追趕的標(biāo)桿
2.基于公司戰(zhàn)略
3.基于業(yè)務(wù)規(guī)劃
4.基于職能價(jià)值
實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練:為某企業(yè)制定經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)
二、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)確定的方法
1.標(biāo)桿基準(zhǔn)法
2.歷史比較法
3.績(jī)效差距法
4.目標(biāo)推算法
5.聯(lián)合確定基數(shù)法
【案例分析】經(jīng)營(yíng)目標(biāo)確定的常見(jiàn)誤區(qū)、某企業(yè)研發(fā)經(jīng)理與市場(chǎng)經(jīng)理的業(yè)績(jī)考核
【小組討論】目標(biāo)與指標(biāo)的關(guān)系
第二環(huán)節(jié) 建立體系
一、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)分解與績(jī)效落地
1.指標(biāo)如何定義
2.任務(wù)性指標(biāo)如何量化
3.如何界定指標(biāo)責(zé)任
如何正確設(shè)定指標(biāo)的目標(biāo)值
5.如何正確界定指標(biāo)的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)
應(yīng)用工具:等級(jí)評(píng)判法、行為錨定法、關(guān)鍵事件法、聯(lián)合確定基數(shù)法、底限基準(zhǔn)法
案例分析:人員流失率、采購(gòu)降價(jià)率的定義
實(shí)操訓(xùn)練:某崗位KPI定義及目標(biāo)值與評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置
二、KPI分解的常用方法
1.流程關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)法
2.價(jià)值樹(shù)分解法
3.關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域法
4.貢獻(xiàn)路徑圖法
應(yīng)用工具:KPI指標(biāo)庫(kù)
小組討論:KPI的優(yōu)點(diǎn)
案例分析:某企業(yè)經(jīng)營(yíng)KPI分解實(shí)例
實(shí)戰(zhàn)演練:具體HR職能類崗位KPI的梳理與分解
三、體系架構(gòu)
1.考核組織機(jī)構(gòu) 2.管理辦法 3.考核前溝通與培訓(xùn) 4.考核方式 5.考核流程 6.申訴 7.體系文件
小組討論:如何確定
案例分析:某企業(yè)績(jī)效方案和體系文件
實(shí)戰(zhàn)演練:針對(duì)HR部門制定一個(gè)簡(jiǎn)單績(jī)效考核方案
四、如何爭(zhēng)取合理授權(quán)
如何獲得合理的授權(quán)
啟發(fā)案例:王翦如何獲取秦始皇的信任
建立三大監(jiān)督系統(tǒng):財(cái)務(wù)、審計(jì)、人力資源
第三環(huán)節(jié) 維護(hù)管理
一、績(jī)效結(jié)果評(píng)價(jià)的常用方法
二、績(jī)效激勵(lì)的常用方法
三、績(jī)效溝通輔導(dǎo)的技巧
應(yīng)用工具:排序法、強(qiáng)制分布法、績(jī)效溝通的模型
案例分析:某企業(yè)的末位淘汰、某企業(yè)的事業(yè)部總經(jīng)理考核與職位升降
小組討論:如何考核才合理?如何實(shí)現(xiàn)主要績(jī)效與基礎(chǔ)績(jī)效的均衡
實(shí)戰(zhàn)演練:利潤(rùn)分享計(jì)劃與績(jī)效獎(jiǎng)金設(shè)計(jì)、模擬績(jī)效面談
第四環(huán)節(jié) 修正調(diào)整
一、績(jī)效管理期間常見(jiàn)的偏差和毛病,從細(xì)節(jié)中找出需要修正的偏差
1.員工怨言沸反盈天 2.員工責(zé)任心反而更差 3.員工配合考核力度不足 4.經(jīng)營(yíng)績(jī)效不升反降
二、調(diào)整修正的時(shí)機(jī):是考核周期終結(jié)?還是考核期間
三、檢討調(diào)整修正的環(huán)節(jié)
操作有問(wèn)題?制定目標(biāo)有問(wèn)題?流程有問(wèn)題
績(jī)效管理體系課程
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